2010年12月13日 星期一

窮忙大解放

你還陷在窮忙的漩渦裡,無法自拔嗎?全球的聰明工作者現在已經找出了一套時間運用公式,讓你工作時間變少,卻賺更多!別再幻想要做到退休,才能自己決定怎麼用時間,現在,跟著我們,一起拿回時間主導權!
你還陷在窮忙的漩渦裡,無法自拔嗎?別再幻想要做到退休,才能自己決定怎麼用時間。

一、距離七十五歲,你知道自己的生命還有多少分鐘嗎?(答案詳見文末) 

二、你今天的時間花到哪裡去了? 

三、你未來三年,想達到什麼目標?你現在做的,與這件事有關嗎? 

如果你沒問過自己上述三個問題,那麼,小心,你的時間帳戶可能正亮著黃燈! 

當你點算銀行存款裡的數字時,你清楚自己「時間帳戶」裡的進出數字嗎?畢竟,時間比金錢更寶貴。 

跟全球首富巴菲特(Warren Buffett)、台灣首富郭台銘相比,我們的銀行存款就像印度恆河裡的沙子,微不足道。然而,每個人一天都只有二十四小時,就這一點來看,我們與巴菲特、郭台銘是站在同一個起跑點的。 

可是,你想過,時間也可以像金錢一樣,發揮複利的效果嗎?請看以下三個案例。 

你還在超時工作嗎? 
快找出「關鍵二○%」專注投入
 

案例一:美國,三十歲的提摩西.費里斯(Timothy Ferris)。 

四年前,費里斯就像大多數辛勤工作的創業族一樣,每天工作超過十四個小時,年收入為四萬美元。 

但現在,他每個星期只工作四小時,收入卻是以前的十二倍。換算一下,他的時間報酬率竟然是以前的二百九十七倍!省下來的時間,他用來主持電視節目、衝浪、潛水,他還是世界探戈錦標賽的紀錄保持人。 

去年,他將自己的時間管理方式集結成書(《一週工作四小時,晉升新富族》),他既沒上歐普拉脫口秀,也沒到處巡迴打書,該書竟一舉登上《紐約時報》(New York Times)、亞馬遜網路書店等暢銷排行榜第一名。 

他的時間管理學被矽谷公司競相模仿,包括網景(Netscape)創辦人、哈佛商學院、麻省理工學院都競相邀請他演講。

費里斯的時間複利是如何產生的?有一天,他工作到疲累不堪時,偶然讀到十九世紀經濟社會學家帕瑞圖(Vilfredo Pareto)的八○╱二○法則:「二○%的義大利國民,創造全義大利八○%的財富」,而不可思議的是,這法則適用於所有的事情。 

也就是說,「八○%的產出,其實只來自二○%的投入,只要將時間專注在那二○%上,你就可以多出八○%的時間。」重點是,你必須找出那「關鍵的二○%」! 

疲憊的他,彷彿發現新大陸般的興奮,立刻攤出客戶與業績的關係圖,他發現,果然公司九五%的業績,是由不到五%的客戶所撐起來的;但其他九五%的客戶卻占據他過去大部分的時間。於是,他當機立斷,把時間重新分配,不再主動理會那些可有可無的客戶,專心伺候那五%的金主。接著,他將此一法則,運用在資訊處理、會議主持各方面。 

於是,他從窮忙族,晉升為新富族。 

你起頭做對了嗎? 
源頭最重要,贏家與輸家就差這一關
 

案例二:台灣,方天戟,台大EMBA一年級學生,他的另一個身分則是廣達電腦的資訊長。 

他每週上課三天,每天晚上九點到十二點,還要閉關念書。然而每天,廣達有十萬台筆記型電腦要出貨,五百家供應商、客戶要管理,在歐洲、矽谷、中國的十座工廠,都要二十四小時監控。這,是一個橫跨全球五大洲的龐大資訊流。 

十年前,他進廣達擔任資訊長時,一天工作十三小時,如今,廣達營業額成長了十七倍,但他每天的平均工時,卻降為現在的八小時,縮短三八%。 

如果以營收角度來看,他現在每分鐘發揮的效益是過去的二十九倍!二十九倍,呈現的就是時間複利的威力,也是贏家與輸家的差別。「Plan、Plan、Plan」,是方天戟的時間複利心法。程式設計師出身的他說,寫程式的人都知道,如果一開始的指令寫錯,之後要揪出錯誤,得花好幾倍力氣,因為在一套程式裡,每一道指令都環環相扣。而時間管理就和寫程式一樣,開始的時候做對最重要。 十年前,廣達開始建置供應商資訊系統時,一般廠商都只以客戶別去區分系統。但他考量到,未來海外市場不止在美國,他寧願一開始多花時間,把客戶別再依照國家別畫分。後來市場多元化時,他因為基礎扎得夠穩,往上蓋的速度自然比別人快。「別人看我做事情做的複雜又花時間,其實,我只是把事情簡單化,」他說。 

不止做事如此,他用人也如此。他雇用新人,一定先要求對方寫三個月的程式,他說,寫程式可以看出一個人的邏輯能力,邏輯能力強的人,不只會寫出好程式,做事也會有順序,人才的源頭對了,事情就容易做對。 

確保用人、做事的源頭後,他手下統領的十位小當家,每個都跟了他十年,因為默契佳、授權品質也高,因此,他可以像拿破崙帶兵一樣,當戰局沒有太大變化時跟部屬說,他先去睡十分鐘,然後安心睡去。 

從源頭著手,把事情做對,十年下來,方天戟多出來的時間,就拿來充電、投資自己,把自己的實力越墊越高,他的「時間流」產生正向循環,複利威力也由此產生。 

你還在迷信花俏策略? 
回歸時間分配基本功反有效
 

案例三:麥肯錫等全球各大企管顧問公司。 

近三年來,全球管理顧問界陸續回歸基本面,把「時間管理」列為企業必修學分。兩年多前,麥肯錫開始在台灣、印度等市場引進一套「基本功」(back to basic)專案。 

麥肯錫董事林國澧說,當市場逐步邁向成熟之際,花俏的策略、創新的產品招數早被使盡,企業競爭的差距,回歸到營運效率的基本面。其中,時間分配,成為企業競爭力的關鍵,尤其是以人為主的服務業。 

譬如,麥肯錫針對印度最大銀行導入基本功專案時,短短的四個月,平均業績竟然提升八三%。「這絕對不Sexy(迷人),但卻奏效。」此專案背後有什麼驚人的秘密?說穿了,只有一句口訣:「根據八二法則進行時間管理,並貫徹執行。」 麥肯錫發現,該行第一等級的業務員,績效是最差員工的一百倍。他們分析,員工績效差異如此巨大,時間管理是關鍵。「表現較差的業務員,都是將時間平均分配給所有客戶,或是照顧他最熟悉,但並非貢獻最大,或最具業績潛力的客戶。」 

因此,他們開始改造專案,要求每個業務員將客戶分為三級。首先,列出第一級的前十大客戶,這些客戶雖然只占三%,但對業績貢獻最大,因此,「要每天都去想,我該如何服務他們。」對這些客戶要給予「無限卡」概念的時間資源,盡可能滿足其需求。 

其次,你要找出第二級客戶,占比約二七%,這些客戶雖然沒有立即的利潤,但卻有潛力,因此,每月要定期問候一次。第三級,則是最後的七成客戶,只要「每個月定期花一個晚上,統一用mail等方式問候,」此外,別花任何時間在他們身上,除非他們主動要求。 

這套方法的執行秘訣有三:一、定義出前十大客戶;二、一定要花最多時間在這十大客戶上;三、要狠心排除第三群客戶占用你的時間,他們是最容易打電話來「黏住」你的客戶,卻不會產生貢獻。 

