避免新流感，個人防護七大招

1.　不去人潮聚集、空氣密閉的場所
(1)　避免或減少去醫院探訪病人。
(2)　在室內打開窗戶，保持通風良好。

2.　勤洗手
(1)　用肥皂或酒精60%以上的乾洗手液。
(2)　完整的洗手應花上唱兩次生日快樂歌的時間。

3.　少摳鼻、不揉眼

4. 正確使用口罩
(1)　一般棉布口罩、紙口罩、外科口罩即可，不必用到N95。（N95主要防範類似結核病無遠弗屆的空氣傳染，或醫護人員近距離接觸病患）
(2)　與生病的人接觸後，立刻丟掉口罩並洗手。
(3)　紙口罩只能使用一次，布口罩每次使用後需清潔。

5.　出現不適症狀，儘速就醫
(1)　不適症狀包括：發燒、打噴嚏、流鼻水、打寒顫、肌肉酸痛。
(2)　如確定為新流感，48小時內投藥可降低演變為重症。

6.　居家防護以沸水擦物拖地
(1)　大部分的病毒都怕熱。
(2)　也可用5∼6%含氯漂白水（約4個寶特瓶蓋量）＋清水5公升（約寶特瓶4瓶量），擦拭地板、門把、桌椅、洗手台、馬桶等處，靜置5∼10分鐘，再使用清水沖洗。

7.　出國的人特別注意
(1)　盡可能不到世界衛生組織發布的感染區。
(2)　一定得出國，盡可能不到人口聚集處、醫院。
(3)　回國後如有症狀，儘速就醫並告訴醫生去過之處。

貼心提醒：
《康健雜誌》提醒您，「新流感」已經不是靠「增強免疫力」就能解決的。若有症狀，不要猶豫、儘速就醫才是保護自己最重要的方法。

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電子書大商機

參考就好，本人覺得不甚客觀。對於不了解電子書是什麼的朋友，本文對於電子書有相當詳細的說明。祝大家身體健康！George
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一公分薄、三百公克重的「書」，能帶來什麼革命？

「電子書市場超乎想像的大！」　香港、馬來西亞小學生改帶電子書上課

讓出版社消失？讀不完的免費書？全球科技大廠廝殺的新戰場？還是，繼手機後，第二個你會隨身放口袋的玩意？

答案：「Yes!」它，是電子書（電子書閱讀器與其數位內容統稱），將掀起一場知識革命。

二 ○○九年的香港九龍區，博智小學一年級，部分孩子們從年初起不再背重書包上學，只要帶三公分厚的電子書上課；他們一邊聽講，一邊對著螢幕回答問題。回家 後，孩子對著鍵盤一按，老師就出現在螢幕上：「來，我們來認識數字1、2、3……。」父母也在這螢幕上看聯絡簿。九月開始，全香港預計有四十所小學陸續跟 進，更多小一新生將帶著電子書上課。

在美國，常春藤名校——普林斯頓大學的校園裡，坐在樹下看書的學生，手上拿的也是電子書；上課鐘響，他們拿著電子書走進教室，教材同步傳到螢幕上，學生們就在上頭做筆記、考試。也從九月開始，亞利桑那州、維吉尼亞大學達頓商學院等五所大學，也開始擁抱電子書。

場 景轉到中國，更是全民都捲入這波電子書熱潮。八月十二日，上海星巴克咖啡館裡，三十歲、負責年輕人消費行為研究的張安定，從背包裡，拿出最新「玩具」：亞 馬遜（Amazon）生產的電子書閱讀器Kindle DX，得意的說：「這是第二台，現在已經缺貨了。」機器裡頭裝著最熱門的小說《明朝那些事兒》、禁書《趙紫陽秘密錄音——改革歷程》、錢穆的《國史大綱》 以及數十本英文小說。

「網路上，什麼沒有？而且許多free（免費）的，書一出版，就有人立刻貼出來。」他得意的說，比實體書還要快。以最近網路熱門小說《盤龍》為例，點擊率達八千多萬次，以一千字○．○二元收費，作者一夕間輕鬆賺到一桶金。

像張安定這樣從網路下載電子書的中國人，超過四百萬名。因為言論管制，人們習慣上網找電子書看，若加計中國總上網人口三億三千八百萬人，電子書市場之大，引人垂涎。

八月十八日，中華電信成立第一個電子書平台，台灣終於也加入這股熱潮。九月，你只要拿出iPhone或其他電子書閱讀器，最新出版的雜誌、圖書，都可以隨時隨地送到你眼前。

七月初，行政院長劉兆玄更親自指導四個部會，推出「點火計畫」，要在四年後將電子書產值推上一千億元。另外，從小學先開始，台灣一○％的學校將變成不用帶書包的電子書校園。

「這 個電子書市場，超乎想像中的大！」友達光電執行長陳來助說。這是繼小筆電、觸控螢幕、Win7後，全球最關注的新科技趨勢，並將引發產業重新洗牌。從美國 西雅圖的全球線上零售商龍頭亞馬遜開始，Google、微軟等大廠紛紛加入；近一個月內，鴻海、廣達、宏�也都要搶進。

根據研究機構In-Stat估計，全球電子書閱讀器市場的銷售額，從去年開始至二○一三年，將成長至九十億美元（約合新台幣二千九百億元），年複合成長率高達九四．五％，遠高於手機產業初期六一％的成長率。

