2016年10月13日 星期四
2015年11月26日 星期四
鄭國威:十種你不該輕信的新聞
媒體改革者常遇到的問題是「媒體越來越爛是因為閱聽人就是愛看」這樣的說法,學者可以用各類理論來反駁這論點,但隨著網路閱聽人習慣越來越輕薄短小快速即時的刺激,「閱聽人就是愛看」的說法反而越來越難以反駁,只需要不斷養內容農場,更可以靠著這悲哀的怠惰習性大賺其錢,比大多數苦哈哈認真經營內容網站的人來得爽多了(我就是酸)。
簡單來說,台灣閱聽人對糟糕媒體的忍受度極高,於是造成了反淘汰。台灣人都快要成功罷免爛委了,但拒絕爛媒體卻還沒有形成氣候。如果待宰的豬都不懂得叫,怎能要屠夫慈悲?
以前我們可以退報,可以退訂第四台,但到了現在,人人都在享受吃到飽的網路,看網路上免費的新聞(或任何跟新聞爭奪注意力的資訊垃圾),除了我等自命清高、自討苦吃、但自立自強的網路媒體經營者本當持續改善內容可看性、傳播能耐跟社群溝通技巧之外,如果有更多人願意加強自己的網路識讀能力,將會更快推動台灣媒體生態步入新正軌。
相對於媒體搶快,閱聽人反而要慢,也就是要沈澱,等到泥沙煙塵散去再做反應,而不是胡亂出拳。相對於媒體紛亂,閱聽人反而要準,也就是要抓住議題重點,不要隨著報導無限擴張戰線。相對於媒體激情,閱聽人反而要冷,也就是要漠然,因為絕大多數附加於新聞當中的情感,例如標題上時常出現的「可惡!」「殘忍!」「超期待!」什麼的,都是一種情感的預示,就算你看這標題覺得反感,也都在下標者預料之內,因為那同樣是激昂的情感反應,唯有漠然才是最好的處理態度。
以下是10類我認為最該「慢」、「準」、「冷」處理的新聞,以及我的理由。要先強調的是,這些新聞不限於電視或平面媒體所產製,很多網路媒體早已成為試探品質下限的先鋒,無節操無底限地用各種方式刷流量,已經成為很嚴重的問題,所以以下所指的媒體泛指任何載具上的新聞跟資訊媒體,不只是時常成為箭靶的主流媒體。
1. 失言類
不管是公眾人物還是被迫成為公眾人物的一般人,只要失言,就會釀起軒然大波。但絕大多數這些失言是被斷章取義的,因為媒體需要創造話題,另一個客觀因素則是台灣人普遍不太懂得對外發言跟應付媒體,所以講錯話的機率也特別高,但通常有口無心。這樣的新聞不值得投以太高關注。
2. 科學新知類
基本上絕大多數媒體沒有科學記者編制,報導這類新聞很容易出錯。而且因為科學新聞很容易枯燥,所以加油添醋彷彿不得不然。網路媒體就更不用說了,絕大多數是胡亂瞎寫。所以最好盡量保持高度警戒。
3. 成功故事類
不管馬雲還是薩克柏,不管是矽谷科技富豪還是台灣隱形冠軍,即使這些人都貨真價實地在企業上獲得了成功,但媒體上的成功故事通常是掐頭去尾,細心揉捏塑造出來的。我們也傾向於相信這些故事,因為這符合了人性的應報觀,讓我們不會認知不和諧,但我還是得說,比起成功故事,失敗故事的可信度通常是高出許多的。
4. 美食好吃類
這也不用我多說了。基本上要美食節目、美食達人、美食部落客、試吃團去光顧某家餐廳、做一則報導,寫一篇文章,都是有牌價的,從幾萬到幾十萬不等。這並不代表被報導介紹的餐廳美食就肯定不好吃,但看看就好,吃東西還是相信自己的感官或是周遭的朋友比較靠譜。
5. 災難類
災難,不管是天災人禍,都是媒體搶眼球的最好契機,然而這通常伴隨著對人性的考驗。災難新聞最大的問題就是想快速歸因,找出「兇手」,就跟社會新聞一樣,但即使是社會新聞都不該由媒體當判官了,變因更多更複雜的災難,遇上了沒有相關專業,也找不到相關專業人士來背書的媒體,時常演變成複合式災難:就是媒體錯誤跟過度報導釀災。對這類新聞,我們雖然很難不想知道最新發展,但要記得不要把任何過早的推論當成結果了。
6. 網友隨便說類
這是許多新聞的標配了。你總是會看到網友的身影出現在不同的議題裡,很湊巧地這些網友都可以幫媒體把他們想講的話講出來,但又能置身事外。所以「有網友認為」,「網友痛批」,「網友都說讚」... 之類的形容詞,若你能的話,就都當作沒看到,會比較容易看到重點。
7. 3C新品類
就跟美食好吃類差不多,都是置入行銷的主戰場,但是有個特點是謠言特別多,而且大家都認為可以接受。例如據傳蘋果即將推出什麼什麼什麼,三星小米即將推出什麼什麼什麼,本應該保密防諜的機體照不管怎樣防都流落在外,本來只是某國某設計師的空想設計照片都可以煞有其事地做兩則報導,然後還牽拖一下台灣的硬體供應鏈。這些謠言已經成為娛樂,在3C新品新聞界徹底成為主流,一來無傷大雅,二來刺激流量,三來可以哄抬股價,但如果你想當個耳聰目明的閱聽人,就別太關心了。
8. 演藝圈八卦類
這跟3C新品類還有美食好吃類都有點像,置入跟謠言都是主流,大家也都習慣了。不過這行業特別在於整個圈子都是在「表演」(就跟政治新聞差不多),所以根本沒有真的跟假的之分。有時看到許多迷會為了一些新聞動怒或是狂喜,這是他們的人生樂趣,但如果你沒有要成為迷,就不用太在意了。
9. 影片類
也就是將Youtube或其他影音網站上找來的影片變成報導。大家都知道Youtube, PTT, 行車記錄器堪稱為記者三神器,所以跟網友隨便說類近似,但因為是現成的影片,所以更容易被電視跟網路媒體拿來用。一個特別的問題是,很多時候這類影片是侵犯隱私跟過度暴力的,但也因此更容易被引用。而且因為聳動,所以媒體為了搶快很少能夠花時間辨識真偽,或是把影片中發生的真實脈絡說清楚。就算大家都說有圖有真相,我認為對這種新聞還是別太認真。
10. 排行榜類
最後就是排行榜了。除了很多排行榜本身的標準不透明,經不起驗證以外,媒體上多得是莫名其妙的排行榜文,例如「全世界最漂亮的19個地方,我去過其中3個,你呢?」「一定要分享的5大抗癌絕招,看完之後我才知道我過去都錯了」...之類的,就是所謂的排行榜文,請大家千萬不要輕信。
什麼?你說這篇「10種你不該輕信的新聞」算不算?你自己判斷啦!
2014年8月9日 星期六
李光耀的「天下」已無台灣
【聯合報╱龔濟/文字工作者(台北市)】 「新加坡之父」李光耀最近出了一本新書《李光耀觀天下》,縱論世局,臧否人物。「天下文化」中譯本全書三百六十頁,談中國、談美國、談歐洲,亞洲連緬甸都有專章討論,卻未著墨台灣,只在中國大陸的章節裡偶見台灣的名字。
新加坡和台灣是當年「亞洲四小龍」的同班同學,台灣可能還是班長。李光耀曾自承,得到過台灣的幫助。他與蔣經國私交甚篤,星國空軍在台受訓,據說李太夫人曾長期住台休養,所以李光耀前後訪台廿五次之多。但大夫無私交,國家關係與私人友誼不能長期並存。
幅員和人口都和台北市相若的新加坡,當年被馬來西亞一腳踢開時,連飲用的自來水都成問題,很少人相信新加坡可以存活。但李光耀使它活下來,而且活得很好,從第三世界爬升到第一世界,在第一世界也是名列前茅。李光耀每有發言,全球菁英都注意傾聽。美國前總統布希稱頌《觀天下》這本書:「對於在亞洲乃至世界各地發生的事件,我同許多其他領導人一樣,經常聽取李光耀明智而且總是坦誠的看法。他不斷探索的頭腦、敏銳的分析和戰略性的視野,使新加坡成為世界一股獨特力量。這本書蘊藏的智慧和對人性的洞察,將受未來領導人珍惜。」
開發中國家,包括大陸和台灣,都曾努力研究新加坡的成功之道。其實李光耀一點也不藏私,他在回憶錄、演講和《觀天下》這本書裡,一再重複新加坡建國有成的兩大支柱:
第一是統一語言並與國際接軌。新加坡人口華族占百分之七十以上,李光耀本人也是華裔,建國之初有人提議以華語為國語,李光耀堅持以英文為通用語文,學校一律用英文教學。他也反對把華人的方言如廣東話、閩南話等等,列入學校教程。這樣就順利和世界接軌,使新加坡具有堅強的國際競爭力,也避免因華人說不同方言而把社會撕裂。
反觀台灣,在公車和捷運上,用四種語言報告下一站站名。先是國語,接著是閩南語、客家語和英語。有時車已到站,尚未說完。但在台灣這種複雜的社會背景下,誰敢提議精簡?語言政策是國家大政方針之一,舉一反三,其餘可思過半矣!