這個方法不難,「但很多人沒這樣做」,因為要這麼做,就是要把你手上的時間圖、客戶圖,認真的攤開來,做出改變。如此,「最快一個月,最慢三個月就有成效,」林國澧說。 

你還信守一分耕耘、一分收穫? 
沒有富爸爸,更要用時間創造複利
 

上述三個案例都告訴我們一件事:「一分耕耘(時間),一分收穫」的時代已經過去了。 

在輸家的世界,時間比成果等於一比一(甚至更小)。但在贏家的世界,時間比成果等於一比∞(無限大)。 

如果你沒有富爸爸,沒有高學歷,也沒有人脈,你唯一的致勝之道,就是讓你的時間,像金錢一樣,滾出正的「時間流」,不斷製造出資產,而不是負債。 五月將在台出版的《槓桿思考術》(漫遊者文化出版社)作者本田直之指出,「時間投資得好,就會帶來複利的力量。」 

過去,我們把時間當作耗材,用完就沒了。而現代生活中,環繞著竊取我們時間的聰明小偷諸如電子郵件、手機等,讓我們很容易失去時間的主控權。 

「我們彷彿生活在一群小蟲之中,生命、時間不斷被啃蝕,」曾在哈佛醫學院擔任二十年教職的哈洛威爾(Edward M. Hallowell)醫師警告,「殺時間(killing time)比燒錢(burning money)還要糟糕!」 

如果你將時間的主控權交給老闆、家人、或朋友,一天下來,你會發現,你的「時間投入」扣掉「時間產出」後,毫無結餘。 

日復一日,五年、十年後,你每天早上總是背起沉重的公事包,認真的工作,被時間窮追不捨,然後晚上筋疲力竭的回家,睡一覺後,明天清晨,繼續工作……,你的工作效果遞減,晉升無望。 

你就像把時間存到一個零利率的銀行,甚至負利率的銀行一樣,「時間越存越薄。」別笑,這是發生在多數人身上的現象。 

請算一下,十年前,你每小時的薪水是多少?現在呢?你可能發現,自己的時薪正在貶值,連通貨膨脹速度都趕不上! 

要脫離窮忙族輪迴,就要拿回時間主控權! 

你還在列「to do list」? 
快點思考「to be」,知道什麼不要做
 

成功學大師史蒂芬•柯維(Stephen Covey)指出,現代人需要「第四代時間管理」, 它跟傳統時間管理的最大差異是,它不只談事,還談人。 

過去,時間管理談的是「to do list」(待辦事項清單),它用的是加法,盡可能的把所有事情塞入你有限的時間裡,但最後卻常常因為太累,且不知道為何而戰,最後放棄管理時間。 然而,第四代時間管理的重點是「to be」(你想成為什麼?)。你必須先思考,你想成為什麼?然後,設出優先順序,善用減法,做關鍵的事情。源頭想清楚了,談「to do list」,才有意義。 

「知道不做什麼,比知道要做什麼,更重要,」寫下暢銷書《從A到A+》(Good to great)的作者柯林斯(Jim Collins)說,每年初始,他都會列出今年他優先要做的事情,也寫下不要做的事,最後,清單理出來後,他又會再刪除最後的三分之一或四分之一,不浪費一點時間在上面。這樣才能專注在重要的事上。 

因此,要拿回時間主控權,請先從源頭規畫目標開始,按照八二法則分配時間,將精力集中在關鍵的二○%事情,捨棄不重要的。空出來的時間,你必須自我投資,去充電、閱讀,或陪伴家人,創造你想要的競爭力資產,譬如人脈競爭力、領導力等。 

如此,時間流才會出現結餘,用來投資可增加個人競爭力的資產,一步步墊高你的競爭力,提升你的時間效益,成為「時間富爸爸」。 

花旗銀行副總裁暨分行經理洪志成,就是一位時間富爸爸。 

舞台上,洪志成拿起麥克風,「我們所有人都表現得很棒,就像是……」他如數家珍的說出某位優秀員工的優點,然後把禮物從口袋裡掏出來,拍了拍員工的肩膀。受獎者,感動莫名,剛上任的主管竟然這麼懂自己。 

「只要我花時間,效果就做足。」洪志成手下管理的理財專員,操控新台幣千億資產,前四個月,他還接下一個事業單位,合計他手下員工二百八十人,他也是兩個小孩的父親。 

跟所有人相同,他一天只有二十四個小時,若要平均分配,一個人大概分不到幾分鐘。但他卻有本事,不缺席小孩任何一場家長說明會,新業務照樣成長。 「我都抓point,然後,我讓時間自己再生出來。」洪志成說,他把三分之一的時間放在人身上,因為,「人對了,事情就會對了,」「這個人本來幫我做五分鐘的事情,我現在再投資一點時間在他身上,他未來可能幫我五十分鐘。」 

「就像定存有利息,或是投資有獲利,我會越做越輕鬆。」洪志成決定了「投資標的」就全心專注。「要一擊就中!」上述的頒獎典禮,他先找來該員工的主管,把成績寫出來,然後討論、買禮物,在早晨通勤時,他腦子裡再排演一次當天情節,聽來很費工,但是,他透過總計不到一小時的時間投資,卻讓未來該部門近百位員工的時間真正被他所用。 

猜猜看,一般人之所以時間管理失序,是因為:一、無法辨別事情重要性;二、無力或不願有條不紊的行事;三,缺乏堅持原則的自制力? 

你如何對付時間敵人? 
要學習說不,辨別事情重要性
 

「大多數人的答案是缺乏自制力!」但柯維說:「我卻認為,那是確立目標的功夫不夠,而且不能由衷接受事有輕重緩急觀念所致。」 

要成為時間富爸爸,你必須歷經三道關卡的淬煉。第一關,你能否對自己誠實?你必須跟自己對談,才能決定什麼是最重要的事。第二關,你能否取捨?定出明確的優先順序。第三關,你能否持之以恆做下去? 

其中第二關,捨的學問,知易行難。最難的是,來自老闆的要求,這類要求總是永無止境,並無法抵擋。你能怎麼辦? 

一○四人力銀行行銷總監邱文仁上頭就有兩個老闆,有時兩人各丟一件重要任務,她自己手上還有三場記者會要開,怎麼辦?「老闆要聽的是答案而不是拒絕,」把握這個原則,邱文仁的溝通三部曲就是:一、先傾聽,「這是給自己機會和老闆溝通,」你不能一開口就拒絕老闆。二、用實際數據(而非情境描述),告訴老闆自己目前的工作負荷。三、主動向老闆提其他可行替代方案。她深知,硬著頭皮接下任務,後果就是累垮自己,還達不到老闆的要求。因此,她藉由溝通三部曲,將「No」藏在答案裡。這樣一來,老闆就不會成為你時間管理的敵人。 時間,是別人搶不走的資產,也是你替自己加薪的最快捷徑。越早做,時間的複利越豐厚,是穩賺不賠的投資術。 

「忙碌,只是偷懶的一種形式,那是因為你懶得思考和分辨自己的行動。」費里斯說。現在,拿起紙筆,盤點你的時間效益(見上表),擺脫窮忙族,學做時間富爸爸吧! 


*7個步驟,從窮忙族變新富族! 

步驟1 問自己 我最想成為什麼人? 