「這還不包括電子書本的內容產值，若加總，絕對上看兆元。」資策會產業顧問王勝宏說。而根據美國出版商協會統計，九年後，電子書出版營收將正式超過紙本。

無 怪乎微軟創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）說：「電子書一定會改變全世界以及閱讀行為！」即便蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）在一月時曾吐槽：「人們不讀書了，四成美國人去年只讀一本或不到一本書。」如今，蘋果（Apple）也已改弦易轍，預計明年初推出具電子書功能 的平板電腦。

「以後賣書，像賣水一樣」　無紙生活、無紙辦公室很快會成真

新世界裡，你，只要懂得遊戲規則，也能 致富。在美國，它讓無名小卒一夕翻身百萬美元身價的暢銷作家；在台灣，元太科技因製造電子書面板鹹魚翻生，年初至今股價大漲一八三•六％。八月中的《霸 榮》週刊（Barron's）更給予電子書龍頭——亞馬遜「買進」評等，大喊投資電子書就對了。

《時代》雜誌（Time）如此描繪電子書的一日生活：

一對夫妻週末早晨起床，妻子坐在沙發上點了一下電子書，最新的報紙立刻出現；想看重要新聞，再點一下字體立刻放大。累了，擺在桌上，它還會自動讀報。而坐在一旁的丈夫讀著小說，戴上耳機，小說裡描寫的悠揚樂曲立刻傳進耳朵。

接著，丈夫看到文章裡描述到的國家或地區，在書旁一點，地圖與歷史簡介立刻透過網路躍然紙上。中飯後，丈夫出門經過書店，看見架上幾本藝術類書籍，用電子書對著書背條碼「唰唰」感應，一分鐘不到，全部內容就下載到電子書裡。

最後，兩人決定坐火車到郊外散心，車廂內丈夫順手拿筆在電子書上處理公事，一邊記錄；快到目的地時，電子書還會貼心傳來附近好吃好玩的旅遊資訊。

「這些功能，目前電子書的技術其實都已經可以做到。」Digitimes分析師郭明錤說。

甚至，購買資訊的方式也改變。遠流出版社董事長王榮文說：「以後賣書不是一本本賣，而是看多少賣多少，就像水一樣。」許多熱門的電子書不用錢，因為廠商可以賣廣告，當你一邊看著英國的旅遊電子書時，旁邊會跳出飛機票價的廣告。

繼學校、書房，下一個將是辦公室。元太科技董事長劉思誠說，最快五年，就會出現無紙辦公室。

想像開會時，所有人都拿著電子書到會議室，秘書在電腦前按下enter鍵傳輸，同事們的電子書立刻出現報告文件。總經理說到哪，你眼前的電子書還能幫忙翻 頁。會議結束後，你在上面寫下追蹤事項，一按就傳回總經理的E-mail；寄出前，視窗還跳出來問你：「要不要印出來？」

然而電子書閱讀器，早在一九九八年就出現；其中核心的顯像技術：電子紙，早在十年前就量產；無線傳輸技術更老，二十年前就有。

老技術直到今天才引爆新商機，亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos），是點亮電子書魔法的人。二○○七年，發表第一代Kindle，根據郭明錤預估，Kindle今年賣出一百八十萬台，市占率高達五成六。貝佐斯有什麼魔法？

「主要是因為商業模式上的創新。」台大商學研究所教授郭瑞祥歸納，企業的創新分為產品、程序、行銷等七種；其中，商業模式創新的難度最高，原因在於要懂得整合不同領域的資源，「一旦成功，會造成產業的大改變。」

「如何讓電子書很不電子？」　亞馬遜異想，開發出出版業iPod模式

整合源頭，來自解決讀者的最基本問題：「閱讀經驗」。貝佐斯接受美國《新聞週刊》（Newsweek）專訪說：「要做到跟傳統書本一樣，甚至還能提供傳統書做不到的。」

曾與亞馬遜共同合作Kindle的劉思誠透露，貝佐斯想的不是如何讓硬體功能更強，而是反其道：「如何簡化功能，讓讀者不要發現這是一本『電子』書？」

三個步驟，貝佐斯讓Kindle電子書很不「電子」。首先，內容豐富是關鍵。他花至少兩年，和美國所有出版社一家一家談電子版權，比索尼（Sony）之前推出的電子書內容多，達九萬種。「內容為王的時代，他一次到位。」聯合線上內容部研發總監周暐達說。

其次，他從蘋果電腦挖角團隊，成立Lab126設計公司，「模仿」實體書。例如：怎樣的螢幕大小，要配上什麼樣的字體與間隔，才符合傳統閱讀習慣。「甚至，細到連邊框要空多少距離，都花時間研究。」郭明錤透露。

最後，是讀者使用行為。貝佐斯說：「當時產品可以加入像手機的各種功能。但我不喜歡，因為它不是一台機器，而是一種服務。」既然是服務，購書方便是首要。他觀察到時下產品失敗，是因為必須將裝置連到電腦，才能下載內容，極不方便。

「我要大家一分鐘就能買到全世界任何一本書，而且價格統一，九．九九美元（約合新台幣三百三十元）。」於是他將無線傳輸技術整合進來，「但他又怕干擾到讀者看書，因此雖然通訊功能強大，但只能用來買書，」劉思誠說。

「手上捧著將融化的冰塊」　角色被取代，美國十三萬出版社恐消失

結合舊書與新科技的便利，搓揉出創新的商業模式，被美國《商業週刊》（BusinessWeek）譽為「出版業中的iPod模式」（編按：iPod音樂下載，改變全世界的音樂產業）。