李光耀認為成功的第二大因素,是開放社會。新加坡腹地小,沒資源,必須對外開放,吸引外人投資,外資把技術、管理和市場帶進來。而且新加坡鼓勵移民,以彌補島國人才和人力之不足。
而台灣呢?鎖國。外人沒有投資機會。人才進不來,連大陸學生都在排拒之列。現在台灣的技術人才,反而向外移民了。
李光耀還有幾句話,我們聽了不知是何滋味。他說,新加坡如果推動真正的兩黨政治,則必然「走向平庸」。因為「最優秀的人才不會選擇從政,參選得冒很大風險,競選活動會變得非常不文明,甚至卑鄙惡毒。」台灣正以民主政治自詡,這話聽來十分「反動」。但是看看台灣今天的局面,豈僅「平庸」而已。也只有「平庸國家」的外交部長,會鄙夷新加坡是個「鼻屎小國」。
李光耀《觀天下》,他的「天下」已無台灣。其實,台灣僅有的一點「昔日輝煌」餘光,也漸漸暗澹了。《華爾街日報》日前發表評論,認為台灣「自甘落後」(Taiwan leaves itself behind)。國家的危亂與困局,有多少人在意?政客不知亡國恨,立院猶自鬧翻天。
南朝丘遲《與陳伯之書》:「將軍魚游於沸鼎之中,燕巢於飛幕之上,不亦惑乎!」台灣的沸鼎飛幕之危,大家應該警惕了吧!
新加坡和台灣是當年「亞洲四小龍」的同班同學,台灣可能還是班長。李光耀曾自承,得到過台灣的幫助。他與蔣經國私交甚篤,星國空軍在台受訓,據說李太夫人曾長期住台休養,所以李光耀前後訪台廿五次之多。但大夫無私交,國家關係與私人友誼不能長期並存。
幅員和人口都和台北市相若的新加坡,當年被馬來西亞一腳踢開時,連飲用的自來水都成問題,很少人相信新加坡可以存活。但李光耀使它活下來,而且活得很好,從第三世界爬升到第一世界,在第一世界也是名列前茅。李光耀每有發言,全球菁英都注意傾聽。美國前總統布希稱頌《觀天下》這本書:「對於在亞洲乃至世界各地發生的事件,我同許多其他領導人一樣,經常聽取李光耀明智而且總是坦誠的看法。他不斷探索的頭腦、敏銳的分析和戰略性的視野,使新加坡成為世界一股獨特力量。這本書蘊藏的智慧和對人性的洞察,將受未來領導人珍惜。」
開發中國家,包括大陸和台灣,都曾努力研究新加坡的成功之道。其實李光耀一點也不藏私,他在回憶錄、演講和《觀天下》這本書裡,一再重複新加坡建國有成的兩大支柱:
第一是統一語言並與國際接軌。新加坡人口華族占百分之七十以上,李光耀本人也是華裔,建國之初有人提議以華語為國語,李光耀堅持以英文為通用語文,學校一律用英文教學。他也反對把華人的方言如廣東話、閩南話等等,列入學校教程。這樣就順利和世界接軌,使新加坡具有堅強的國際競爭力,也避免因華人說不同方言而把社會撕裂。
反觀台灣,在公車和捷運上,用四種語言報告下一站站名。先是國語,接著是閩南語、客家語和英語。有時車已到站,尚未說完。但在台灣這種複雜的社會背景下,誰敢提議精簡?語言政策是國家大政方針之一,舉一反三,其餘可思過半矣!
李光耀認為成功的第二大因素,是開放社會。新加坡腹地小,沒資源,必須對外開放,吸引外人投資,外資把技術、管理和市場帶進來。而且新加坡鼓勵移民,以彌補島國人才和人力之不足。
而台灣呢?鎖國。外人沒有投資機會。人才進不來,連大陸學生都在排拒之列。現在台灣的技術人才,反而向外移民了。
李光耀還有幾句話,我們聽了不知是何滋味。他說,新加坡如果推動真正的兩黨政治,則必然「走向平庸」。因為「最優秀的人才不會選擇從政,參選得冒很大風險,競選活動會變得非常不文明,甚至卑鄙惡毒。」台灣正以民主政治自詡,這話聽來十分「反動」。但是看看台灣今天的局面,豈僅「平庸」而已。也只有「平庸國家」的外交部長,會鄙夷新加坡是個「鼻屎小國」。
李光耀《觀天下》,他的「天下」已無台灣。其實,台灣僅有的一點「昔日輝煌」餘光,也漸漸暗澹了。《華爾街日報》日前發表評論,認為台灣「自甘落後」(Taiwan leaves itself behind)。國家的危亂與困局,有多少人在意?政客不知亡國恨,立院猶自鬧翻天。
南朝丘遲《與陳伯之書》:「將軍魚游於沸鼎之中,燕巢於飛幕之上,不亦惑乎!」台灣的沸鼎飛幕之危,大家應該警惕了吧!
2013年7月12日 星期五
國外版“海底撈”好市多:牛X的餐館的用戶體驗報告 COSTCO Wholesale
我在美國吃過的最實惠的快餐是“好市多”(COSTCO Wholesale)的熱狗。麵包裡夾的香腸是純牛肉的,個頭和分量上都比街邊攤上賣到三五美元的熱狗多出三分之一,好市多只賣1.5美元,還包括一大杯可樂,而且可樂還可以無限續杯。
便宜、實惠是好市多最初吸引我成為它會員的主要原因。好市多目前擁有6800萬名持卡會員,是全美最大的會員制零售商。美國大部分連鎖超市的商品平均加價25%,零售商場很多商品甚至要加價50%,但好市多堅持店內所有出售的商品在成本上最多只加價15%。入夏后我家附近賣的大櫻桃一直是六美元多一磅(一磅=0.45公斤),但是上週末我在好市多買的一盒兩磅的櫻桃才8美元……
好市多創始人之一詹姆斯•辛內格(James Sinegal)曾對美國最有影響力的財經電台CNBC的記者說,自己在零售業摸爬滾打幾十年,看到太多沉沉浮浮,許多像希爾斯(Sears)那樣曾經輝煌一時的商家最後變得門可羅雀,就是沒有抵制住加價的誘惑。
如果用普通的銷售模式衡量,好市多是一家多少有些奇怪的公司。他在同業中的會員費是最高的(55美元一年,美國另兩家大型倉儲超市BJ's和山姆會員店的會費分別是50美元和40美元。);店裡不向顧客提供購物袋;為了節省運營成本,從來不在媒體上做廣告;作為一家“財富500強”企業,公司也沒有專門的媒體公關團隊。
但當過去幾年美國經濟陷入衰退時,好市多卻逆市而上,自2009年以來,股票價格翻了一番,持卡會員增加了近1500萬。全球經濟陷入困境的幾年,也是好市多發展最快的階段。截止到2013年5月,好市多在全球擁有627家分店,16萬多僱員。 2012財政年度的總收入為991億美元,是美國第二大零售商(排在沃爾瑪之後),在全球零售業排名第七。
“低價”無疑是好市多成功的重要原因之一,但是獨特的經營理念,同樣在其所創造的“好市多奇蹟”中發揮了極大的作用。
去年年初,因為工作原因,我從佛羅里達搬到新英格蘭地區的羅德島。接受新工作後,在網上尋找新住處時,除了交通、環境、距離工作地點的遠近等,附近有沒有好市多也是一個重要的考慮因素。
在獲得第一張會員卡數年後,我已經成為了好市多最忠實的顧客。每天早上起來,洗漱時用的牙膏、浴液、剃須刀;早餐吃的麵包、喝的牛奶和咖啡;午餐時的水果,晚飯後的零食;冰箱裡的雞魚肉蛋,礦泉水,洗滌劑,擦碗布,通通都是從好市多買的。當然,還有衛生紙。去年好市多售出了10億卷衛生紙,連起來可以繞地球1200圈。
我還去好市多給車加油,配眼鏡,購買移動硬盤和辦公用品。在寫這篇文章時,我去好市多門外照了幾張相,然後想起來手中的相機也是幾年前聖誕節時從好市多買的。
像我這樣的消費者絕非個例,好市多六千多萬會員中,很大一部分都是像我這樣生活在好市多的產品中。而且,好市多還承諾,顧客在繳納會費後,任何時候若對服務不滿意決定退出,都將獲得全額返款。但是高達90%的顧客最後都像我一樣每年續費。
好市多賣場內貨物擺放整齊,價格標註清晰,銷售人員熱情、效率高。這些雖是表面文章,而且似乎並不難做到,但是就我個人的體驗來說,好市多在這些方面比它的大部分競爭對手比如沃爾瑪等都做得好很多。
大部分會員經過一段時間後,都培養出了對其商品質量的充分信任。由於好市多擁有巨量的銷售能力,所以在選擇供貨商時不僅可以在價格上極力壓低進貨價,而且對質量也有非常嚴格的要求。我有一個在大型食品公司工作的朋友曾提到,好市多在選擇魚類產品時,對產地、水源、加工時間、加工方法、冷凍時間都有極為嚴格的要求,保證會員所購買的魚是市場上品質最佳的。
還有一些普通消費者不易察覺的因素。比如CNBC的報導中就披露,美國一家普通超市內出售的貨物種類有四萬種,沃爾瑪會高達10萬,但是好市多只出售四千種產品,同一類商品只有一到兩種品牌可供選擇。好市多的銷售人員經過研究發現,過多的選擇往往會降低消費者的購買慾望。所以一間普通超市內貨架上的牙膏種類可能會有高達60種,但是好市多只有兩種可供選擇,番茄醬總是只有一款“亨氏”。
“尋寶體驗”(treasure hunt)是另一個非常成功的營銷策略。雖然產品種類不多,但是好市多會定期以非常低的價格推出一些高端或非常有特色的產品,讓會員們在購物過程中總是有驚喜。去年感恩節的時候就有紐約網友在微博上曬出了好市多出售的全羊照片,一隻羊隻有100美元左右。