用「我想成為一個XXX」,替你的時間帳戶開戶。 
方法:替你的70歲生日寫篇生日頌,寫出一生最有成就與驕傲的事,了解自己的渴望。若真想不出來,就拿出紙筆以「我現在是,我有,我能夠……」為起始,憑直覺用力寫5分鐘,別中斷。 

步驟2 列出我需要扮演的角色明細 


方法:把現在自己扮演的角色列出,如員工、父親、兒子、某社團成員、義工等,然後,把不喜歡的角色刪除,先從容易脫離的開始,最後,選出7個你願意且必須扮演,且會做得好的角色。除非你是超級工作狂,否則別忽略家庭的角色。 

步驟3 定出2年關鍵任務 


方法:思考這些角色要達到你夢想中的目標、關鍵任務為何?什麼任務在未來1、2年達成,對達成理想最有幫助,如「我要成為頂尖的業務員」、「我要建立起自己的忠誠客戶群」。 

再重複一次,要把能量放在「你比人家在行、讓你愉快,且對你生命遠景影響最大的事」。 

步驟4 以SMART法,定年度目標 


S(特定性)—別說去找客戶。要說:「每天都會去開發新客戶」 
M(可測性)—要說「每天開發出50個具有100萬以上消費力、有購買意願的新客戶」 
A(行動性與肯定性)—勇於拒絕跟目標無關的事,用詞可婉轉 
R(實際性)—別定遙不可及的目標 
T(有期限性)—才能評估成效 

步驟5 每週與自己約會1次 

請參考「4大象限圖」,訂出事情的優先順序。 
方法:建議每週末用半小時做週計畫表,這半小時就是你跟自己的約會時間,請遵守。 

步驟6 每晚回顧 


方法:每天工作結束前,以書面做好明日行程表,要留下點可用時間,別全填滿。
另外,回顧今日結果,習慣每天檢視後,時間應用會更有紀律。 

步驟7 恭喜你 你正快速累積起時間財富 


但記得,要隨時維持熱情,讓你的時間管理持之以恆。 
方法:如幻想自己將達到目標時的愉快感,或把大目標切割成幾個小目標,這樣就可提高成功率,增加自我成就感! 

*距離七十五歲,你的生命還有多少分鐘 :


75歲的生命共3,942萬分鐘 
如果你現在25歲,你還有 2,628萬分鐘 
如果你現在30歲,你還有 2,365萬分鐘 
如果你現在40歲,你還有 1,839萬分鐘 
如果你現在50歲,你還有 1,314萬分鐘 
如果你現在60歲,你還有 899萬分鐘 
如果你現在74歲,你還有 52萬分鐘 

Posted via email from George 資訊

2010年12月11日 星期六

震撼主義:災難經濟的興起 The Shock Doctrine: The Rise of Disaster Capitalism

災難與資本主義有何關係?

一部自由市場的祕密歷史

二○○七年紐約時報、村聲雜誌、亞馬遜書店、出版人週刊等年度好書,翻譯成二十五國語言

「對這個時代的重大暴行所作的傑出研究,令人熱血沸騰。」

二○○九年第一屆Warwick大學寫作獎獲獎理由

誰在大炮上吃魚子醬?解構三十五年來自由市場席捲全球的神話


美國中情局曾資助一項駭人的心理實驗,意圖透過各種手段將病人固有的人格與記憶徹底清除,變成一張完全空白的白紙,好讓醫生強行重建全新的人格。然而這樣的震撼療法不但沒有帶來任何好處,反而幾乎毀掉遭此待遇的人。

娜歐蜜.克萊恩以此為比喻,批判傅利曼及芝加哥學派領軍的自由市場經濟狂熱信徒,其手段與目的就如同上述心理實驗。這些人近四十年來趁著天災人禍的「大 好機會」,在世界各地發動經濟震撼治療,不論是智利政變、蘇聯解體、天安門事件、亞洲金融風暴,還是9/11恐怖攻擊、伊拉克戰爭、南亞海嘯、卡崔娜颶 風,皆成為他們推動「震撼主義」的絕佳舞臺。

自由市場鼓吹者不斷散播的迷思之一,是經濟開放可以促成政治民主,然而克萊恩細究數十年來全球各地的狀況,實情卻是市場經濟常不惜鎮壓民主。以激烈手段徹底實行自由市場及私有化政策,帶來的不是「短期陣痛」後富裕的新世界,而是廣大民眾的悲慘處境。

幸而我們並非總是用退化來因應震撼,克萊恩也發現,某些深受「震撼主義」之苦的地區,草根的社區力量正逐漸覺醒。源自基層人民的力量開始相互連結,以極具創意和勇氣的民主方式,取回他們被剝奪的事物。在下一次危機與震撼來臨之前,他們已經做好準備。


作者簡介


娜歐蜜.克萊恩(Naomi Klein)
一九七○年生於加拿大魁北克,文章常見於美國的《國家》(The Nation)、《新政治家》(The New Statesman)、《紐約時報》、《女士雜誌》(Ms. Magazine),加拿大《環球郵電》(The Globe and Mail)與英國《衛報》(The Guardian)等媒體。二○○○年反思品牌文化、關照全球化黑暗面的《No Logo》出版時,被《泰晤士報》譽為三十五歲以下最有影響力的人。


震撼主義這本書的概念,來自於1950年代誕生的電擊療法。當時,一位來自蒙特婁的醫師卡麥隆,提出”用電擊治療人格問題”的想法。

當時,一般醫師知道,電擊雖然有療效,但帶有副作用:患者可能會短暫記憶喪失,在大量電擊時甚至有行為退化的現象。卡麥隆從這個角度出發,提出一個大膽的 構想:”大量電擊導致的行為退化,代表回到人格發展的初始階段,這正是進行人格治療的好時機”。於是他在美國中情局的資助之下,對他的精神病患進行連續大 量電擊,病人們被關在跟外界完全隔絕的密閉小屋中,被強制下藥睡眠,醒來後每天被電擊兩次,接著是用耳機強制播放數小時的雜音,剝奪所有感官的知覺。這樣 的日子要超過三十天,直到這些病患的感官功能完全退化。這個駭人聽聞的實驗,最後並沒有改善任何病患的病情,反倒是讓所有病患的病情都更加嚴重。許多人記 憶喪失、性格大變、定期在半夜被惡夢驚醒。它變成美軍的一種審訊技術。

作者Naomi Klein卻認為:如果治療的對象放大到整個國家社會,那麼刻意製造政治社會的極度動盪、接著執政者再以鎮壓方式,在人民最無力抗拒的時刻,強力推行執政者要的政策,這不也是一種國家層面的”震撼治療”?。

Naomi在書中舉實際的例子。當中的第一個例子,就是所有讀過經濟學的人,不可能不知道的的已故經濟學諾貝爾獎得主:傅利曼。傅利曼所領導的芝加哥經濟 學家,在1970年代,與南美智利的獨裁者皮諾契合作,一方面皮諾契以政變、恐怖鎮壓等方式控制整個國家,再施以芝加哥學派的經濟政策,好驗證這樣的經濟 政策是有效過的。不只智利,好幾個南美國家也都陷入這樣的狀況(鼓吹革命、施以新經濟政策的震撼治療)。

這種”治療”方式,不只在遇到政變的國家可以推行,在遇到經濟風暴、颱風、海嘯,國家陷入一片蕭條的時候,都可以推行,而且推行者也不只是本國領袖,有時 候可能是別的國家、甚至更讓某些企業間接賺取暴利。(例如伊拉克戰爭、亞洲金融風暴、卡崔娜颶風…都可以見到政府/財團大舉介入災後重建方針的身影,而它 們在當中所獲取的財富可能遠遠超過我們想像。這種”災難財”Naomi Klein稱之為:災難資本主義。

這本書值得一讀。雖然許多細節上倒果為因,但是也點出很多事實:在這些災難的背後,到底圖利了誰?