一如iPod，也不是最早發明的數位音樂播放器，但蘋果一開始就鎖定賺內容、軟體的服務財，因此，推出前，蘋果先收購五大唱片業的曲目，並統一歌曲價格、再透過方便的交易平台，一分鐘就下載一首歌。果然，二○○一年底推出後大受歡迎，之後五年，蘋果股價漲幅超過三四九％，毛利高達三○％，亞馬遜也打著同樣的算盤。

正當科技巨人們紛紛攻城略地，舊經濟自然也有人殞落，出版業首當其衝。

專 業網路雜誌《Fast Company》預言：「出版業會消失不見。……就像寒武紀的三葉蟲，曾是最先長出眼睛的生物，但因無法適應變遷環境而滅絕。」而根據市調機構 Rearch and Markets統計，去年全球圖書出版市場產值達一千二百七十五億美元（約合新台幣四兆二千億元），這都將被科技巨人瓜分；而光美國就有十三萬家出版社， 若預言成真，都將消失在地球上。

周暐達說，過去作者寫書透過出版社編輯排版、印刷、再鋪貨到下游通路書店。如今，這段分工將被亞馬遜整合：他們繞過傳統出版業，直接和作家簽約，不但付較高的版稅，還直接把退書問題一勞永逸。

以今年二月亞馬遜上市的Kindle 2為例，恐怖大師史蒂芬•金（Stephen King）直接將最新獨家作品放在上面，不發行傳統紙本，整個價值鏈上，亞馬遜整合了物流、出版、服務等平台。

城邦集團首席執行官兼台灣數位出版聯盟主席何飛鵬說：「全部角色，它（亞馬遜）等於全都演了！」何飛鵬認為台灣出版業剩下最後五年，若不轉型就會消失，就像「手上捧著一個即將融化的冰塊」般。

第二層被影響的就是傳統通路：書店與咖啡館跨界競爭。

「跨界競爭，將越來越多」　現在書店和咖啡店已變競爭對手

如 美國最大的書店「邦諾」（Barnes & Noble），自從宣布跨足電子書版圖，今年已開始調整店內陳設，將實體書本空間縮減，改設咖啡座位。未來，客戶只要拿著電子書閱讀器來這喝咖啡，就能連 線下載最新的書目和資訊；同樣的，星巴克也計畫未來在店裡提供電子書下載。

中國電子書龍頭製造商——漢王策略顧問解建新說，這半年來，他接到許多歐洲咖啡館的合作案，甫從歐洲回來的他說：「未來這樣的跨界競爭與合作將越來越多！」

最後，是整個電子書價值鏈最肥美的地方：內容。「誰掌握內容，不但毛利最高，而且最有談判籌碼。」郭明錤解釋。《Fast Company》指出，亞馬遜未來若與作者直接簽約出書，至少能固定收取銷售額的二○％，其餘都歸給作家。

因 此，連網路老大哥Google都和亞馬遜、邦諾槓上，跨界下場比賽，啟動「登月計畫」（編按：和全球所有大學圖書館協商，取得內容版權），目標是二○一五 年擁有三千二百萬本電子書，變成全球最大的虛擬圖書館。未來當你透過Google找書，廣告商就得付費給Google；要下載，也行，順便收取服務費用。

「台灣優勢還是硬體代工」　功能加強，電子書將像手機普及

國際大廠動作頻頻，台灣能扮演何種角色？「台灣最有優勢的還是在硬體代工。」郭瑞祥認為。有趣的是，既然電子書閱讀器技術並不新，代表障礙不高，為何台灣的電子大廠還大張旗鼓？

「當（電子書）彩色、觸控功能更上一層樓，未來有機會像手機一樣普及。」劉思誠說，到時加上通訊、收發Email、MSN甚至是Facebook，它就會是下一個搶進你口袋的可攜式平台！

舉 例讀《哈利波特》，當你讀到「九又四分之三月台」、「魔法學院」等，只要在書上一點，電子書視窗就跳出來彙整所有文字與圖片，同時間，你還能在上頭和來自 全世界閱讀這本書的讀者線上對話，討論結局。甚至，你可以隨時進入不同種類的線上讀書會，在那裡，你可以遇到哈佛大學教授、MIT學生等，只要登入，一秒 內就能與全世界的菁英交換腦袋裡的知識；而在過去，你只能透過老師，或者在茫茫書海中，找出答案。

當電子書「進化」為知識交換中心，「閱讀行為將從與作者一對一，變成多工式閱讀。」貓頭鷹出版社社長陳穎青說。這股力量更大於手機，因為手機、MSN分享的多半是片段資訊，電子書交流的卻是較全面的知識。

電子書，不會完全取代紙本書，但這不僅是場閱讀革命，更是巨大的知識革命。因為它創造了新的知識平台，讓你隨時與全世界最聰明的腦袋交流，進一步將知識轉換為競爭力。你，要不要站在巨人的肩膀上呢？

＊無紙時代，孩童更愛閱讀、但更易分心

電子書帶來的閱讀革命，貓頭鷹出版社社長陳穎青比喻：過去閱讀紙本書者就像「美食家」，專注書裡世界細細品嘗；而電子書從文字進化到多媒體，閱讀者就像「情報狂」，總希望短時間就吸收所有資訊。

然而，「越來越多元的閱讀，很可能會失去閱讀的樂趣。」《新聞週刊》（Newsweek）描述。因為看書吸收資訊，好比挖深知識的水井，必須鑽研到底才有水源，且不時停下來思考才有所獲。但當電子書成了功能強大的「科技」產品，知識擷取便利快速，深度閱讀，反成難事。