雖然一直以低價吸引人,但是好市多的目標人群卻是年收入在8-10萬美元左右的中產階級家庭。所以其店內出售很多相對中高端的商品,比如它現在是世界最大的高端紅酒銷售者之一,還開始低價銷售高檔手袋、瑞士名表和蒂芬妮的珠寶等。不過在銷售高端產品時,好市多一直注意避免讓奢侈品侵害了其苦心經營起來的低價形象,所以儘管GUCCI、 COACH也被排在普通的貨架上,但一些供貨商被要求更改其傳統的包裝,以在外觀上顯得廉價一些。
由於好市多定價過低,所以一些奢侈品品牌拒絕供貨,好市多往往從中間商處獲得商品。在名表和珠寶櫃檯上,好市多會貼出聲明,稱一些品牌的商家拒絕向好市多出售的產品提供售後服務,但是會員可以享受好市多提供的產品售後。
談到售後,好市多的退貨政策一直是會員們津津樂道的亮點。眾所周知,在美國退貨相對容易,但是好市多的退貨條例也不免讓人覺得“太過分了”。
除了電腦、數碼相機、投影儀等一些電子產品需要在購買後90天內進行退換外,其它商品沒有退貨期限,就是說,顧客在購買後任何時候都可以拿著商品無理由退換,而且不需要提供購物收據。我曾經看到有人成功推掉已經發爛的桃子,蔫掉的盆栽。前一段時間新浪微博上一個博主在好市多看到有人要求退掉一盒已經被吃到只剩一顆的巧克力,而且這位過分的顧客在向客服解釋時,還講最後一顆巧克力放進了嘴裡,最後客服還是同意將全款返給該顧客。
好市多里的工作人員總是非常熱情。 《彭博商業周刊》的一篇報導稱沃爾瑪員工每小時平均工資為12.67美元,但是好市多的平均工資為20.89美元,而且還向88%的僱員提供健康保險,這在零售業是非常少見的。在經濟危機爆發時,當其它公司開始紛紛裁員時,好市多的領導層卻認為應該共渡時艱,決定給所有員工漲工資。
創始人辛尼格當年是從貨場卸貨員開始做起的,所以好市多也一直非常重視員工的培養,很多最初在停車場蒐集購物車的底層員工最後都進入了管理層,而公司卻從不招收剛畢業的MBA。優厚的福利和光明的職業前景,使僱員忠誠度大大提高,工作一年以上的員工,離職率只有5%。早在2005年,《紐約時報》的一篇報導中便提到了好市多僱員的優厚待遇,並將之同沃爾瑪靠極力壓低員工工資來節省成本的行為來對比,將其經營理念成為“反沃爾瑪式經營”。
目前,好市多在台灣地區設有九家實體分店,尚未進入中國大陸,但每當我在網絡上看到國內的顧客稱讚“海底撈”的就餐體驗時,我總是會聯想到好市多。兩家企業雖然一中一西,經營領域也截然不同,但是其理念上卻有諸多相同之處。兩家企業都違反了許多行業常規,都是想盡辦法為顧客創造極端的服務感受,甚至讓顧客都覺得“不好意思”;而且不僅善待顧客,也善待員工,在取得巨大商業成功的同時,也創造了一種“時尚風潮”。
原文出處:http://www.iheima.com/archives/45036.html
便宜、實惠是好市多最初吸引我成為它會員的主要原因。好市多目前擁有6800萬名持卡會員,是全美最大的會員制零售商。美國大部分連鎖超市的商品平均加價25%,零售商場很多商品甚至要加價50%,但好市多堅持店內所有出售的商品在成本上最多只加價15%。入夏后我家附近賣的大櫻桃一直是六美元多一磅(一磅=0.45公斤),但是上週末我在好市多買的一盒兩磅的櫻桃才8美元……
好市多創始人之一詹姆斯•辛內格(James Sinegal)曾對美國最有影響力的財經電台CNBC的記者說,自己在零售業摸爬滾打幾十年,看到太多沉沉浮浮,許多像希爾斯(Sears)那樣曾經輝煌一時的商家最後變得門可羅雀,就是沒有抵制住加價的誘惑。
如果用普通的銷售模式衡量,好市多是一家多少有些奇怪的公司。他在同業中的會員費是最高的(55美元一年,美國另兩家大型倉儲超市BJ's和山姆會員店的會費分別是50美元和40美元。);店裡不向顧客提供購物袋;為了節省運營成本,從來不在媒體上做廣告;作為一家“財富500強”企業,公司也沒有專門的媒體公關團隊。
但當過去幾年美國經濟陷入衰退時,好市多卻逆市而上,自2009年以來,股票價格翻了一番,持卡會員增加了近1500萬。全球經濟陷入困境的幾年,也是好市多發展最快的階段。截止到2013年5月,好市多在全球擁有627家分店,16萬多僱員。 2012財政年度的總收入為991億美元,是美國第二大零售商(排在沃爾瑪之後),在全球零售業排名第七。
“低價”無疑是好市多成功的重要原因之一,但是獨特的經營理念,同樣在其所創造的“好市多奇蹟”中發揮了極大的作用。
去年年初,因為工作原因,我從佛羅里達搬到新英格蘭地區的羅德島。接受新工作後,在網上尋找新住處時,除了交通、環境、距離工作地點的遠近等,附近有沒有好市多也是一個重要的考慮因素。
在獲得第一張會員卡數年後,我已經成為了好市多最忠實的顧客。每天早上起來,洗漱時用的牙膏、浴液、剃須刀;早餐吃的麵包、喝的牛奶和咖啡;午餐時的水果,晚飯後的零食;冰箱裡的雞魚肉蛋,礦泉水,洗滌劑,擦碗布,通通都是從好市多買的。當然,還有衛生紙。去年好市多售出了10億卷衛生紙,連起來可以繞地球1200圈。
我還去好市多給車加油,配眼鏡,購買移動硬盤和辦公用品。在寫這篇文章時,我去好市多門外照了幾張相,然後想起來手中的相機也是幾年前聖誕節時從好市多買的。
像我這樣的消費者絕非個例,好市多六千多萬會員中,很大一部分都是像我這樣生活在好市多的產品中。而且,好市多還承諾,顧客在繳納會費後,任何時候若對服務不滿意決定退出,都將獲得全額返款。但是高達90%的顧客最後都像我一樣每年續費。
好市多賣場內貨物擺放整齊,價格標註清晰,銷售人員熱情、效率高。這些雖是表面文章,而且似乎並不難做到,但是就我個人的體驗來說,好市多在這些方面比它的大部分競爭對手比如沃爾瑪等都做得好很多。
大部分會員經過一段時間後,都培養出了對其商品質量的充分信任。由於好市多擁有巨量的銷售能力,所以在選擇供貨商時不僅可以在價格上極力壓低進貨價,而且對質量也有非常嚴格的要求。我有一個在大型食品公司工作的朋友曾提到,好市多在選擇魚類產品時,對產地、水源、加工時間、加工方法、冷凍時間都有極為嚴格的要求,保證會員所購買的魚是市場上品質最佳的。
還有一些普通消費者不易察覺的因素。比如CNBC的報導中就披露,美國一家普通超市內出售的貨物種類有四萬種,沃爾瑪會高達10萬,但是好市多只出售四千種產品,同一類商品只有一到兩種品牌可供選擇。好市多的銷售人員經過研究發現,過多的選擇往往會降低消費者的購買慾望。所以一間普通超市內貨架上的牙膏種類可能會有高達60種,但是好市多只有兩種可供選擇,番茄醬總是只有一款“亨氏”。
“尋寶體驗”(treasure hunt)是另一個非常成功的營銷策略。雖然產品種類不多,但是好市多會定期以非常低的價格推出一些高端或非常有特色的產品,讓會員們在購物過程中總是有驚喜。去年感恩節的時候就有紐約網友在微博上曬出了好市多出售的全羊照片,一隻羊隻有100美元左右。
雖然一直以低價吸引人,但是好市多的目標人群卻是年收入在8-10萬美元左右的中產階級家庭。所以其店內出售很多相對中高端的商品,比如它現在是世界最大的高端紅酒銷售者之一,還開始低價銷售高檔手袋、瑞士名表和蒂芬妮的珠寶等。不過在銷售高端產品時,好市多一直注意避免讓奢侈品侵害了其苦心經營起來的低價形象,所以儘管GUCCI、 COACH也被排在普通的貨架上,但一些供貨商被要求更改其傳統的包裝,以在外觀上顯得廉價一些。
由於好市多定價過低,所以一些奢侈品品牌拒絕供貨,好市多往往從中間商處獲得商品。在名表和珠寶櫃檯上,好市多會貼出聲明,稱一些品牌的商家拒絕向好市多出售的產品提供售後服務,但是會員可以享受好市多提供的產品售後。
談到售後,好市多的退貨政策一直是會員們津津樂道的亮點。眾所周知,在美國退貨相對容易,但是好市多的退貨條例也不免讓人覺得“太過分了”。
除了電腦、數碼相機、投影儀等一些電子產品需要在購買後90天內進行退換外,其它商品沒有退貨期限,就是說,顧客在購買後任何時候都可以拿著商品無理由退換,而且不需要提供購物收據。我曾經看到有人成功推掉已經發爛的桃子,蔫掉的盆栽。前一段時間新浪微博上一個博主在好市多看到有人要求退掉一盒已經被吃到只剩一顆的巧克力,而且這位過分的顧客在向客服解釋時,還講最後一顆巧克力放進了嘴裡,最後客服還是同意將全款返給該顧客。