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震撼主義:災難經濟的興起


內文

引言

空白即是美:三十年的抹除和重造世界

世界在神面前敗壞,地上滿了強暴。神觀看世界、見是敗壞了;凡有血氣的人、在地上都敗壞了行為。神就對挪亞說:「凡有血氣的人,他的盡頭已經來到我面前,因為地上滿了他們的強暴,我要把他們和地一併毀滅。」
──《聖經.創世紀》第六章第十一節(中文和合本)

震撼與威懾(Shock and Awe)就是要製造讓一般大眾、社會中的特定部門,或領導階層所無法理解的恐懼、危險和破壞。以龍捲風、颶風、地震、洪水、失控的大火、饑饉和疾病等形式所展現的自然,就能產生震撼與威懾。
──《震撼與威懾:達成快速掌握》(Shock and Awe: Achieving Rapid Dominance),美國在伊拉克戰爭的軍事理論

二 ○○五年九月,我在路易西安那州巴頓魯治(Baton Rouge)的紅十字收容所認識裴利(Jamar Perry)。面帶笑容的年輕山達基教徒正在分配晚餐,他也排在隊伍當中。我剛被逮到未在媒體人員陪同下跟被收容者談話,正在設法混入人群,雖然我是這一 大群非裔美國南方人中唯一的加拿大白人。我躲到領食物的隊伍裡,排在裴利後面,好像我們是老朋友那樣要求他跟我談話,而他也和氣地照辦。

他 在紐奧良出生和長大,已離開那個被水淹沒的城市一週。他看起來大約十七歲,但他告訴我是二十三歲。他跟家人苦苦等候來載他們撤離的巴士,但巴士始終未出 現,他們被迫在炙熱的太陽下步行。最後他們來到這裡,一個寬廣的集會中心,通常用來舉辦醫療用品展,或表演「首府大屠殺:終極鐵籠格鬥」,但現在這裡擠滿 了二千頂帆布床,和一大堆憤怒而疲憊的人,由剛從伊拉克返國、暴躁不安的國民警衛隊士兵負責看管。

當天收容所盛傳的消息是,出身該市的知 名共和黨國會議員貝克告訴一群遊說者:「我們終於清光了紐奧良的國民住宅。我們無法辦到的事,上帝辦到了。」紐奧良最富有的地產開發商坎尼查洛 (Joseph Canizaro)不久前才說出類似的感覺:「我想我們有了一片可以重新開始的空白石板。有了這片空白石板,我們會有龐大的商機。」一週來,巴頓魯治的路 易西安那州議會裡遊說者熙來攘往,都在協助促成這些大商機:降低稅率、放寬管制、更低廉的勞工,和一個「較小、較安全的城市」──實際上就是剷平國宅的計 畫,以高樓公寓取代它們。聽到這些「重新開始」和「空白石板」的說法,會讓你馬上忘掉就在公路那頭幾英里外,還有一大片廢墟、外溢的化學品,以及人的排泄 物混雜的毒水。

在收容所裡的裴利完全聽不進去。「我真的不認為這是把城裡清乾淨。我看到的是城裡有許多人死了,而且死得很冤枉。」

他說得很小聲,但我們前面隊伍裡的一位老人聽到,回過頭來說:「巴頓魯治這些人有什麼毛病?這不是什麼商機,而是該死的悲劇。他們瞎了嗎?」

一名帶著兩個孩子的媽插嘴說:「不對,他們沒有瞎,他們是邪惡。他們認為這樣正好。」

從紐奧良淹大水看到機會的人,有一位叫米爾頓.傅利曼(Milton Friedman),就是那位倡議放任式資本主義、為近代高度流動的全球經濟奠立理論基礎的祖師級經濟學家。九十三歲高齡、健康日漸衰弱的「米叔 叔」(Uncle Miltie,他的追隨者這麼稱呼他),在海堤破裂三個月後卻有力氣為《華爾街日報》寫一篇專欄。「大多數紐奧良的學校已成廢墟,」傅利曼寫道:「學童的 家也一樣。這些孩子現在分散到全國各地。這是一場悲劇,但同時也是大刀闊斧改革教育體系的機會。」

傅利曼大刀闊斧的想法是,與其把數十億 美元重建基金的其中一部分,用在重建和改善紐奧良既有的公立學校體系,政府應該提供消費券給家庭,用來向民間機構購買所需東西,這些民間機構有許多是以營 利為目的,而且可獲得政府的補貼。傅利曼強調,這些根本的變革將不是權宜措施,而是「永久性的改革」。

一群右派智庫人士抓住傅利曼的提 議,在颶風後降臨這個城市。布希政府支持他們所提的計畫,準備以數千萬美元把紐奧良的學校轉變成「委辦學校」(charter schools),由民間人士根據自訂的規則來經營這些政府資助的機構。委辦學校在美國引發兩極的意見,在紐奧良更是群情激憤,許多非洲裔美國人家長認為 這會倒轉民權運動的成果,將危及所有學童接受同等水準教育的權利。不過,對傅利曼來說,整個國營學校體系的概念散發著社會主義的惡臭。根據他的觀點,國家 唯一的功能是「保護我們的自由,免於國門外的敵人及我們同胞的侵害:維護法律和秩序,執行私人合約,促進競爭市場」。換句話說,就是供應警察和士兵──其 他的一切作為,包括提供免費教育,都是對市場的不公平干預。

與海堤修護和電力網恢復供電的遲緩速度成鮮明對比,紐奧良學校體系的交易進行 得有如軍事行動般快速和精確。在十九個月內,當紐奧良大部分的貧困居民仍流浪在外時,這個城市的公立學校體系幾乎已全被私人經營的委辦學校取代。在卡崔娜 颶風(Hurricane Katrina)前,教育局管理一百二十三所公立學校,現在只剩四所。在颶風前,紐奧良有七所委辦學校,現在則有三十一所。紐奧良的教育過去由一個強而有 力的工會代言,現在工會的合約已被毀棄,四千七百名教師會員全遭解僱。部分年輕教師被委辦學校以較低的薪資重新僱用;大部分人則沒有這麼幸運。

據 《紐約時報》報導,紐奧良現在是「美國推廣委辦學校績效卓著的實驗場」,而傅利曼學派的智庫美國企業研究院(American Enterprise Institute)則熱烈讚揚「卡崔娜在一天內成就了……路易西安那州學校改革者多年來無法辦到的事」。在此同時,公立學校的教師只能眼睜睜看著救援大 水災民的經費被用來廢除公立學校體系,並以私人學校取代,他們形容傅利曼的計畫為「教育版的強奪土地」。

這種趁著災難對公共領域進行精心策畫的掠奪,以及看待災難有如刺激的市場機會,我稱之為「災難資本主義」(disaster capitalism)。

傅 利曼的紐奧良專欄成為他最後一篇公共政策建言;他在不到一年後的二○○六年十一月十六日去逝,享壽九十四歲。一個中型美國城市的學校體系私有化,似乎不像 是一位被譽為半世紀來最有影響力的經濟學家應該熱衷的事,尤其是他的信徒包括了數位美國總統、英國首相、俄羅斯獨裁者、波蘭財政部長、第三世界獨裁者、中 國共產黨書記、國際貨幣基金(IMF)總經理,以及三位美國聯邦準備理事會(Fed)主席。但他決定利用紐奧良的危機,倡導基本教義版的資本主義,也許是 這位精力充沛、身高五英尺二英寸的教授對世人恰如其分的告別,畢竟他曾在聲名最盛時,形容自己是「一個在禮拜日講道的老派傳道者」。

過去三十多年來,傅利曼和他有權有勢的追隨者不斷精益求精的,正是這個策略:等待一個大危機,然後趁著受到震驚的人民仍茫無頭緒時,把國家資產一塊塊變賣給個人,並且迅速讓「改革」永久化。