面對新閱讀時代，每個父母都想知道：「這會如何影響小孩閱讀行為？」

中央大學學習與教學研究所教授柯華葳說：「電子書內容豐富，會讓孩童更喜歡閱讀，但卻會讓注意力分心。」若孩子無法專注在書本內容上，便無法建立一套完整的知識體系。

柯華葳建議父母：一、培養孩子的閱讀目的。每次閱讀時，先討論今天要讀到哪個章節，或者要設定分享心得的題目，有目標後，孩子就容易專心。二、把握八歲前的黃金期。研究顯示，八歲以前，是建立孩子閱讀習慣的關鍵期，越早培養專注力，孩子的知識吸收能力越強。

教室：課本將消失
全球逾100校宣布推廣電子書，其中包括美國普林斯頓、維吉尼亞等大學，和香港、馬來西亞小學。

消費：改上網買書
若以5,000元電子書閱讀器為例，連上網路買超過16本電子書，就能賺回硬體錢，不但省錢，更便利。

出版：電子書勝紙本書
美國今年圖書市場上半年成長1.8%，但電子書內容市場卻成長148.7%。過去1年半，有超過120家報社倒閉。

產業：科技廠重兵布局
除了國外的Google、蘋果、亞馬遜、三星、新力之外，鴻海等超過40家國內廠商也已投入。

股市：新類股大漲
年初至8月14日，電子書龍頭亞馬遜股價大漲53.8%；元太股價同期上漲183.6%，都優於大盤。

＊電子閱讀器搶市大戰，今年白熱化

十一年前誕生
1998年
美國業者推出Rocket eBook、Softbook Reader，是最早的電子書閱讀器

2004年4月
索尼在日本推出LIBRIe，開始「日本電子書元年」

2007年11月
亞馬遜推出Kindle，掀起電子書熱潮

2009年2月
亞馬遜推出Kindle2，更薄、電力更持久

彩色機問世
2009年3月
日本富士通推出全球第一款彩色電子書閱讀器FLEPia

2009年5月
亞馬遜推出九•七吋大螢幕的Kindle DX，瞄準報紙、雜誌、教科書等市場

2009年7月
台灣業者宣布引進中文電子書閱讀器iLiad（i讀機），並推出結合內容的Book11平台

2009年7月
三星推出SNE-50K電子書閱讀器，投入電子書市場

2009年8月
索尼在美國推出兩款電子書閱讀器，只賣一百九十九美元

資料來源：維基百科、各媒體

＊一次看懂電子書

1分鐘和全球交換腦袋
● 關鍵技術：通訊晶片
● 當前主流：3G晶片無線傳輸，可傳輸文字、圖片
● 未來發展：傳輸速度更快，可在電子書上傳輸影像檔，也能看YouTube

比筆電螢幕不傷眼
● 關鍵技術：電子紙
● 3大主流：以E Ink的電泳技術9成市占率最高，螢幕色為黑白灰
● 未來發展：彩色化、結合太陽能電池，太陽下一邊看書一邊充電

畫線、眉批全到位
● 關鍵技術：觸控技術
● 當前主流：採電阻式單點觸控，無法2支筆同時做筆記
● 未來發展：改採電容式多點觸控，可以同時一邊筆記，一邊翻書

輕薄如紙可彎曲攜帶
● 關鍵技術：塑膠薄膜基板
● 當前主流：以塑膠做材質，無法像紙張一樣彎曲
● 未來發展：更軟的塑膠或金屬，就真的像紙一樣薄又軟

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疫情恐爆大流行，別讓H1N1 變成下一場災難！

新流感的威脅，在台灣升溫。

二十四日下午，中央流感防疫指揮中心公布第四及第五例新型流感死亡病例。截至二十四日，台灣已有五起死亡病例，五例仍在加護病房救治的重症個案。持續升高的疫情，讓新任衛生署長楊志良在二十三日晚間，緊急召開了「Ｈ１Ｎ１新型流感防疫諮詢小組」會議。

二十日凌晨，二三七名學生和機組人員戴著口罩，自外交部派出的兩架復興航空包機下機。他們到韓國濟州島參加管樂比賽，卻被懷疑感染Ｈ１Ｎ１而遭滯留。

媒體報導，八月截至二十一日為止，台北縣市已有二十所學校因流感停課。台灣並出現五十幾處群聚感染。甚至包括台大醫院及南部某教學醫院。

（註：中央疫情指揮中心現已不再公布群聚感染數字）時序進入九月，新流感蔓延的恐懼，如漲高的大潮般倏地湧來。

疫情擋也擋不住

台灣有必須緊張的理由。

首先，台灣疫情屢屢突破防線，讓人不得不繃緊神經。

九月《康健雜誌》報導，根據疾管局監視資料，將社區收集的呼吸道檢體進行病毒分離得知，類流感病例中，九○％是Ｈ１Ｎ１。依據電腦推估，台灣每星期約增加九千例Ｈ１Ｎ１新病患。

《康健》報導，疾管局局長郭旭崧在記者會上嚴肅警告，疫情已超過預警值，「擋也擋不住」，因為和往年平均值相較，類流感人數已經超過平均值。

而八八風災後，惡水沖毀家園，災民被集中安置，接觸頻繁的結果，可能讓病毒有機可趁。前衛生署長葉金川已提出警告，需嚴防災區發生新型流感群聚感染。

其次，八月底起，國中小、幼稚園等陸續開學，將可能成為另一波流行的溫床。最新一期《時代雜誌》警告，按照一九五七至五八年間亞洲流感盛行的模式，今年也可能在學期開始後出現大流行。