好市多里的工作人員總是非常熱情。 《彭博商業周刊》的一篇報導稱沃爾瑪員工每小時平均工資為12.67美元,但是好市多的平均工資為20.89美元,而且還向88%的僱員提供健康保險,這在零售業是非常少見的。在經濟危機爆發時,當其它公司開始紛紛裁員時,好市多的領導層卻認為應該共渡時艱,決定給所有員工漲工資。
創始人辛尼格當年是從貨場卸貨員開始做起的,所以好市多也一直非常重視員工的培養,很多最初在停車場蒐集購物車的底層員工最後都進入了管理層,而公司卻從不招收剛畢業的MBA。優厚的福利和光明的職業前景,使僱員忠誠度大大提高,工作一年以上的員工,離職率只有5%。早在2005年,《紐約時報》的一篇報導中便提到了好市多僱員的優厚待遇,並將之同沃爾瑪靠極力壓低員工工資來節省成本的行為來對比,將其經營理念成為“反沃爾瑪式經營”。
目前,好市多在台灣地區設有九家實體分店,尚未進入中國大陸,但每當我在網絡上看到國內的顧客稱讚“海底撈”的就餐體驗時,我總是會聯想到好市多。兩家企業雖然一中一西,經營領域也截然不同,但是其理念上卻有諸多相同之處。兩家企業都違反了許多行業常規,都是想盡辦法為顧客創造極端的服務感受,甚至讓顧客都覺得“不好意思”;而且不僅善待顧客,也善待員工,在取得巨大商業成功的同時,也創造了一種“時尚風潮”。
原文出處:http://www.iheima.com/archives/45036.html
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2012年11月8日 星期四
2012年10月27日 星期六
楊艾俐:黎智英和梅鐸是偉大壞人
傳媒大亨梅鐸政媒勾結,採訪手段無所不用其極,常對無辜受害者造成二度傷害,被稱為「偉大的壞人」。黎智英跟梅鐸相似,「煽色腥」與偷窺狂遺害無窮,他誤讀台灣深層文化,因而鎩羽而歸。
連月來,黎智英在台灣的壹傳媒(以「裸體加屍體」著稱)出售,不但在兩岸三地引起熱炒,國外媒體也頗為注意。現今總算底定,由中信金控掌門人辜仲諒及台塑集團掌門人王文淵花費一百七十五億台幣(約六億美元)聯手購得,結束了十二年來黎智英在台灣建立的媒體王國。
黎智英離開台灣時,很感性地說:「真的對不起,我要走了,我要回家了(指香港),這個地方是你們的地方,你們要為這個地方繼續做下去,請你們珍重。」
他的言下之意,猶如羅大佑著名歌曲《鹿港小鎮》裏的「台北不是我的家」,黎智英在台灣衝闖十二年,建立龐大媒體王國,終究未能扎根茁壯,沒有掌握台灣元素應是關鍵。
日 前一位彭博社(Bloomberg News)記者來訪,問我關於這項交易的看法,引發我一些聯想。這位記者是大陸人,在香港為外媒工作,對台灣的媒體生態,乃至台灣的特性,都超過她的經驗 範圍。因此我覺得,人們很難用一般視角對待台灣問題,黎智英事件,值得給處理兩岸事務的專家,或有興趣到台灣開拓市場的企業人做參考。
台 灣因為歷史機緣、現實情況、未來焦慮等,對很多現象的反應多元化,也呈現難用邏輯解釋的複雜心理投射。台灣受到各種力量影響,除了主要的中華文化、四百多 年前的荷蘭、西班牙文化、二次世界大戰的美式文化,還要加上近年的全球文化,因此台灣有其獨特文化,表現出它的主體意識。
這種文化包含理想性、人際關係、崇尚創新、市場運作,都有一些,但都不是絕對。要掌握這些多樣元素,在台灣立足才能可長可久。
例 如黎智英退出台灣媒體經營,有多個原因,不是單一原因可以解釋。最表面原因是,黎智英的壹電視成立三年來,燒掉十多億元,但是始終不能上架(這是台灣特有 的制度,有線電視分頻道商(電視台)和系統商(硬體),所以電視台做了節目,沒有系統商幫你上架,節目和花費都付諸東流),所以很多人反映,這是官方不喜 歡「黎智英亂國」,在後面阻擾壹電視上架。這就高估了台灣政府的力量。台灣已步上民主化,在媒體管理領域已有心無力。事實上,台灣媒體管理單位NCC還不 顧眾學者及社會團體的反對,批准了壹電視成立,只是黎智英找不到系統商願意播出他的電視節目。
為什麼系統商都拒絕播出壹電視?又和台灣重 人際關係有關。台灣媒體就是台灣整體的縮影,在台灣,不但要有人際關係,還要結成綿密的人際關係網路,才能成事。系統商分布在台灣五都、十五縣市、三百一 十九鄉鎮,黎智英以一外來者至台灣發展,十二年來從沒有認真經營過台灣的人際關係,他的得力幹部還是香港人,他及高級幹部每週匆匆來往港台,缺乏時間,也 缺乏脈絡。
在台灣要放低身段
在台灣耕耘人際關係網,和中國大陸、香港都不同。中國大陸送禮、喝酒、給好處,大部分可打 通。在台灣要打通,卻要放低身段、投資時間,大小人物都不能免。例如台灣立委必須勤於跑選民的婚喪喜慶,讓他們有面子,才能贏得選票。又如十多年前,台灣 第一首富王永慶為了能順利在雲林(台灣中部)建廠,高齡八十、心高氣傲的他分批請當地的鄰里長到台北的台塑大樓餐敘並徵詢意見。他更親自為媒體做簡報, 一站就是一個鐘頭,而且盡其所知,無所不答,不能如以前,記者問他不喜歡的問題,他掉頭就走,留下一臉錯愕的新聞界。
來台十二年,黎智英固然攫取了基層讀者的口味,大贏市場,但忽略人際關係成為致命傷,這點和香港很不同,香港崇拜英雄,勝者為王。香港較能給外人提供施展空間及發揮的舞台,誰能通過市場考驗,誰就是贏家。
去 年夏天,當梅鐸的《世界新聞》醜聞爆發,梅鐸政媒勾結,記者奉主管命令,對採訪對象竊聽、跟蹤、盜看Email,手段無所不用其極。英國經濟學人稱他「偉 大的壞人」(Great bad man),他拉低了新聞界的水準,但也革命了這個產業,但是偉大的壞人還是壞人。偉大的生意人也不等於偉大的媒體人。媒體人除了利潤外,還應該肩負社會責 任。
一年多後,用這句話來形容黎智英,我覺得再恰當不過。而且他及高級幹部有著「me against the world」的霸氣,被他狗仔隊盯上的人,縱使和他有交情,也無法豁免,別人批評他沒義氣,他回答:他常言自己從來不講義氣,「義氣是什麼?就是別人叫你 扛不該你負的責任」。
但是義氣在台灣卻非常重要,是人際關係重要元素。
其次,台灣解除戒嚴,快速民主化以來,雖然價值觀 多元化,但長久的傳統和積累,各行各業仍有堅持理想的人。在華人社會中,理想色彩較濃,社會上舉動太過分的人還是會遭群起攻之。這可算是台灣的社會力。長 久以來,《蘋果日報》及《壹週刊》的「煽色腥」毀傷文化不僅造成當事人二度傷害,家庭破裂,猶如犯罪的人被黥面。更頻遭媒體及社會團體譴責,但都拿它無 法,但是公道自在人心。因此當黎智英的壹電視面臨危機(不能上架)時,幾乎沒有人願意拉他一把。
台灣作家孫瑋芒在一篇《記得一場與魔鬼的 交易》的評論中,談到他在《蘋果日報》工作的經歷說,壹傳媒的核心賣點就是滿足閱聽人的窺視癖。周邊的其他裝飾:慈善、文化都環繞著這個核心賣點。壹傳媒 的運轉,最上層是由黎智英的魔鬼式管理帶動,最基層則由無所不在的狗仔隊成員來落實。
忽視了人性的光明面
黎智英認為人性中有偷窺狂,壹傳媒必須滿足這種需求,他認為讀者喜歡看名人的不可告人之事,暴露在光天化日之下。也喜歡知道自己在偷窺時,社會上有眾多共犯,這樣自己就不寂寞。
但 是他忽視了人性有善有惡,有沉淪的誘惑,也有提升的本能。著名心理學家馬斯洛發現的五種人性需求,當生理滿足(偷窺狂應屬於生理性)後,人轉向精神滿足, 如被愛、群體歸屬、被尊重及自我實現,《蘋果日報》似乎很難滿足讀者這些方面需求。他們的「裸體加屍體」對讀者的滿足感,呈現遞減效應。《蘋果日報》這幾 年來營收減少,廣告減少,也肇因於此。
當然諸多撻伐之聲,也基於《蘋果》打破了舊的壟斷的版圖。以前由兩大報《聯合報》、《中國時報》壟斷,後來《自由時報》加入,成三足鼎立。《蘋果》加入後,馬上四分天下,而且導致一連串報紙停刊,包括《大成報》、《民生報》、《台灣新生報》、《中央日報》(只剩網絡版)。
其 次,《蘋果》以反中在香港著稱,在香港具英雄色彩,但台灣不缺反中媒體,例如《自由時報》、三立電視台、民視,《蘋果》不能再以此號召,不若前述媒體有強 烈台灣意識及本土意識,表現出來的是香港式極端資本主義,台灣讀者對它少了一份感情。面對兩岸越來越活躍的政經關係,黎智英也知道自己在未來的台灣天空有 限。
黎智英已遠去(雖然只有一海之隔),對台灣也不復影響。但是接下來沒有黎智英的台灣媒體是否「煽色腥」依舊,瑣碎依舊?弱智依舊?