傅 利曼在他一篇最具影響力的文章中,明白闡述當代資本主義的核心策略,也就是我恍然大悟後所稱的震撼主義(shock doctrine)。他發現「只有危機會造成實質改變,無論是實際的危機或感覺上像危機。當危機發生時,人所採取的行動決定於周圍可得的想法。我相信這就 是我們的基本職責:發展出既有政策的替代方案,讓它們保持活躍而且可得,直到政治上的不可能變成政治上的不可避免」。有些人囤積罐頭食物和水,以防備發生 重大災難;傅利曼則囤積自由市場的想法。一旦發生危機,這位芝加哥大學教授相信就必須迅速行動,在受到危機破壞的社會重新陷入「現況的專制」前,強加快速 且無法扭轉的改變。他估計,「一個新統治當局約有六到九個月時間可以達成重大改變;如果在這段期間不抓住機會採取果斷行動,機會將一去不復返。」這是馬基 維利忠告應「立即」施加「傷害」的變異版,也是傅利曼留給世人的終極策略之一。

傅利曼第一次學到如何利用大規模的震撼或危機是在七○年代 中期,當時他擔任智利獨裁者皮諾契(Augusto Pinochet)將軍的顧問。在皮諾契的暴力政變後,不僅智利人陷於震撼狀態,整個國家也遭到嚴重惡性通貨膨脹的創傷。傅利曼建議皮諾契採取一連串迅速 的經濟變革──降稅、自由貿易、私有化、削減社會支出和解除管制。後來智利人甚至發現,他們的公立學校被公費補助(voucher- funded)的私校所取代。這是史上最極端的資本主義改造計畫,日後更以「芝加哥學派」革命著稱,因為皮諾契的經濟學家中,有許多在芝加哥大學就讀時拜 在傅利曼門下。傅利曼預測:迅速、突然和大規模的經濟改變,將激起能「促進調整」的群眾心理反應。他為這個痛苦的技術創造一個名詞:經濟「震撼治 療」(shock treatment)。此後數十年,每當政府採取大規模自由市場計畫,這種驟然實施的震撼治療或震撼療法(shock therapy),就一直是首選的方法。

皮契諾也以他自己的震撼治療來促進調整;這些治療在許多酷刑室中進行,施加在被認為最可能阻擋資 本主義轉型的人痛苦掙扎的身體上。許多拉丁美洲人認為,造成數百萬人生活貧困的經濟震撼,和對數十萬名信仰不同社會的人濫施酷刑間,有直接的關聯。例如, 烏拉圭作家賈利安諾(Eduardo Galeano)問:「如果不靠電擊的震撼,這種不平等怎麼可能維持?」

這三種不同形式的震撼降臨 智利整整三十年後,整套模式又在伊拉克復興,而且暴力程度遠為慘烈。最先是戰爭,根據「震撼與威懾軍事理論」作者群的說法,目的在於「控制敵人的意志、知 覺與思想,並實際上造成敵人無力行動或反應」。接著是激進的經濟震撼治療,在國家仍然烽火連天時,由美國行政長官布雷默(Paul Bremer)進行大規模私有化、完全開放自由貿易、實施十五%的單一稅,並大幅縮小政府編制。伊拉克臨時貿易部長亞拉威(Ali Abdul Amir Allawi)當時說,他的同胞「已厭倦於被當成實驗對象。我們的體制已受到太多震撼,所以我們的經濟不需要這種震撼療法」。當伊拉克人反對時,他們被逮 捕送進監牢,他們的身體和心智在那裡承受更多震撼,而且這種震撼絕非譬喻。

我從四年前開始研究自由市場如何依賴震撼的力量,當時是占領伊拉克的初期。我從巴格達報導,震撼與威懾之後美國嘗試施行震撼療法遭到挫敗。然後我前往斯里 蘭卡,時值二○○四年大海嘯後數個月,也目睹不同情況下的相同操縱:外國投資人與國際放款機構聯手利用驚慌的氣氛,把整個美麗的海岸交給創業家,迅速興建 大型休閒旅遊中心,阻擋數十萬名漁民在海邊重建他們的村莊。「在命運殘酷的作弄下,大自然給了斯里蘭卡獨特的機會,從這場大悲劇中將誕生一個世界級的旅遊 地點。」斯里蘭卡政府宣布說。等到卡崔娜颶風襲擊紐奧良,共和黨政治人物、智庫及土地開發商開始討論「空白石板」和令人振奮的機會時,世人已經可以明顯看 出,這是一個達成企業目標的慣用策略:利用集體創傷的機會,進行激進的社會與經濟改革。

大多數逃過大劫難的人想要的不是一片空白石板:他 們要的是挽救任何能救回的東西,修復被毀損的東西;他們想重新鞏固與家園的關聯。「當我重建這個城市時,我感覺像在修復自己。」紐奧良受創最重的南九區居 民卡珊卓,在清除颶風過後的瓦礫時說。但災難資本主義者對修復舊觀不感興趣。在伊拉克、斯里蘭卡和紐奧良,這個過程被刻意稱為「重 建」(reconstruction),第一步是完成災難未完的工作,即掃除公共領域與舊社區殘留的一切東西,然後迅速以一種商業式的新耶路撒冷聖城 (New Jerusalem)取而代之──一切都趕在戰爭或自然災害的犧牲者能重新集結、並要回原本屬於他們的東西前完成。

貝托斯 (Mike Battles)說得好:「對我們來說,恐懼和混亂提供了大好機會。」這位三十四歲的前中央情報局(CIA)情報員說的是,入侵伊拉克後的混亂幫助他原本 沒有名氣且毫無經驗的私人安全公司貝托斯(Custer Battles),從聯邦政府弄到約一億美元的合約。他的話也可以用作當代資本主義的口號──恐懼和混亂是每一次新躍進的觸媒。

當我對大 獲利與大災難間的關聯展開研究時,我以為看到的是,世界各地「解放」市場的動力正在發生根本的改變。我曾參與一九九九年首度在西雅圖登上世界舞臺的反企業 勢力擴張運動,早就習於類似的親商政策透過脅迫式的世界貿易組織(WTO)高峰會,或以IMF貸款附帶條件強加實施。這類作法有三個如同註冊商標的要求: 私有化、政府放寬管制,和大幅削減社會支出。這三項要求通常極不受社會大眾歡迎,但這些協議在簽訂的時候,至少有經過各國政府之間的協商同意,也有所謂專 家的共識。但現在這些意識形態計畫,卻透過最惡劣的手段強行實施:在入侵後的外國軍事占領下,或緊接在一場大天然災難後。九一一恐怖攻擊似乎提供了華盛頓 特權,不必徵詢其他國家是否喜歡美國式的「自由貿易與民主」,就可以藉震撼與威懾的武力強加在他國。

不過,當我愈深入發掘這種市場模式席 捲全球的歷史,就愈發現利用危機與災難從一開始就是傅利曼運動的操作手法──這種資本主義的基本教義派形式向來就需要災難來達成。這在規模愈來愈大和愈嚴 重的災難中明顯可見,但在伊拉克和紐奧良發生的情況並非九一一之後的新發明。相反的,這些利用危機的大膽實驗,是過去三十年嚴格遵從震撼主義的極致表現。