報導將這些年輕學子稱做「超級傳播者」（super spreaders），因他們常無法保持好的手部清潔、且通常與父母和同儕來往親密。

新型流感中央疫情指揮中心，也在十八日第二十一次會議後，緊急訂出了開學後的停課標準。二十三日，教育部也建議學校在學生返校、開學後，全面量體溫。

大家還擔心，秋冬原就是季節流感的盛行季節，若季節流感和新型流感交互作用，出現新型病毒，疫情將更難預防。

更可怕的是，目前統計中，新型流感偏好感染年輕人。疾管局在二十日首次針對流感重症病例進行統計分析，結果五至十七歲的病例數最多，佔四六％，其次是十八至五十歲的病例，佔四二％。新型流感重症多發生於年輕族群的趨勢，和世界各國一致。

根據國家政策研究基金會助理研究員陳宗薊整理各單位預估Ｈ１Ｎ１對經濟可能造成的影響與損失，以澳洲智庫估計全球將損失四．四兆美元最多，世界銀行則預估全球將損失三兆美元，經濟衰退五％。

企業  五個架構因應變局

八月十九日，歐巴馬政府更提供準則，鼓勵企業更彈性，以因應可能的大流行：包括要求出現流感症狀的員工立刻回家，並且至少待二十四小時，直到發燒退去；鼓勵企業放棄必須出示醫生證明才能請病假的規定；以及提早建立當員工變少時的營運計劃等。

疾管局在去年修訂的「機關企業因應流感大流行營運持續指引」，也提供了企業家思考準備的架構：

1.當一五至三五％的員工患病，同時將近五○％的員工必須請假，要如何維持運作？

2.當人力資源銳減，如何運用現有的營運持續計劃？

3.當所需原料、物品或服務斷絕時，如何繼續提供產品或服務？

4.如何做好防疫措施，防止病毒於機關企業內部擴散？

5.大流行期，如何將財務衝擊降到最低？如何保有迅速復原能力？

疾管局參考ＡＰＥＣ（亞太經濟合作會議），提出以「維持業務」及「保護員工」兩個營運持續的要素：

「維持業務」：包括設立專案小組，進行影響評估；辨識核心業務、人員、關鍵能力等，維持重要機能運作；做好人力資源管理，避免營運中斷；因應邊境檢疫影響，包括貨物及人員出入境的限制，以及建立和維持與內外部相關人員的雙向溝通等。

「保護員工」：則包括確保個人及環境健康；增大社交距離，將人與人接觸減少到最低；協助生病及暴露員工，以及促使員工進行居家準備等。

（詳可見http://www.cdc.gov.tw/public/Attachment/93415252271.doc）
面對疫情，個人也必須更謹慎。

個人  四個做法排除恐懼

1. 遠離感染源。疾管局建議，少到人潮聚集處，也要避免到醫院探訪病人。世界衛生組織建議，當接近出現流感症狀的人時，最好保持一公尺以上的距離。

在室內時，打開窗戶，維持戶內良好通風。

2. 洗手。經常以肥皂或洗手乳洗手，特別是吃東西前、抱小孩前、看病後、上洗手間之後及擤鼻涕後，並盡量不要以手接觸口鼻。

若無法以肥皂洗手時，可使用含六○％以上酒精的乾洗手液。

世界衛生組織建議，完整的洗手，應花上至少唱兩次「生日快樂歌」的時間

（正確洗手方法指引：www.who.int/gpsc/clean_hands_protection/en/index.html）

3. 正確使用口罩。疾管局提醒，不正確使用口罩，反而會增加傳播的風險。

一般外科、棉布及紙口罩即可預防飛沫及接觸感染。

沒生病的人是不需要戴口罩的，除非要與生病的人緊密接觸。在緊密接觸後，應立刻丟掉口罩，並以肥皂清潔雙手。

使用口罩時，需將口罩緊覆口鼻；使用期間，避免接觸口罩；如不小心接觸後，盡速洗手。當口罩變濕，迅速更換。紙口罩只能使用一次，布口罩每次使用後需清潔。

4. 出現不適症狀，儘速就醫。

如果出現類流感的症狀（發燒、打噴嚏、流鼻水、打寒顫或肌肉酸痛）時，使用口罩阻擋飛沫，除就醫外，避免外出。

若確定是新流感，四十八小時內投藥，是預防演變為重症的關鍵。

而併發重症的高危險群，包括孕婦、慢性肺病患者（包括氣喘）、心血管疾病患者、糖尿病患、免疫抑制患者等，更要特別注意。

疾管局已公布快速篩檢服務之藥物配置點：

（http://flu.cdc.gov.tw/public/Attachment/981915154994.pdf）除公布的名單外，也可諮詢各地方衛生局。

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8大CEO和管理大師的智慧

在資本主義的現代社會裡，生活的每一個角落都有行銷和廣告充斥，企業和企業所生產的看得見、看不見的產品處處影響我們。

影響和領導這些企業的是企業領導人。影響這些企業家的又是誰？

美國《Fortune》雜誌曾訪問了近三十位世界知名的企業執行長和管理大師，問他們在經營企業過程中，曾經得到最好的忠告是什麼？其中只有兩個企業執行長說，曾得到最好的忠告是企管顧問給的。

這兩位企業執行長提到的企管顧問都是管理大師彼得杜拉克。其餘的企業領導人曾得到最好的忠告多是來自主管、人生導師和父母。

這些珍貴的忠告所呈現的，多半不只是管理的智慧。更多的其實是人生智慧。這也證明到了最後，成功的企業經營祕訣，還是來自於人性和人生經驗。

一流企業的一流執行長和ＣＥＯ是如何變成今天這個樣子？他們的成功有哪些祕密？

賴夫利（A.G. Lafley），寶鹼執行長：「勇敢面對困難的工作。」

二○○一年，寶鹼史上任期最短的ＣＥＯ迪克雅格下臺，賴夫利接任，當時寶鹼股價在上任ＣＥＯ一年半任期內腰斬，旗下十八個頂級品牌營收下滑。賴夫利以黑馬的姿態接任，順利扭轉頹勢。誰知道他也曾經幾乎離開寶鹼？