台灣的新聞自由一九九零年代才爭取來的。不到十餘年,狗仔隊盛行,大肆炒作誰離婚、誰結婚、誰婆媳不合。記者報道的多是鄰里間瑣碎雜事,對台灣前途的省思,如何提升台灣競爭力,兩岸關係何去何從,報道都很少,也就少人思考。
台灣新聞界得到自由,失了靈魂。《聖經》上說:人若賺得全世界,賠上自己的靈魂,有甚麼益處呢?人還能拿甚麼換靈魂呢?
在 敬業程度上,台灣記者遠遠趕不過中國大陸記者。大陸記者薪水較低,很多都以稿件來計酬,採訪條件也差,但是大陸三十年來還是出現一篇篇精采的報道,出現一 位位優秀的記者,燃燒著他們的是尋求真相,主持正義,幫助弱勢。沒有他們,政治只有更腐敗,國家權力更高漲,政商勾結更緊密。
也許,新聞自由就像商品,不足時,大家珍惜,豐足後就會濫用。
也許,黎智英不只是黎智英,我們每個人心底都有一個小小的黎智英吧!■
(作者楊艾俐為台灣《天下雜誌》前總主筆)
連月來,黎智英在台灣的壹傳媒(以「裸體加屍體」著稱)出售,不但在兩岸三地引起熱炒,國外媒體也頗為注意。現今總算底定,由中信金控掌門人辜仲諒及台塑集團掌門人王文淵花費一百七十五億台幣(約六億美元)聯手購得,結束了十二年來黎智英在台灣建立的媒體王國。
黎智英離開台灣時,很感性地說:「真的對不起,我要走了,我要回家了(指香港),這個地方是你們的地方,你們要為這個地方繼續做下去,請你們珍重。」
他的言下之意,猶如羅大佑著名歌曲《鹿港小鎮》裏的「台北不是我的家」,黎智英在台灣衝闖十二年,建立龐大媒體王國,終究未能扎根茁壯,沒有掌握台灣元素應是關鍵。
日 前一位彭博社(Bloomberg News)記者來訪,問我關於這項交易的看法,引發我一些聯想。這位記者是大陸人,在香港為外媒工作,對台灣的媒體生態,乃至台灣的特性,都超過她的經驗 範圍。因此我覺得,人們很難用一般視角對待台灣問題,黎智英事件,值得給處理兩岸事務的專家,或有興趣到台灣開拓市場的企業人做參考。
台 灣因為歷史機緣、現實情況、未來焦慮等,對很多現象的反應多元化,也呈現難用邏輯解釋的複雜心理投射。台灣受到各種力量影響,除了主要的中華文化、四百多 年前的荷蘭、西班牙文化、二次世界大戰的美式文化,還要加上近年的全球文化,因此台灣有其獨特文化,表現出它的主體意識。
這種文化包含理想性、人際關係、崇尚創新、市場運作,都有一些,但都不是絕對。要掌握這些多樣元素,在台灣立足才能可長可久。
例 如黎智英退出台灣媒體經營,有多個原因,不是單一原因可以解釋。最表面原因是,黎智英的壹電視成立三年來,燒掉十多億元,但是始終不能上架(這是台灣特有 的制度,有線電視分頻道商(電視台)和系統商(硬體),所以電視台做了節目,沒有系統商幫你上架,節目和花費都付諸東流),所以很多人反映,這是官方不喜 歡「黎智英亂國」,在後面阻擾壹電視上架。這就高估了台灣政府的力量。台灣已步上民主化,在媒體管理領域已有心無力。事實上,台灣媒體管理單位NCC還不 顧眾學者及社會團體的反對,批准了壹電視成立,只是黎智英找不到系統商願意播出他的電視節目。
為什麼系統商都拒絕播出壹電視?又和台灣重 人際關係有關。台灣媒體就是台灣整體的縮影,在台灣,不但要有人際關係,還要結成綿密的人際關係網路,才能成事。系統商分布在台灣五都、十五縣市、三百一 十九鄉鎮,黎智英以一外來者至台灣發展,十二年來從沒有認真經營過台灣的人際關係,他的得力幹部還是香港人,他及高級幹部每週匆匆來往港台,缺乏時間,也 缺乏脈絡。
在台灣要放低身段
在台灣耕耘人際關係網,和中國大陸、香港都不同。中國大陸送禮、喝酒、給好處,大部分可打 通。在台灣要打通,卻要放低身段、投資時間,大小人物都不能免。例如台灣立委必須勤於跑選民的婚喪喜慶,讓他們有面子,才能贏得選票。又如十多年前,台灣 第一首富王永慶為了能順利在雲林(台灣中部)建廠,高齡八十、心高氣傲的他分批請當地的鄰里長到台北的台塑大樓餐敘並徵詢意見。他更親自為媒體做簡報, 一站就是一個鐘頭,而且盡其所知,無所不答,不能如以前,記者問他不喜歡的問題,他掉頭就走,留下一臉錯愕的新聞界。
來台十二年,黎智英固然攫取了基層讀者的口味,大贏市場,但忽略人際關係成為致命傷,這點和香港很不同,香港崇拜英雄,勝者為王。香港較能給外人提供施展空間及發揮的舞台,誰能通過市場考驗,誰就是贏家。
去 年夏天,當梅鐸的《世界新聞》醜聞爆發,梅鐸政媒勾結,記者奉主管命令,對採訪對象竊聽、跟蹤、盜看Email,手段無所不用其極。英國經濟學人稱他「偉 大的壞人」(Great bad man),他拉低了新聞界的水準,但也革命了這個產業,但是偉大的壞人還是壞人。偉大的生意人也不等於偉大的媒體人。媒體人除了利潤外,還應該肩負社會責 任。
一年多後,用這句話來形容黎智英,我覺得再恰當不過。而且他及高級幹部有著「me against the world」的霸氣,被他狗仔隊盯上的人,縱使和他有交情,也無法豁免,別人批評他沒義氣,他回答:他常言自己從來不講義氣,「義氣是什麼?就是別人叫你 扛不該你負的責任」。
但是義氣在台灣卻非常重要,是人際關係重要元素。
其次,台灣解除戒嚴,快速民主化以來,雖然價值觀 多元化,但長久的傳統和積累,各行各業仍有堅持理想的人。在華人社會中,理想色彩較濃,社會上舉動太過分的人還是會遭群起攻之。這可算是台灣的社會力。長 久以來,《蘋果日報》及《壹週刊》的「煽色腥」毀傷文化不僅造成當事人二度傷害,家庭破裂,猶如犯罪的人被黥面。更頻遭媒體及社會團體譴責,但都拿它無 法,但是公道自在人心。因此當黎智英的壹電視面臨危機(不能上架)時,幾乎沒有人願意拉他一把。
台灣作家孫瑋芒在一篇《記得一場與魔鬼的 交易》的評論中,談到他在《蘋果日報》工作的經歷說,壹傳媒的核心賣點就是滿足閱聽人的窺視癖。周邊的其他裝飾:慈善、文化都環繞著這個核心賣點。壹傳媒 的運轉,最上層是由黎智英的魔鬼式管理帶動,最基層則由無所不在的狗仔隊成員來落實。
忽視了人性的光明面
黎智英認為人性中有偷窺狂,壹傳媒必須滿足這種需求,他認為讀者喜歡看名人的不可告人之事,暴露在光天化日之下。也喜歡知道自己在偷窺時,社會上有眾多共犯,這樣自己就不寂寞。
但 是他忽視了人性有善有惡,有沉淪的誘惑,也有提升的本能。著名心理學家馬斯洛發現的五種人性需求,當生理滿足(偷窺狂應屬於生理性)後,人轉向精神滿足, 如被愛、群體歸屬、被尊重及自我實現,《蘋果日報》似乎很難滿足讀者這些方面需求。他們的「裸體加屍體」對讀者的滿足感,呈現遞減效應。《蘋果日報》這幾 年來營收減少,廣告減少,也肇因於此。
當然諸多撻伐之聲,也基於《蘋果》打破了舊的壟斷的版圖。以前由兩大報《聯合報》、《中國時報》壟斷,後來《自由時報》加入,成三足鼎立。《蘋果》加入後,馬上四分天下,而且導致一連串報紙停刊,包括《大成報》、《民生報》、《台灣新生報》、《中央日報》(只剩網絡版)。
其 次,《蘋果》以反中在香港著稱,在香港具英雄色彩,但台灣不缺反中媒體,例如《自由時報》、三立電視台、民視,《蘋果》不能再以此號召,不若前述媒體有強 烈台灣意識及本土意識,表現出來的是香港式極端資本主義,台灣讀者對它少了一份感情。面對兩岸越來越活躍的政經關係,黎智英也知道自己在未來的台灣天空有 限。
黎智英已遠去(雖然只有一海之隔),對台灣也不復影響。但是接下來沒有黎智英的台灣媒體是否「煽色腥」依舊,瑣碎依舊?弱智依舊?