透 過這套主義的透鏡觀看,過去三十五年看起來大不相同。一些最惡名昭彰的侵犯人權事件,和過去被視為反民主政權施行的虐待行為,實際上卻是深思熟慮的作法, 目的在於威嚇大眾,或為採用激進的自由市場「改革」預作準備。在七○年代的阿根廷軍事政權下,有三萬名以左派活動分子為主的人「失蹤」,這與該國實施芝加 哥學派政策密不可分,就好像恐怖和智利類似的經濟改革息息相關。在一九八九年的中國,天安門廣場大屠殺的震撼,以及隨後數萬人遭逮捕,讓共產黨能夠放手把 許多地方改造成大出口區,並填滿害怕得不敢主張自己權利的工人。在一九九三年的俄羅斯,葉爾欽(Boris Yeltsin)決定派遣坦克對國會大廈開火,囚禁反對黨領袖,以剷除賤價拍賣國產給民間的障礙,扶植了俄羅斯惡名昭彰的經濟寡頭(oligarch)。

一九八二年的福克蘭群島戰爭(Falklands War),讓英國首相柴契爾夫人(Margaret Thatcher)達成類似目的:戰爭帶來的混亂和民族主義激情,讓她得以用強大的武力鎮壓煤礦工人的罷工,並掀起西方民主國家第一波民營化熱潮。北大西 洋公約組織(NATO)國家一九九九年攻擊貝爾格勒(Belgrade),為這個舊稱南斯拉夫的國家創造了快速私有化的條件──一個戰爭前就已設定的目 標。經濟絕非這些戰爭唯一的動機,但在每一場戰爭中,重大的集體震撼都被利用來為經濟震撼療法舖路。

這些被用來達成「軟化」作用的創傷手 段,不一定都極為暴力。在八○年代的拉丁美洲和非洲,債務危機迫使國家面對一位前IMF官員說的「不私有化就死亡」。惡性通貨膨脹和深陷債務泥淖,使這些 國家無法拒絕外國貸款附帶的要求,政府被迫接受保證會解救他們免於更大災難的「震撼治療」。在亞洲,一九九七至九八年的金融危機(嚴重程度幾近大蕭條)讓 亞洲小龍為之屈膝而打開市場,進行《紐約時報》形容的「全世界最大的倒店拍賣會」。這些國家有許多是民主政體,但激進的自由市場轉型執行的方式卻一點也不 民主。恰好相反:正如傅利曼所熟知的,大規模危機的氣氛提供了推翻選民期望的藉口,而把國家交給經濟「技術官僚」。

當然,在有些例子,採 用自由市場政策是出於民主方式──政治人物以強硬的政綱競選並贏得選舉,美國的雷根(Ronald Reagan)是最好的例子,法國的沙克吉(Nicolas Sarkozy)當選則是晚近的事。不過,在這些例子裡,自由市場十字軍面對了大眾壓力,最後免不了被迫修正激進的計畫,接受漸進的改變而捨棄全面轉型。 從根本上來說,雖然傅利曼的經濟模式在民主政治下能夠部分實施,但極權政治才是它發揮到淋漓盡致的必要條件。經濟震撼療法若要徹底實行──像七○年代的智 利、八○年代末的中國、九○年代的俄羅斯,以及二○○一年九月十一日以後的美國──通常需要額外施加某種重大集體創傷,以便暫時停止或完全阻擋民主運作。 這種意識形態十字軍出現在南美的獨裁政權,也存在它征服的最大領土──俄羅斯和中國──它一直與冷酷的領導階層相處最融洽,而且創造出最多利潤。

震撼療法班師回朝

傅利曼的芝加哥學派運動從七○年代以後,征服世界各地許多領土,但直到晚近它在自己的原產國一直未獲得完全的施展。雷根確實跨出第一步,但美國仍然保有福利體系、社會安全計畫,以及父母堅決不肯放棄的公立學校。以傅利曼的話來說,美國仍然「非理性地依附著社會主義體制」。

共 和黨一九九五年掌控國會時,歸化美國的加拿大人、日後為小布希(George W. Bush)撰寫講稿的富魯姆(David Frum),與一群所謂新保守主義者(neo-conservatives),呼籲美國應進行震撼療法式的經濟革命。「我想我們應該這麼做。與其漸進地削 減──這裡一點、那裡一點──我主張從今年夏季的某一天開始,我們一口氣取消三百個計畫,每個價值十億美元或更少。也許這種削減產生不了很大的影響,但它 的意義可大了。而且你馬上可以辦到。」

富魯姆當時無緣體驗這種本土震撼療法,主要是因為沒有國內危機事先舖好路。但二○○一年的情況大不 相同。九一一攻擊發生時,白宮已擠滿傅利曼的門徒,包括他的好友倫斯斐(Donald Rumsfeld)。布希團隊以驚人的速度,掌握集體暈眩的大好機會──並非布希政府陰謀策畫了危機(像某些人說的那樣),而是因為政府要員都是拉丁美洲 和東歐災難資本主義實驗的老手。他們同屬一個運動,而這個運動渴盼危機有如久旱巴望下雨的農民,或者像期待開悟的基督教錫安主義末日派教徒。當等候已久的 危機降臨時,他們馬上就知道機會終於到來。

三十年多來,傅利曼和他的追隨者有系統地利用其他國家的震撼時刻──類似九一一的外國事件,最早從皮諾契一九七三年九月十一日的政變開始。二○○一年九月十一日發生的是,一個在美國大學孕育並由華盛頓的機構強化的意識形態,終於有機會回到故鄉。

布 希政府立即抓住攻擊事件激發的恐懼,不但發動「反恐戰爭」,而且把它變成純粹的營利事業,讓這個新產業為漸露疲態的美國經濟注入新活力。這個新產業可以稱 為「災難資本主義複合體」(disaster capitalism complex),其觸角比艾森豪(Dwight Eisenhower)總統任期結束時所警告的軍產複合體還廣:這是一場私人企業發動的全球戰爭,戰役是由公帑來支應,永不停息的任務則是保護美國家園永 遠屹立不搖,和消滅外國的一切「邪惡」。在短短幾年內,這個複合體已不斷擴展它的市場觸角,從打擊恐怖主義到國際維安、都市政策,到因應日益頻繁的自然災 害等等。位居這個複合體核心的企業財團,其終極目標是把在特殊環境下快速發展的營利政府模式,帶進承平時期和日常的運作中──換句話說,就是把政府私有 化。

為了發動這個災難資本主義複合體,布希政府未經公共辯論,就把許多最敏感與核心的政府機能外包給私人公司──從提供醫療給士兵、偵訊 囚犯,到蒐集大眾的資訊,並進行「資料採礦」(data mining)。在這場永不停止的戰爭中,政府扮演的角色不是管理各式各樣的承包商,而是一家財力雄厚的創業資本家,不但提供創立複合體的種籽基金,也變 成其新服務的最大顧客。這裡只舉出三個顯示這種轉變規模之大的統計數字:在二○○三年,美國政府授予三千五百一十二項合約給私人公司,以執行安全機能;到 二○○六年八月為止的二十二個月期間,國土安全部授予的這類合約已超過十一萬五千項。全球「國土安全業」在二○○一年以前還是個小產業──現在年值已達二 千億美元。在二○○六年,美國政府用於國土安全的支出平均每個家庭要分攤五百四十五美元。

這只是反恐戰爭本土戰場的支出;真正的大錢是花 在海外戰場上。除了因為伊拉克戰爭而獲利激增的武器承包商外,美國的軍力維護現在是世界上成長最快的服務業之一。「沒有兩個擁有麥當勞餐廳的國家曾經互相 打仗。」《紐約時報》專欄作家佛里曼(Thomas Friedman)一九九六年十二月大膽宣稱。他不但在兩年後被證明說錯話,而且拜營利戰爭的模式所賜,美國軍方還帶著漢堡王(Burger King)和必勝客(Pizza Hut)上戰場,授予它們從伊拉克美軍基地到關達那摩灣(Guantanamo Bay)「迷你市」的專賣經營權。