影響賴夫利一生的是他母親，一位堅強的愛爾蘭女性，總是鼓勵他要勇敢面對自己的堅持和理想。賴夫利進入寶鹼第六年，幾乎決定離開公司那時，母親的忠告扭轉他的人生抉擇。

當時，賴夫利決定離開的原因是因為對公司的官僚體制以及緩慢的改變不滿意。當他把辭呈遞交給主管唐諾凡時，唐諾凡當他的面把辭呈撕掉。賴夫利說，「我還有影本。」

唐諾凡對他說，「你現在回家，今天晚上打電話給我。」當晚，賴夫利打電話給他的時候，他要賴夫利，「下個星期不要進辦公室，每天晚上來看我。」接下來一週，賴夫利每晚到他家，喝一、兩杯啤酒談天，唐諾凡深入了解賴夫利想要離開寶鹼的原因。

他告訴賴夫利，「你在逃避，你沒有勇氣留下來、改變它。下一個工作，你仍舊會落跑！」

這句話有如當頭棒喝。最後，賴夫利選擇留下來，從此，每次在公司，當事情運作不順利，賴夫利就會坦然發言。因為他理解到，「只要願意說出來，願意下定決心去改變，就可以發揮影響力。」

霍華蕭茲（Howard Schultz），星巴克董事長：「認清你自己沒有的專長和特質，然後雇用這樣的人。」

今年五十一歲的霍華蕭茲是星巴克創辦人，讓咖啡文化全球化的重要推手。在他心目中，華倫班尼斯（Warren Bennis）南加州大學領導學院創辦人及教授，是他最崇拜的管理大師。

在一九八○年末，有一次蕭茲聽了班尼斯演講，深深感動。蕭茲主動去認識他，從此，班尼斯成為蕭茲信任的好友及人生導師。

蕭茲記得班尼斯說，「成為領導者的藝術，就是要能發展出一種能力，就是能把自己的自我丟在門外。然後，認清要建立起世界級一流公司，自己所沒有的專 長和特質，去找到這樣的人才。」 　這說起來容易，但是做起來很難。這麼多年來，蕭茲努力信奉這樣的原則建立企業，成功創造了全球的星巴克文化。

迪克帕森斯（Dick Parsons），時代華納公司董事長和執行長：「當你談判的時候，留一些東西在談判桌上。」

二○○三《BusinessWeek》封面一張迪克帕森斯黑白大頭照，一臉落腮鬍霸佔了視覺焦點。《BusinessWeek》形容帕克森：「寬肩膀、聲音渾厚，解救華納的人。」

臨危受命的帕克斯說，「我得到最好的忠告來自前執行長羅斯。」羅斯曾經告訴帕克斯，「迪克，永遠記住，這是一個長壽的小生意。你的客戶會持續上門， 所以你要謹慎處理每一筆交易，每一筆小交易的印象，都有可能有大的影響。當你做生意的時候，不要把談判桌上所有的籌碼拿光，永遠要施一點小惠，讓大家開 心。」

帕克斯說他進入這家公司以後，用過這個忠告超過一千次。

他發現很多人在談判桌上，都會被顧問、投資銀行家或是律師拖住，到最後談判變成拉扯戰，看看誰能攫獲多一分一毫的利益。但是，大家往往忘記了，當談判案子結束，這些顧問、投資銀行家和律師就離開了，剩下的是必須未來還可能碰面的你和我。

安迪葛洛夫（Andy Grove），英特爾董事長：「當『所有人』都知道什麼東西是對的，事實上是，沒有人知道任何事。」

今年六十八歲的葛洛夫，偏執的堅毅來自哪裡？

葛洛夫得到最好的忠告來自他最敬愛的紐約市立大學教授史密特。史密特常常說，「當『所有人』都知道什麼事情是怎樣，這代表了，其實沒有人知道到底怎麼回事。」這句話深深影響葛洛夫數十年。

四十多年，葛洛夫研究積體電路。那時所有的人都以為可以透過製造電晶體的技術，來理解積體電路的原理。但是大家卻忽視控制製程中污染雜質技術的發展過程，才是積體電路製程的關鍵。葛洛夫投身研究，然後才開展了現在大家理解的晶片產業。

十年前，葛洛夫被診斷出攝護腺癌症時，又再度記起史密特教授的話。「所有人」都知道怎麼樣的治療方式對葛洛夫最好，葛洛夫卻覺得或許這次又是值得懷疑和挑戰的時刻。他決定自己做研究，比較各種療法的結果和成效數據，後來得到了一個與眾不同的結論。

史密特教授的金玉良言不斷提醒葛洛夫，要在知識和事實的基礎上去做研究分析，不要只是聽信「大家都知道的結論」。

柯蘭菲爾德（Klaus Kleinfeld），西門子執行長：「清楚地描繪未來。」

今年的一月，西門子六十四歲的馮必爾，將ＣＥＯ的棒子交給四十六歲的柯蘭菲爾德。馮必爾說，「是老傢伙退隱田園的時刻了！」 　柯蘭菲爾德接掌西門子執行長，第一件事是什麼？