台灣的新聞自由一九九零年代才爭取來的。不到十餘年,狗仔隊盛行,大肆炒作誰離婚、誰結婚、誰婆媳不合。記者報道的多是鄰里間瑣碎雜事,對台灣前途的省思,如何提升台灣競爭力,兩岸關係何去何從,報道都很少,也就少人思考。
台灣新聞界得到自由,失了靈魂。《聖經》上說:人若賺得全世界,賠上自己的靈魂,有甚麼益處呢?人還能拿甚麼換靈魂呢?
在 敬業程度上,台灣記者遠遠趕不過中國大陸記者。大陸記者薪水較低,很多都以稿件來計酬,採訪條件也差,但是大陸三十年來還是出現一篇篇精采的報道,出現一 位位優秀的記者,燃燒著他們的是尋求真相,主持正義,幫助弱勢。沒有他們,政治只有更腐敗,國家權力更高漲,政商勾結更緊密。
也許,新聞自由就像商品,不足時,大家珍惜,豐足後就會濫用。
也許,黎智英不只是黎智英,我們每個人心底都有一個小小的黎智英吧!■
(作者楊艾俐為台灣《天下雜誌》前總主筆)
你準備好接棒了嗎?當每個台灣人都說台北生活節奏太快難以跟上,但每個其他國家人都說台北市最慢最安靜,最少高競爭壓力的人群時,那我們知道我們麻煩大了。我們在台灣最常見到的外國人是做什麼的?英文老師。
晚上八點,香港,在新加坡之旅後一週。我在環球貿易廣場的101樓一間中式餐廳的包廂往外看。等下坐我右邊的是我客戶公司董事長,個頭高大,令人愉快,年齡大約50幾歲,我很期待每次跟他及他老婆吃飯,他們是香港最成功最有錢的夫妻檔之一。他們很早結婚,白手起家,在該產業備受尊敬,已經捐了幾百萬美元給慈善機構,是該產業全球第一的製造商,和香港以及北京政府都有很好的關係。但最重要的是,他們依然謙遜,實實在在,跟他們吃飯非常有意思。聽他們說過去30年的故事是難得機會,能了解成功香港商人想法、亞洲經濟崛起,以及在國際市場上做生意的未來。今天白天,我們雙方公司剛進行我們合作關係的下一步,每個人都想很慶祝一番。
2012年10月23日 星期二
2012年10月9日 星期二
2012年9月27日 星期四
透過釣魚島事件,看清背後真正隱藏的意義:釣魚島之爭名為領土之爭,實為美國主導的經濟之戰,任何爭端的背後都是 經濟利益在主導和驅使。(網路轉貼僅供參考)
除了有關香港保釣船的觀點不敢苟同外,這篇文章的觀點很有道理,儘管沒有附上作者名字,我肯定
是<貨幣戰爭>作者宋鴻兵的大作,因為我目前在看他的兩本書,他曾準確預測2008年世界金融風暴,他的書近年在中國極其暢銷,自有其道理。
他在書中談到每一場世界重 大事故的背後,都看到國際金融資本勢力的身影,我們中學時所代讀的世界近代史完全是表像,國際政治背
後原來比我們想像中殘酷得多。我覺得這篇文章正中問題核心,絕非危言聳聽。
我每天都為中國祈禱,求上帝介入這次紛爭,否則,這將是中日兩國人民的災難。
: 透過釣魚島事件,看清背後真正隱藏的意義
1、美國通過最脆弱的希臘攻擊了歐元,火燒連船使得歐盟搖搖欲墜,歐元地位大大動搖,資本 快速流向美國,修復美國資產負債表;通過挑起中日釣魚島之爭, 兩個外匯儲備最多的國家,外彙在潛在戰爭影響下源源流向美國,並打擊日元和人民幣,能挑戰美元的歐 元、日元、人民幣受到打擊,美國則從危機中快速恢復。
2、這個時點爆發的釣魚島之爭名為領土之爭,實為美國主導的經濟之戰,任何爭端的背後都是 經濟利益在主導和驅使。
3、美國用愛國主義綁架中國政府,這就是香港某些一向反中親美人士突然反常去登釣魚島的原因;再 慫恿日本的2B政客,激發日本長期被壓抑的領土慾望。釣魚島關乎兩個國家政黨的面子,兩個民族的自尊,已經被挑 起。
4、美國在全球有兩大鷹犬,非常兇猛,在歐洲是英國,打擊歐元的戰役中,它最積極;在亞太地區是日 本,本來美國不想動用日本,因這個國家的人比較二,容易走火, 只想用菲律賓挑起爭端,讓資本流出中國,然菲律賓不堪大用,中國用軍艦加胡蘿蔔就嚇跑菲律賓,只好 用日本了。
5、這不是什麼陰謀論,是邏輯論,在貨幣的世界裡就是這樣,貨幣都是很自私、 排它、嗜血的,要知道美聯儲那幫黑衣人每天都在研究這些,中國長期、 系統研究貨幣的人幾乎沒有,我算是一個,十幾年以來一直堅持研究貨幣。
6、通過打擊歐元,挑起東亞爭端,導致資本流出歐洲和東亞,流入美國,這就是美國的QE3,而不是美聯儲印鈔的QE3,世人翹首以待美聯儲的QE3是這種方式,成本最低的方式,如果還停留在傳統的貨幣思維里,那麼你就失敗了,到時看資 本流出中國的速度吧。
7、對於歐元的打擊,美國可以直接打擊,因為歐元沒有保護屏障,而中國和日本有統一的主權、軍隊、龐 大的外匯儲備,只有通過挑起爭端和衝突來打擊,將資本趕向美國。
8、美聯儲為全球最大對沖基金,經常做空美元一切對手,美聯儲坐鎮中央,麾下以索羅斯為代表的對沖基 金出擊,橫掃英鎊、日元、港幣、泰銖等東南亞貨幣、 歐洲,現在盯住了人民幣,做空過的人都知道,一旦做空,就會變得很有攻擊性, 美聯儲也是這樣。
9、人民幣體係有很多漏洞,而且政府也在犯錯誤,所以被攻擊或者狙擊很正常, 有人說我做空中信、SOHO、蘇寧等是我的代表作,這不過是小兒科, 為了試驗, 我嘗試攻擊過RMB,曾經讓外匯儲備在一個月內減少1000 億美元,這才是驚天之舉,有心的人可以查到(難道是上半年的那次跌停?)。
10、貨幣被攻擊是自己犯錯造成的,人民幣還在犯錯,一是沒將樓市泡沫壓下來, 二是沒真正控制通脹,三是今年不該拿銀行開刀,很容易成為攻擊的藉口,要攻擊一國貨幣,打 擊其銀行系統是最有殺傷力的,四是有一個關鍵的關於離岸人民幣的,這裡暫時不說。
11、將美國整體看成一張資產負債表,最嚴峻的問題是債務過大,目前降低負債不可能,只能增加資本,通 過打擊歐元和挑起東亞爭端,資本流入美國,很多會進入股權、房產等所有權領域,這樣就等於增加了美國的資本,降低了負債率,同 時投資拉動經濟增長。
12、美國定量寬鬆政策要成功須未來能退出,退不出,美國還是死路一條,因為債務太龐大了。現 階段要保證美國經濟的複蘇,美國必須要消滅一切潛在的貨幣對手,一旦其它貨幣部分替代美元在全球的作用,那 麼定量寬鬆的負面後果就無法向全球轉嫁。
13、日本要求自衛隊做好應對準備,中國兩艘海監船前往釣魚島,據傳已經發生衝突,特此求證。日本這個 二逼國,往往無理性可言,當年可以不惜自殺式襲擊, 如果沒有原子彈能使其徹底滅亡,他們是絕不會投降的。
14、我是一個和平主義者,反對戰爭,因為戰爭會帶來巨大的傷痛,也會毀滅無數的財富。作為 一個金融投資者,但又必須要預防可能出現的戰爭黑天鵝,因為一旦愛國情緒被點燃,很多事情無法預料,遭到打擊首先是 房屋等巨大的固定資產財富。
15、由於貨幣不能自由兌換、資本進出管制、龐大外匯儲備中央統一管理,所以直接做空人民幣不方便,但 通過做空境外上市的H股,尤其是金融股,就成了做空人民幣的間接通道,這也是民生銀行等金融股被做空的原因。
16、中國政府長期在釣魚島問題上立場軟化、退讓導致了目前的困境,如果像俄羅斯對北方四島、韓 國對獨島一樣立場堅決、強硬、毫不退讓,日本就不敢如此放肆,一而再的試探底線,然後突破底線,都是欺軟怕硬。