還 有人道救援與重建所需的經費。在伊拉克首創的營利救援與重建已變成全球的新典範,不管是先發制人戰爭造成的破壞,例如以色列二○○六年攻擊黎巴嫩,或是颶 風帶來的破壞,救援和重建都採營利模式。在資源匱乏和氣候變遷造成新災難持續增加的情況下,因應危機已發展成不容非營利機構獨占的熱門市場──既然美國最 大的工程公司之一貝泰(Bechtle)可以做,為什麼要讓給聯合國兒童基金會(UNICEF)?密西西比的難民可以住在嘉年華遊艇上,何必安置於接受補 貼的空公寓?既然黑水公司(Blackwater)這類民間安全業者正在尋找新客戶,為什麼要部署聯合國維安部隊在蘇丹達佛(Darfur)?這就是九一 一以後的差別:在之前,戰爭和災難只提供商機給經濟中有限的產業──例如戰鬥機製造商,或重建被炸毀橋樑的營造商。然而,以往戰爭的首要經濟角色是打開原 本封閉的新市場的手段,藉以創造戰後承平時期的繁榮。現在戰爭和災難應變已完全民營化,它們本身就是新市場;不必等候戰爭結束才有繁榮──媒介本身就是訊 息。

這種後現代的作法有一項明顯的優點,以市場術語來說,就是它不會失誤。就像一位市場分析師對能源服務業哈利波頓公司(Halliburton)某一季營運 特別好所下的評論:「伊拉克的情況比預期好。」當時是二○○六年十月,也是紀錄中戰役最慘烈的月份,有三千七百零九名伊拉克平民死亡。儘管如此,很少股東 會對戰爭為這家公司創造二百億美元營收感到不滿。
在武器交易、民間傭兵、營利式重建和國土安全產業欣欣向榮之際,從貼著布希政府品牌的後九一一震 撼治療中崛起的,是一種體系完備的新經濟。它在布希時代建立,但現在已獨立存在於任何政府之外,而且將屹立不搖,直到它深層的財團至上意識形態被發現、隔 離並遭到質疑和挑戰。這個複合體雖然由美國公司支配,但它具有全球性,由英國公司帶來無所不在的保全攝影機技術,以色列公司興建高科技圍牆的專業,以及加 拿大木材業銷售比當地房屋貴好幾倍的組合屋,等等。「我認為以前從來沒有人把災難重建視為真正的房屋市場,」加拿大一家林業集團的執行長貝克說:「這是一 套長期多角化經營的策略。」

就規模來說,災難資本主義複合體足以媲美「新興市場」和九○年代資訊科技業的榮景。事實上,圈內人透露,獲利 甚至比網路時代還高,之前的其他泡沫破滅後,「安全泡沬」接著形成。若加上激增的保險業獲利(估計光是在美國二○○六年就高達空前的六百億美元),以及石 油業的超高獲利(每一次發生新危機就愈高),災難經濟可能救了世界市場,讓它免於九一一之前瀕臨的全面衰退。

這支意識形態十字軍的發展, 在激進的戰爭和災難民營化中達到最高點,但在嘗試連貫它的歷史時,卻出現一個問題:這種意識形態會變形,它不斷改變名稱和轉換身分。傅利曼自稱是「自由 派」(liberal),但他的美國徒眾認為自由派代表課徵重稅和嬉皮,所以自稱是「保守主義者」(conservatives)、「古典經濟學 家」(classical economist)、「自由市場派」(free marketer),和後來的「雷根經濟學」(Reaganomics )與「自由放任主義」(laissez-faire)的追隨者。在全世界大部分地區,這些人的教義稱為「新自由主義」(neoliberalism),但 也常稱為「自由貿易」或「全球化」。九○年代中期以後由右派智庫──與傅利曼有深長的關係,包括傳統基金會(Heritage Foundation)、卡托研究所(Cato Institute)和美國企業研究院(AEI)──領導的知識分子運動,才自稱為「新保守主義者」,是一種挾美國軍事機器的強大力量為財團目標服務的世 界觀。

所有這些化身都致力於同一個三位一體的政策目標──剷除公共領域、完全解放企業,以及削減社會支出──但這種意識形態的各種名稱沒有一種聽起來恰當。傅利 曼建構他的運動是以解除國家對市場的管制為目標,但當他純正主義的願景在真實世界實踐時,情況卻大不相同。在過去三十年每個採用芝加哥學派政策的國家,都 出現一個由少數極大企業和一群大多很富裕的政治人物組成的強大統治聯盟──且兩個集團間的區隔十分模糊而易變。在俄羅斯,這個聯盟的民間富豪參與者叫「寡 頭」(Oligarch);在中國叫「太子黨」(princeling);在智利叫「食人魚」(piranha);在美國則是布希─錢尼鼓吹的「先 驅」(Pioneer)。這些政治與企業菁英崛起後,非但未解除國家對市場的管制,反而分進合擊,交換和分配原本由國家掌控寶貴資源的權利──從俄羅斯的 油田、中國的集體土地權,到在伊拉克未經招標程序的重建工程合約。

若要說明這種剷除大政府與大企業界線的體制,更正確的名詞不是自由主 義、保守主義或資本主義,而是政商財團主義(corporatism)。它的主要特徵是,把公共財富大規模轉移到私人手中,通常伴隨著國家債務激增,巨富 與赤貧間的鴻溝不斷擴大,還有以狂熱的民族主義合理化無止境增加的安全支出。對身處這種由體制創造的巨大財富泡沫內的人而言,沒有比這種架構社會的方式更 有利可圖了。但因為絕大多數人被排拒在泡沫之外,政商財團主義國家的其他特徵往往包括嚴密的監視(同樣的,政府和大企業交換恩惠與合約)、大規模監禁、限 縮人民自由,以及不必然有、但很常見的酷刑。

酷刑的隱喻

從智利、中國到伊拉克,酷刑一直是全球自由市場十字軍的沉默夥伴。但嚴刑拷打不只是對反抗者強加不受歡迎政策的工具,也是震撼主義基本邏輯的隱喻。
酷 刑或中情局所說的「強制性審問」,是一套用來使犯人深陷迷失與震驚,以便迫使他們意志屈服的技巧。其指導原則詳述於兩本九○年代末期解密的中情局手冊。手 冊解釋說,打破「抗拒來源」的方法是,創造犯人與他們理解周遭世界能力間的激烈斷裂。首先,感官被剝奪所有的輸入(用頭巾、耳塞、手銬腳鐐、完全隔離), 然後身體被超過負荷的刺激轟炸(閃光燈、高分貝的音樂、毆打、電擊)。

這個「軟化」階段的目的是在心智激起某種颶風:犯人心理退化,並害 怕到他們無法以理智思考或保護自己的利益。就是在這種震撼狀況下,大多數囚犯提供審訊者想要的任何東西──資訊、自白、放棄以前的信仰。中情局的手冊提供 一種特別簡潔的解釋:「會產生片刻的生命暫停(suspended animation)──時間可能極短暫──這是一種心理震撼或麻痺。它由創傷或次創傷經驗所引起,會徹底破壞對象熟悉的世界,和世界中的自我形象。有經 驗的審問者看到這種效應時會認得,知道這時候抗拒來源比震撼之前更容易接受暗示,更可能聽話。」