「每當你在一個新的職位，在你跳下去工作，陷入細節之前，先退後一步，閉上雙眼，仔細想想你到底希望在幾年以後，想達到什麼目標？你希望事情看起來如何？」這是柯蘭菲爾德一生中接受過最好的忠告。

當時，柯蘭菲爾德才二十出頭，這位友人已八十多歲，只是受過訓練的一個建築工人，但曾經在世界各地帶領無數的建築工程。

後來，柯蘭菲爾德擔任管理顧問，每當面對企業重整千頭萬緒的計劃時，首先，總是把別的事情放在一邊，和核心的幹部一起討論，「好吧！我們希望變成怎樣？」把事情想透徹，然後把人帶進來，這是柯蘭菲爾德受用無窮的忠告。

威菲克保羅（Vivek Paul），Wipro 科技公司董事長和執行長：「不要被自己過去的期望限制。」

一九九九年威菲克保羅進入Wipro，當年營收只有一．五億美元。如今已經是全球前十大的科技軟體公司。今年四十六歲、印度籍的保羅，在美國麻省理工學院獲得ＭＢＡ，後來進入奇異電器，成為精通「六個標準差」的高手。

保羅聽過最好的忠告來自一個大象訓練師。有一次保羅在印度邦加洛附近的叢林裡騎大象，看見成年的大象只被用鏈條繫在小小的木樁上。

他問大象的訓練師，「你們怎麼能用這麼小的木樁拴住大象？」他回答，「當大象小的時候，他們想要拔起木樁，但是力氣不夠，拔不動，等到長大了，他們卻也不再嘗試去拔木樁。」

這件事情讓保羅深刻反省，不要被過去的經驗束縛住。一九九九年保羅接手Wipro科技公司，這是第一家印度公司，清楚地表示以成為全球科技服務業前十大企業為目標。到二○○四年，Wipro達到這目標。

肯尼斯佛立曼（Kenneth Freeman），奎斯特診斷公司（Quest Diagnostics）董事長：「我們必須自己去賺到成長的權利。」

奎斯特診斷公司是著名的生化醫療器材測試商。董事長佛立曼去年接受《哈佛商業評論》專訪時，談到對於企業成長的深刻體認。

關於「成長」，佛立曼有兩次非常失敗的經驗，讓他一生印象深刻。

三十多年前，佛立曼擔任康寧公司生產彩色電視玻璃事業部的財務人員。當時這個部門是公司最賺錢最紅的部門，關於增加營收有一個深信不疑的策略就是 ——每年漲價。這部門最大的客戶ＲＣＡ，每年都威脅要建立自己的玻璃工廠。最後ＲＣＡ不再威脅康寧，自己蓋廠了。康寧被迫採取彈性的價格策略，但這個部門 的獲利一落千丈。

二十多年前，佛立曼有了另外一個錯誤的成長經驗。當時，他在奎斯特的前身、隸屬於康寧的一個研究室工作。一九九五年，他擔任奎斯特的執行長力挽狂瀾。因為前任ＣＥＯ靠著購併快速成長，十三年的期間，購併了三百多間實驗室。

就在佛立曼上任前，奎斯特剛剛結束三件大的購併案，正急迫的整合，期望快速發揮綜效。結果正逢當時整個醫藥體系出現了很大的信任問題，公司的聲譽和服務都出現負面影響。奎斯特生意大幅滑落，同時獲利被侵蝕。

親身經過這兩個逆境，他深刻感受到，「成長的權利得自己賺來。」佛立曼上任後整整三年間，凍結所有購併的計劃，專心建立公司內部的自律和制度。

克雷頓克里斯汀生（Clayton Christensen），《創新者的解答》作者、哈佛管理學院教授：「你可以從任何人身上學習。」

「是什麼導致了聰明人做出愚蠢的決策？」今年五十三歲的哈佛大學教授克里斯汀生轟動一時的《創新者的兩難》，有如給企業主管的當頭棒喝。這位身高高 人一等的管理學者，卻懂得放下身段，和身邊所有人學習，為什麼？ 　肯特鮑溫是克里斯汀生過去在波士頓工作時的合夥人，當時鮑溫也是麻省理工學院的教授。假如諾貝爾也給材料科學一個獎，毫無疑問他會是得獎者。

有一次，克里斯汀生問他，「在你的領域裡，站在頂峰的感受是什麼？」鮑溫回答，「當我年輕的時候我往上看，心想，哇！這些人真是聰明。但是，有一天，當你站在上面往下看的時候，你想，喔，假如世界上沒有人比我更聰明了，這真的很悲慘！」

鮑溫的回答對克里斯汀生有深刻的衝擊。他理解到，我們在學校的時候，總是以為，只能從那些比我們聰明的人身上學到東西。但是假如一直這樣地侷限自己，當你一直往上爬，你的進步就會愈來愈狹隘。所以，一個很基本的素養是，你應該深信可以從任何人的身上都學到東西。

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跳脫金錢這場遊戲

跳脫金錢這場遊戲

 文╱摘自《你值得過更好的生活》：大塊文化

 從來沒有人告訴你，金錢遊戲跟我們進行的其他遊戲截然不同。談到金錢遊戲，沒有任何事情銘刻在石板上，每件事情絕對都可以商量。其實，你不需要接受金錢遊戲的傳統規則和結構，因為你可以選擇！

 在此先介紹我們被教導的3大金錢規則與結構，這是在玩金錢遊戲會出現的「真實」情況。其實，這類規則與結構還有幾十項（包括許多有關稅款、政府、投資等），但是下列這三項卻是我們最熟悉、也讓我們受害最多的規則，這一點你很快就會了解：

  