17、幹嘛這麼著急給自己做評價,不是知我罪我,其惟春秋嗎,讓歷史評價吧。溫總:稱一攬子計劃沒必要 是不顧事實的歪曲。正因為當時的果斷決策和科學應對,才避免了企業倒閉工人失業,農民返鄉,這些年社會財富不斷增 加,資產質量不斷提高,抗風險的能力不斷增強(老鬼就是老鬼)。
18、四萬億是錯誤的,再來個一萬億就更是錯誤和愚蠢,不斷的通過投資拉動經濟,實質上是向民眾變相徵 稅,因為經濟刺激所帶來的成本和負債總要償還,投資將貨幣不斷固定資產化,財富越來越集中,導致貨幣流動 速度大大降低,這也是中國貨幣超發的根本原因之一。
19、任何貨幣都有致命的缺陷,歐元致命缺陷是缺乏統一的政府信用,美元的致命缺陷是必須要 成為全球的結算貨幣和儲備貨幣,否則美國就會引起嚴重的債務危機,一旦有貨幣在國際結算方面對美元構成威脅,美 元一定會不惜一切消滅,這是美國政府和美聯儲的國家戰略。
20、美國經濟危機只度過一半,只是將個人和企業債務轉移到政府和美聯儲資產負債表上,後一 半是美國政府和美聯儲的資產負債表必須縮減債務,要成功的前提是美元必須繼續作為全球結算和儲備貨幣,否則退出時出 售債券沒人要或少人要,美國會迅速被債務危機淹沒。
21、威脅到美元全球結算貨幣 地位的,美國必殺之,次貸危機期間,歐盟和中東提出石油貿易用歐元結算,包括伊朗,石油 可是美元結算主要貿易啊,再加上默克爾宣揚歐元優秀論,次貸危機一過,美國就拿歐元大開殺戒,慘不忍睹。
22、默克爾來中國訪問,公告貿易結算用彼此貨幣,美國拍馬趕到,希拉里一路殺進中南海,告誡不可和歐 洲結盟,尤其結算貨幣不能用彼此貨幣,因中、歐之間貿易量太大,用人民幣和歐元結算會大大動搖美元在全球的結算貨幣 地位,而這又是儲備貨幣的基礎,告誡不成,定瘋狂報復。
23、更要命的是,中國和日本在前段時間竟然簽署貨幣互換協議,日本央行準備購買人民幣債券,並將人民 幣作為儲備貨幣,過去敵對的經濟大國的貨幣要是互換並迅速規模化的話,對美元的打擊是摧毀性的,美國必須要阻止這種 可怕的情況發生,如何阻止?釣魚島!
24、於是一時間釣魚島上空風雲變幻,戰爭一觸即發,兩國的政府都被愛國主義綁架;突然之間日本的金融 大臣被自殺,疑點重重。這一切都是為了維護美元的地位,任何阻擋的國家和個人都可能會被自殺。中日戰爭喧囂塵上,美 國卻在一邊詭異的笑。
25、再次重申這不是陰謀論,這是實實在在發生的事情,盡量抽絲剝繭的從邏輯上告訴大家真相,我研究貨 幣近二十年,一直在金融市場搏殺,在中國這樣的人幾乎沒有,自然看問題比人看得遠,看得深,我愛這個國家,所 以才寫點關於釣魚島背後的金融貨幣真相
26、只要中國繼續推進人民幣國際化,中美之間必然會爆發戰爭,一定會打一場大戰,至於什麼時候打,要 看中國政 府推進人民幣國際化的速度,至於怎麼打,釣魚島之戰就是預演!
27、任何一種貨幣要想成為國際結算貨幣和儲備貨幣,必須要有強大的經濟和武力作為後盾的,因 為貨幣成為國際結算和儲備貨幣,就相當於貨幣殖民主義,可以印鈔購買世界資產,而殖民地都是要靠武力搶奪的,人民幣 想要搶奪別人的殖民地,避不開戰爭的。
28、我在2010年初人民幣剛開始要國際化的時候就寫文章分析,說中國中央銀行和政府高層沒有做好人民幣國際化的準 備,倉促上馬,技術上沒準備好,心理上也沒沒準備好,可能因人民幣國際化出現的戰爭就更沒準備,人民幣國 際化不排除失敗或草草收場的可能。
29、這下有好戲看了,日本根本不屌中國政府的口頭警告,接下來中國政府打還是不打?不打,民心盡失, 口誅筆伐,過去十年把經濟搞得一團糟,就等釣魚島掙點分了;打,有把握, 有決心嗎?日本官房長官表示釣魚島“國有化土地登記手續” 辦理完畢。
30、釣魚島:有人問我世界上有沒有貨幣戰爭,可以肯定的答復有,貨幣的世界裡充滿戰爭,但 掌握世界貨幣的不是羅斯柴爾德家族,任何一家投行,一個家族都控制不了一國乃至世界經濟和貨幣,這個世界最大的貨幣 統治者和殖民者是美聯儲,是全球的掠奪者和經濟災難製造者。
31、美國為什麼要發動釣魚島貨幣戰爭?美國和中國可以是一種合作、互利的關係,但這是建立 在中國不能動搖美元的世界結算貨幣和儲備貨幣的基礎上的,一旦人民幣國際化威脅到了美元的霸權地位,美國必定會用一 切手段來打擊人民幣,包括挑起地區戰爭。
32、釣魚島:為什麼動搖到美元的國際結算和儲備貨幣地位,美國必須會消滅它?因美國經濟結構和社會結 構是建立在債務擴張基礎上,美國償還不了這些債務, 美國的債務鐘已經說明了一切,只有印鈔還債,一旦世界結算和儲備貨幣地位動搖,美國經濟和社會將崩
33、釣魚島戰爭已經打響,而且驚心動魄。網絡上一片罵政府軟弱無能之聲,但兵者,詭道也,尤其面對美 國、日本兩個戰爭狂人,得更詭異,更聰明, 做好更周全準備,美元指數跌破80,中國已經在拋售美債美元,貨幣戰爭已經打響,拋售美債是為和日本打仗的必須準備。
我每天都為中國祈禱,求上帝介入這次紛爭,否則,這將是中日兩國人民的災難。
: 透過釣魚島事件,看清背後真正隱藏的意義
1、美國通過最脆弱的希臘攻擊了歐元,火燒連船使得歐盟搖搖欲墜,歐元地位大大動搖,資本 快速流向美國,修復美國資產負債表;通過挑起中日釣魚島之爭, 兩個外匯儲備最多的國家,外彙在潛在戰爭影響下源源流向美國,並打擊日元和人民幣,能挑戰美元的歐 元、日元、人民幣受到打擊,美國則從危機中快速恢復。
2、這個時點爆發的釣魚島之爭名為領土之爭,實為美國主導的經濟之戰,任何爭端的背後都是 經濟利益在主導和驅使。
3、美國用愛國主義綁架中國政府,這就是香港某些一向反中親美人士突然反常去登釣魚島的原因;再 慫恿日本的2B政客,激發日本長期被壓抑的領土慾望。釣魚島關乎兩個國家政黨的面子,兩個民族的自尊,已經被挑 起。
4、美國在全球有兩大鷹犬,非常兇猛,在歐洲是英國,打擊歐元的戰役中,它最積極;在亞太地區是日 本,本來美國不想動用日本,因這個國家的人比較二,容易走火, 只想用菲律賓挑起爭端,讓資本流出中國,然菲律賓不堪大用,中國用軍艦加胡蘿蔔就嚇跑菲律賓,只好 用日本了。
5、這不是什麼陰謀論,是邏輯論,在貨幣的世界裡就是這樣,貨幣都是很自私、 排它、嗜血的,要知道美聯儲那幫黑衣人每天都在研究這些,中國長期、 系統研究貨幣的人幾乎沒有,我算是一個,十幾年以來一直堅持研究貨幣。
6、通過打擊歐元,挑起東亞爭端,導致資本流出歐洲和東亞,流入美國,這就是美國的QE3,而不是美聯儲印鈔的QE3,世人翹首以待美聯儲的QE3是這種方式,成本最低的方式,如果還停留在傳統的貨幣思維里,那麼你就失敗了,到時看資 本流出中國的速度吧。
7、對於歐元的打擊,美國可以直接打擊,因為歐元沒有保護屏障,而中國和日本有統一的主權、軍隊、龐 大的外匯儲備,只有通過挑起爭端和衝突來打擊,將資本趕向美國。
8、美聯儲為全球最大對沖基金,經常做空美元一切對手,美聯儲坐鎮中央,麾下以索羅斯為代表的對沖基 金出擊,橫掃英鎊、日元、港幣、泰銖等東南亞貨幣、 歐洲,現在盯住了人民幣,做空過的人都知道,一旦做空,就會變得很有攻擊性, 美聯儲也是這樣。
