背景資料：本次調查透過量化（易普索線上固定樣本群（IISC））研究方式，於2010年5月完成。調查範圍涵蓋兩岸三地（台灣、中國大陸及香港），受訪族群為20-35歲網路促銷活動的使用者。量化樣本數為：台灣300樣本、香港300樣本，以及中國大陸六個主要城市完成各150樣本，總樣本數1500份
當商場「寸土寸金」，實體店面變得越來越昂貴，通路成本變得越來越高時，網路購物讓商家可以用更豐富及具經濟效益的方式與消費者「多點接觸」；近年來，網際網路日漸普及，「網路購物」不再只是一小部分領先人士的嘗鮮行為，而已成為普羅大眾日常生活的一部分。
因此，許多廠商應勢而動，祭起了電子商務的大旗，把越來越多的商品搬到網路上，在網路商城開啟店面，甚至有些商家是實體店面與網路商店並存(Brick and mortar business)，將激烈的消費者爭奪「實體戰爭」轉變為「實體空中雙重出擊」。
面對網路促銷這個對於廠商而言相當具有實用價值的議題，易普索（Ipsos）在2010年5月針對台灣、中國大陸及香港的網友，同時展開了一項網路促銷活動的調查研究，為商家的網路促銷提供深入洞察與建議。
網路促銷活躍：台灣、香港表現成熟
Q：當網路上的各種資訊浩瀚如海，消費者能否注意到那些促銷？網路上各種資訊真假不一，消費者是否信任並願意積極參與促銷活動？
易普索發現，兩岸三地網友對於網路促銷態度正面積極，活動參與度較高，近半的網友，在過去半年內有參與過網路促銷活動的經驗。台灣的網友有65%，在過去半年內參與過網路促銷，較香港的比例（75％）稍低，但遠高於中國大陸（41％）。這反映出台灣和香港的網路促銷應用較為廣泛、成熟，對消費者的觸及能力也比較強。
兩岸三地的消費者在獲取促銷資訊的管道方面，也表現出各自的特點。台灣與中國大陸促銷資訊的獲取管道相對更為集中，且為具有主導性的資訊管道：台灣網友多是在入口網站與網路購物商城獲得促銷資訊，這些促銷資訊像是傳統媒體與店鋪廣告的網路版。
而中國大陸網友則偏好個人網路拍賣（淘寶、易趣等）及網路購物商城（京東、淘寶商城等）獲得促銷資訊。這跟在實體店面消費相當類似，就是消費者在選購過程中接觸到促銷活動，促銷資訊的角色。
相比之下，香港網友獲取網路促銷資訊的管道較為分散，既包括入口網站與電子郵件這類傳統媒體與webmail旁的廣告，也包含社群網站和品牌官方網站，這兩個實體通路所沒有的資訊接觸點；而多點接觸的狀況，也使得香港網友透過搜尋引擎獲得網路促銷資訊的比例，低於台灣和中國大陸。
與大多數網友主要透過搜尋引擎來尋找收集各種資訊不同的是，本次調查發現搜索引擎並非是促銷資訊獲取的主要管道，這說明了消費者對於促銷資訊的態度，主要還是附屬性質的，購物時若有機會遇到、才會使用，而不是主動透過各管道查找；享受促銷只是額外收穫，而非目的。
網路促銷要成：選擇方式很重要
Q：網路促銷是否不一定要有太多新意，只要把實體店面的方式複製到網路商店就可以了？
易普索發現，在台灣的整體排名中，位居前三位的依然是在實體店面常見的直接打折、促銷優惠券和秒殺/限時下殺，其中「秒殺/限時下殺」是由網路購物平台發跡的新興促銷方式；另外，在台灣更有31%的網友曾經參與過團購這類的促銷活動。
Q：網路促銷是否僅適合具有某些特性的產品，而不是各個品類都適用？易普索的調查結果顯示此現象不盡然，不同地區的消費者透過網路促銷購買的產品品項各有不同：台灣網友偏好3C產品及美容產品，中國大陸網友所購買的網路促銷產品種類則相當廣泛，包含服飾及配件、3C產品、虛擬產品和圖書影像產品等，香港則以美容產品居多；此現象代表了多種商品都可進行網路促銷，且能夠達到一定的效果。
Q：當有多種網路促銷方式可供選擇時，我們需要選擇哪一種，會對消費者購買產品更具刺激效果呢？
易普索從網友使用不同促銷方式來分析，發現網友在購買不同類別產品時，所選擇的促銷方式有明顯的差別。同一種產品採用不同促銷方式，對於消費者的吸引力是不同的。例如：家居類的產品適合用同類產品優惠組合和團購優惠的促銷；但積點兌換產品或購物抽獎的促銷方式就不適合。這樣的發現可以幫助廠商提高其網路促銷的效果，進而發現消費者的觸動點才能贏得他們更高的點擊率。
網路促銷：促進實體店面銷售？
Q：網路促銷是否僅限於那些在網路上購物的消費者？如果消費者一定需要在實體店面體驗我們的產品後才能做出購買決策，那麼網路促銷對我們來說，它的價值是不是就不大了？
網路促銷可作為一種資訊傳播的方式，同樣也能促進實體店面的來客率與銷售機會，因為大多數消費者不僅將網路促銷用於網路消費，而是在網路商店和實體店面皆有使用。
但這是否意味著商家所有的促銷方式，都可複製在網路店面和實體店面呢？答案是否定的。雖然大部分促銷方式，同時適用於網路及實體店面，但某些促銷方式表現出在網路或實體店面適用性的差異。例如，團購優惠更適合網路銷售；而直接打折、促銷優惠券和購物抽獎等形式，則較適合實體店面促銷。
從產品配適度來看，服飾及配件、3C產品、圖書影像產品和虛擬產品更適合在網路上使用，而美容產品的促銷，網友則多會選擇在實體店面使用。
網路促銷體驗好： 口碑傳播範圍廣
易普索的調查顯示，絕大多數的網路促銷參與者，對目前網路上所提供的促銷活動感到很滿意（91%）；大約七成的網友表示，未來一定會再次參與網路促銷活動，而台灣網友表示一定會繼續參加的比例為66%。
Q：口碑行銷/病毒式傳播這些名詞看起來很不錯，但似乎總是可望不可及，我們以往在實體店面中實行過很棒的促銷活動，也花了很多錢請公關公司造勢，但好像總是形成不了所謂的口碑效應，網路促銷在這方面能有所作為嗎？ 都說網際網路是「好事不出門，壞事傳千里」，網路促銷是不是也會有這樣的現象？
易普索這次網路促銷的調查顯示，網路促銷所帶給消費者的好處，會由消費者的口中進一步散佈，平均一個網路促銷的參與者，會將其所收到的促銷資訊傳播給10人左右，如果商家給予消費者的促銷使用經驗佳，就能夠形成良好的客戶口碑效應。然而相對而言，台灣網友願意傳播訊息的對象較少，有55%僅會傳遞給5人以下。
但廠商不能掉以輕心的是，任何負面的感受與評價，也都有可能讓商家苦心經營的品牌瞬間掉入地獄，無疑是一場災難。
從易普索的調查中，清楚看到消費者在不同類型網站中，獲得網路促銷資訊，參加網路促銷活動的形式也十分多樣。同時，消費者參加網路促銷活動的過程若有良好的經驗，則正向傳播力強，形成網路促銷快速發展的局面。對於商家而言，根據自身的產品特性，選擇適合的促銷方式，掌握消費者的需求與偏好，並透過網路與實體商店購買通路的相互呼應，降低消費者的購買障礙，實現提昇銷售總額的目標。