 1、財源供給有限。可供你使用的金錢有限，每次金錢「流出」，有限供應的金錢數量就減少。因此，你必須想辦法持續補充供應，否則錢會用完。你必須小心負責地保護你的錢，確保錢不會花光。因為金錢的核心供應有限，你也必須有長期計畫，好好儲蓄、聰明投資、經年累月增加資產，供退休生活所用。

  

 2、金錢流通。金錢會流進和流出。金錢「就在那裡」，不知何故金錢跟你是分開的，你必須去拿到錢，讓錢進入你的生活中。另外，當你花錢時，錢就從你這裡移動到別人那裡，然後你的錢就變少了。你有收入和支出，你必須管理這兩者的變動，才能讓收入超過支出，這樣做才有獲利可言。如果你想提高生活品質，就必須增加獲利。

  

 3、為了增加個人財源，你必須更努力或更聰明地工作。人生中無法想要什麼就有什麼。萬事萬物都要「花錢」。想要的每樣東西，都會讓你「付出代價」。你必須「賺」錢，天底下沒有白吃的午餐。沒有付出就無法獲得。所以，如果你希望有更多錢，就必須想辦法增加更多價值或更努力工作——或更聰明地工作——才能賺到更多錢。而且你必須培養賺錢技能，全心全意地賺錢，否則你絕對不會有很多錢。

  

 ■金錢遊戲無法獲勝

 你無法在金錢遊戲中獲勝，因為：

 1、「獲勝」並沒有清楚定義。你怎麼知道自己在金錢遊戲中獲勝了？你問過自己這個問題嗎？當你覺得自在時就算獲勝嗎？成為百萬美元富翁就獲勝嗎？或是要好幾百萬美元才算獲勝？要有10億美元才算獲勝？超越自己訂定的其他所得目標或資產淨值目標，就算獲勝嗎？以我的經驗來看，雖然許多人為自己訂定財務目標，為金錢遊戲獲勝做明確定義者卻少之又少。如果你不知道目標為何，怎麼可能擊中目標或知道自己是否命中目標？

  

 2、你的錢總是岌岌可危。不管你累積多少錢，你的錢總處在危險狀態。你可能因為不當管理、過度開銷、股市崩盤、投資失利、被盜用侵吞、被偷、離婚、訴訟、經商失敗、銀行破產、悲劇意外等諸如此類的事，損失所有財產或大多數財產。況且，錢都沒了還不打緊，你還可能背負一大筆債務。你有愈多錢，愈聰明地理財，就誤以為自己的錢很有保障，但事實上，不管你有多少錢或你怎麼管理錢，錢絕對不安全。累積龐大財富後，經過一代或幾代的時間卻把財富賠光，這種故事在歷史上比比皆是。

  

 3、沒有正式的終點。金錢遊戲何時結束呢？當你達到為自己設下的某些里程碑嗎？但是這樣行不通，因為即使你暫時達到或通過這個里程碑，你的錢還是岌岌可危，所以你可能失誤，損失你所累積的財富。退休時，金錢遊戲就結束嗎？情況也不是這樣。你的錢還是處於危險狀態，即使你不再工作，卻仍舊任由金錢遊戲規則與結構的擺布。那麼當你死時，金錢遊戲結束了嗎？或許你辭世時，你的金錢遊戲結束了，但是你的家人和繼承人依舊深陷金錢遊戲中。如果金錢遊戲沒有正式的終點，你怎麼知道自己是否獲勝或何時獲勝？在足球賽第3局結束時領先，能說自己贏了嗎？在棒球比賽第7局時領先，能說自己獲勝嗎？打一場18洞的高爾夫球比賽，在打完12個洞時以桿數最少領先，能說自己獲勝嗎？不行！

  

 4、總要付出代價。你無法在金錢遊戲中獲勝，還因為即使你賺到許多錢、保留一些錢、花了一些錢、聰明理財和投資、讓自己的資產淨值不斷增加、過得如國王或皇后那般的生活，也為舒適甚至奢華的退休生活做好準備，但是依據傳統規則進行金錢遊戲，總會引發各式各樣的緊張、壓力、不滿、痛苦或損失，尤其是失去閒暇時間、健康和關係。

  

 5、總有人比你更成功。只有極少數財務相當成功者例外，大多數人都掉入金錢遊戲設計的陷阱中。當人們互相比較誰有錢，想要更有錢的慾望就油然生起，於是訂下目前遙不可及卻好像做得到的目標，這時就掉入金錢遊戲的陷阱中。舉例來說，王小姐每年賺進25萬美元，對自己相當滿意，她看到陳小姐每年賺進100萬美元的生活後相形見絀。或者王先生搭商務客機頭等艙出差，得知陳先生是搭私人飛機出差；或是王太太有1幢豪宅，卻看到別人有2幢豪宅。這類比較都會引發一種不滿模式。當我們在財務成功的食物鏈中往上移動時，這種模式會繼續不斷地發生。

  

 ■從金錢遊戲解脫

 從來沒有人告訴你，金錢遊戲跟我們進行的其他遊戲截然不同。談到金錢遊戲，沒有任何事情銘刻在石板上，每件事情絕對都可以商量。其實，你不需要接受金錢遊戲的傳統規則和結構，因為你可以選擇！

  

 既然你無法在金錢遊戲中獲勝，你就只有兩種選擇：

  

 1、依據傳統規則與結構繼續進行金錢遊戲，知道自己不管玩得多好，終將成為輸家並付出極大代價。

 2、從金錢遊戲中徹底解脫，為自己創造一個新遊戲，選擇自己的規則，永遠改變自己跟金錢的關係。

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