9、人民幣體係有很多漏洞,而且政府也在犯錯誤,所以被攻擊或者狙擊很正常, 有人說我做空中信、SOHO、蘇寧等是我的代表作,這不過是小兒科, 為了試驗, 我嘗試攻擊過RMB,曾經讓外匯儲備在一個月內減少1000 億美元,這才是驚天之舉,有心的人可以查到(難道是上半年的那次跌停?)。
10、貨幣被攻擊是自己犯錯造成的,人民幣還在犯錯,一是沒將樓市泡沫壓下來, 二是沒真正控制通脹,三是今年不該拿銀行開刀,很容易成為攻擊的藉口,要攻擊一國貨幣,打 擊其銀行系統是最有殺傷力的,四是有一個關鍵的關於離岸人民幣的,這裡暫時不說。
11、將美國整體看成一張資產負債表,最嚴峻的問題是債務過大,目前降低負債不可能,只能增加資本,通 過打擊歐元和挑起東亞爭端,資本流入美國,很多會進入股權、房產等所有權領域,這樣就等於增加了美國的資本,降低了負債率,同 時投資拉動經濟增長。
12、美國定量寬鬆政策要成功須未來能退出,退不出,美國還是死路一條,因為債務太龐大了。現 階段要保證美國經濟的複蘇,美國必須要消滅一切潛在的貨幣對手,一旦其它貨幣部分替代美元在全球的作用,那 麼定量寬鬆的負面後果就無法向全球轉嫁。
13、日本要求自衛隊做好應對準備,中國兩艘海監船前往釣魚島,據傳已經發生衝突,特此求證。日本這個 二逼國,往往無理性可言,當年可以不惜自殺式襲擊, 如果沒有原子彈能使其徹底滅亡,他們是絕不會投降的。
14、我是一個和平主義者,反對戰爭,因為戰爭會帶來巨大的傷痛,也會毀滅無數的財富。作為 一個金融投資者,但又必須要預防可能出現的戰爭黑天鵝,因為一旦愛國情緒被點燃,很多事情無法預料,遭到打擊首先是 房屋等巨大的固定資產財富。
15、由於貨幣不能自由兌換、資本進出管制、龐大外匯儲備中央統一管理,所以直接做空人民幣不方便,但 通過做空境外上市的H股,尤其是金融股,就成了做空人民幣的間接通道,這也是民生銀行等金融股被做空的原因。
16、中國政府長期在釣魚島問題上立場軟化、退讓導致了目前的困境,如果像俄羅斯對北方四島、韓 國對獨島一樣立場堅決、強硬、毫不退讓,日本就不敢如此放肆,一而再的試探底線,然後突破底線,都是欺軟怕硬。
17、幹嘛這麼著急給自己做評價,不是知我罪我,其惟春秋嗎,讓歷史評價吧。溫總:稱一攬子計劃沒必要 是不顧事實的歪曲。正因為當時的果斷決策和科學應對,才避免了企業倒閉工人失業,農民返鄉,這些年社會財富不斷增 加,資產質量不斷提高,抗風險的能力不斷增強(老鬼就是老鬼)。
18、四萬億是錯誤的,再來個一萬億就更是錯誤和愚蠢,不斷的通過投資拉動經濟,實質上是向民眾變相徵 稅,因為經濟刺激所帶來的成本和負債總要償還,投資將貨幣不斷固定資產化,財富越來越集中,導致貨幣流動 速度大大降低,這也是中國貨幣超發的根本原因之一。
19、任何貨幣都有致命的缺陷,歐元致命缺陷是缺乏統一的政府信用,美元的致命缺陷是必須要 成為全球的結算貨幣和儲備貨幣,否則美國就會引起嚴重的債務危機,一旦有貨幣在國際結算方面對美元構成威脅,美 元一定會不惜一切消滅,這是美國政府和美聯儲的國家戰略。
20、美國經濟危機只度過一半,只是將個人和企業債務轉移到政府和美聯儲資產負債表上,後一 半是美國政府和美聯儲的資產負債表必須縮減債務,要成功的前提是美元必須繼續作為全球結算和儲備貨幣,否則退出時出 售債券沒人要或少人要,美國會迅速被債務危機淹沒。
21、威脅到美元全球結算貨幣 地位的,美國必殺之,次貸危機期間,歐盟和中東提出石油貿易用歐元結算,包括伊朗,石油 可是美元結算主要貿易啊,再加上默克爾宣揚歐元優秀論,次貸危機一過,美國就拿歐元大開殺戒,慘不忍睹。
22、默克爾來中國訪問,公告貿易結算用彼此貨幣,美國拍馬趕到,希拉里一路殺進中南海,告誡不可和歐 洲結盟,尤其結算貨幣不能用彼此貨幣,因中、歐之間貿易量太大,用人民幣和歐元結算會大大動搖美元在全球的結算貨幣 地位,而這又是儲備貨幣的基礎,告誡不成,定瘋狂報復。
23、更要命的是,中國和日本在前段時間竟然簽署貨幣互換協議,日本央行準備購買人民幣債券,並將人民 幣作為儲備貨幣,過去敵對的經濟大國的貨幣要是互換並迅速規模化的話,對美元的打擊是摧毀性的,美國必須要阻止這種 可怕的情況發生,如何阻止?釣魚島!
24、於是一時間釣魚島上空風雲變幻,戰爭一觸即發,兩國的政府都被愛國主義綁架;突然之間日本的金融 大臣被自殺,疑點重重。這一切都是為了維護美元的地位,任何阻擋的國家和個人都可能會被自殺。中日戰爭喧囂塵上,美 國卻在一邊詭異的笑。
25、再次重申這不是陰謀論,這是實實在在發生的事情,盡量抽絲剝繭的從邏輯上告訴大家真相,我研究貨 幣近二十年,一直在金融市場搏殺,在中國這樣的人幾乎沒有,自然看問題比人看得遠,看得深,我愛這個國家,所 以才寫點關於釣魚島背後的金融貨幣真相
26、只要中國繼續推進人民幣國際化,中美之間必然會爆發戰爭,一定會打一場大戰,至於什麼時候打,要 看中國政 府推進人民幣國際化的速度,至於怎麼打,釣魚島之戰就是預演!
27、任何一種貨幣要想成為國際結算貨幣和儲備貨幣,必須要有強大的經濟和武力作為後盾的,因 為貨幣成為國際結算和儲備貨幣,就相當於貨幣殖民主義,可以印鈔購買世界資產,而殖民地都是要靠武力搶奪的,人民幣 想要搶奪別人的殖民地,避不開戰爭的。
28、我在2010年初人民幣剛開始要國際化的時候就寫文章分析,說中國中央銀行和政府高層沒有做好人民幣國際化的準 備,倉促上馬,技術上沒準備好,心理上也沒沒準備好,可能因人民幣國際化出現的戰爭就更沒準備,人民幣國 際化不排除失敗或草草收場的可能。
29、這下有好戲看了,日本根本不屌中國政府的口頭警告,接下來中國政府打還是不打?不打,民心盡失, 口誅筆伐,過去十年把經濟搞得一團糟,就等釣魚島掙點分了;打,有把握, 有決心嗎?日本官房長官表示釣魚島“國有化土地登記手續” 辦理完畢。
30、釣魚島:有人問我世界上有沒有貨幣戰爭,可以肯定的答復有,貨幣的世界裡充滿戰爭,但 掌握世界貨幣的不是羅斯柴爾德家族,任何一家投行,一個家族都控制不了一國乃至世界經濟和貨幣,這個世界最大的貨幣 統治者和殖民者是美聯儲,是全球的掠奪者和經濟災難製造者。
31、美國為什麼要發動釣魚島貨幣戰爭?美國和中國可以是一種合作、互利的關係,但這是建立 在中國不能動搖美元的世界結算貨幣和儲備貨幣的基礎上的,一旦人民幣國際化威脅到了美元的霸權地位,美國必定會用一 切手段來打擊人民幣,包括挑起地區戰爭。
32、釣魚島:為什麼動搖到美元的國際結算和儲備貨幣地位,美國必須會消滅它?因美國經濟結構和社會結 構是建立在債務擴張基礎上,美國償還不了這些債務, 美國的債務鐘已經說明了一切,只有印鈔還債,一旦世界結算和儲備貨幣地位動搖,美國經濟和社會將崩
33、釣魚島戰爭已經打響,而且驚心動魄。網絡上一片罵政府軟弱無能之聲,但兵者,詭道也,尤其面對美 國、日本兩個戰爭狂人,得更詭異,更聰明, 做好更周全準備,美元指數跌破80,中國已經在拋售美債美元,貨幣戰爭已經打響,拋售美債是為和日本打仗的必須準備。
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