震撼主義完全仿效這種過程,嘗試以極大的 規模達成酷刑在審訊室對個人達成的事。最明顯的例子是九一一的震撼,造成數百萬人「熟悉的世界」爆炸,打開一段深陷迷失與退化的時期,而布希政府則熟練地 善加利用這樣的情況。突然我們發現自己生活在全新的紀元,我們熟知的一切事物現在都可以被斥為「九一一前的思維」。我們的歷史知識從未有過這般強烈的印 象,北美洲已變成「一片空白石板」,就像毛澤東告訴中國人民的,「可以寫下最新和最美的字句。」一群新專家立即出現,在我們創傷後空白的意識畫布刻下新而 美麗的字句:「文明衝突」、「邪惡軸心」、「伊斯蘭──法西斯主義」、「國土安全」。趁著所有人專注在攸關生死的新文化戰爭,布希政府終於可以進行九一一 之前只能夢想的事:在海外發動私有化戰爭,在國內建立一個私人企業國土安全複合體。

這就是震撼主義運作的方式:最初的災難──政變、恐怖攻擊、市場崩盤、戰爭、海嘯、颶風──使全國人口陷於集體震撼中。墜落的炸彈、迸發的恐怖、狂飆的暴 風軟化了整個社會,就像酷刑室裡震耳欲聾的音樂和毆打軟化了囚犯。就像被震懾的囚犯供出同志的名字和背棄他的信心,受震撼的社會往往也放棄平時捍衛的東 西。裴利和他在巴頓魯治收容所的難民同伴,應該放棄他們的住宅計畫和公立學校。在海嘯肆虐後,斯里蘭卡的漁民應該放棄他們寶貴的海濱土地,交給旅館開發 商。如果一切依照計畫進行,伊拉克人應該震驚和威懾到放棄他們的原油儲藏、國營企業和主權,交給美國軍隊和國際聯軍。

自由人的大謊言
在 無數歌頌傅利曼的文章中,幾乎沒有人提到震撼與危機在宣揚他的世界觀中扮演的角色。不過經濟學家的疏漏反而提供了機會,讓我們可以重述他宣揚的激進資本主 義,如何在幾乎全世界每個角落都變成政府正統思想的官方版說法。這是一段童話故事版的歷史,洗淨了與這支十字軍緊密交織的所有暴力和壓制,它也代表過去三 十年來最成功的宣傳手法。這個故事大致是這麼說的:

傅利曼奉獻一生在打一場和平的理想之戰,對抗那些相信政府有責任干預市場以減少傷害的 人。他相信當政治人物開始聽從新政與現代福利國家理論的建構者凱因斯(John Maynard Keynes)時,歷史便「走上錯誤的軌道」。一九二九年的市場崩盤創造了一股無可阻擋的共識,認為放任主義已經失敗,政府必須干預經濟以重新分配財富和 規範企業。在放任主義黯淡無光的時期,共產黨征服東方,福利國被西方擁抱,經濟民族主義在後殖民時代的南方生根,傅利曼和他的導師海耶克 (Friedrich Hayek)耐心保護著純正資本主義的火苗,不受凱因斯信徒嘗試聚積集體財富以建立正義社會的汙染。

「以我所見,最大的錯誤是,」傅利曼一九七五年寫信給皮諾契說:「以為可以用別人的錢來行善。」可惜很少人聽進去,大多數人仍然堅持政府可以而且應該行善。一九六九年的《時代》雜誌貶抑傅利曼為「小丑或寄生蟲」,只有少數人尊崇他是先知。

最 後,當他在知識界的荒野走過數十年後,八○年代終於出現了柴契爾(她稱傅利曼為「思想自由的鬥士」)和雷根(他在總統競選所到之處都帶著一本傅利曼的宣言 《資本主義與自由》﹝Capitalism and Freedom﹞)。終於有政治領袖敢於在現實世界中,實施解脫枷鎖的自由市場。根據這則官方版的故事,在雷根和柴契爾和平而民主地解放兩國的市場後,隨 之而來的自由與繁榮是如此受到歡迎,以致於當從馬尼拉到柏林的獨裁體制開始崩解時,人民無不想要大麥克漢堡(Big Mac)和實施雷根經濟政策。

蘇 聯終於崩潰時,「邪惡帝國」的人民也急切地加入傅利曼式的革命,就像中國的共產主義者皈依資本主義一樣。這表示邁向真正全球自由市場的路上已不再有任何阻 礙,解放的私人企業不僅在自己的國家獲得自由,而且將暢行無阻地跨越國界,把繁榮散播到全世界。全球對如何管理社會形成兩個共識:政治領袖應由選舉產生, 而經濟則應根據傅利曼的原理來運行。正如法蘭西斯.福山(Francis Fukuyama)所說的,這是「歷史的終結」,也就是「人類意識形態演變的終點」。傅利曼死時,《財星》雜誌(Fortune)寫道「他帶走了歷史潮 流」;美國國會通過一項決議,讚揚他是「人類自由的偉大鬥士,不只在經濟方面,而是在各個領域」;加州州長阿諾史瓦辛格(Arnold Schwarzenegger)宣布,二○○七年一月二十九日是加州的傅利曼日,數個城市和鄉鎮也這麼做。《華爾街日報》的標題則濃縮成這樣一句簡潔的頌 詞:「自由人」(Freedom Man)。

本書將挑戰這個官方故事的核心和最細心呵護的聲言──解除管制的資本主義勝利是從自由中誕生,放任的自由市場能與民主政治攜手而行。相反的,我將證明這種 基本教義派資本主義,總是由最殘暴形式的壓制所接生,施加於國家,也施加在無數個人身上。當代自由市場的歷史──更正確地說是政商財團主義的崛起──是在 震撼中寫下的。

這牽涉極高的賭注。政商財團的聯盟正在征服其最後的邊疆:阿拉伯世界封閉的石油經濟體,以及西方經濟體中長期未受營利入侵 的部門──包括對災難的因應和建立軍備。他們在國內或國外私有化這些基本機能時,甚至已不再虛偽地徵求公眾同意,因此未來將需要更激烈的暴力和更大的災 難,才能達成他們的目標。由於震撼與危機扮演的決定性角色,在自由市場崛起的官方紀錄中被徹底抹除,因而在伊拉克和紐奧良所展現的極端手法,往往被誤解為 布希政府特有的無能或親信政治。事實上,布希的事蹟代表的,正是五十年來企業解放運動窮凶惡極的暴力和發展的最高潮。

任何人嘗試以意識形 態來解釋他們追隨者的罪行,都必須極其審慎,我們很容易指控意見不同的人不只是錯誤,而且極權專制、法西斯、集體屠殺。但同樣重要的是,一些危害公眾的意 識形態我們也必須指認出來。這些封閉、基本教義派的教條無法與其他信仰體系共存;它們的追隨者痛恨多元,並且要求絕對的自由以實行其完美的制度。世界的現 況必須加以剷除,讓位給他們純正的創見。這種邏輯源自聖經中洪水與大火的幻想,不可避免地會導向暴力。這種意識形態渴望不可能的空白石板,只能靠某種大動 亂來達成,因此是危險的意識形態。

通常只有極端宗教的和激進的理念系統,會想要剷除整個種族和文化,以便達成一個淨化的新世界。但自從蘇 聯崩潰後,一股強大的集體力量急於清算以共產主義之名所犯的滔天罪行。當蘇聯的資訊密室被打破後,研究人員清點人為的饑饉、勞改營和暗殺造成的死亡人數。 這個過程激起舉世的熱烈辯論,想探究有多少暴行是出於意識形態,有多少則是史達林、希奧塞古(Nicolae Ceausescu,編按:羅馬尼亞獨裁者)、毛澤東和波布(Pol Pot,編按:柬埔寨獨裁者)的信徒扭曲的結果。

「正是共產主義的 本質所施加的集體鎮壓,製造出一種國家支持的恐怖統治。」引發廣泛爭議的《共產主義黑皮書》(Black Book of Communism)共同作者柯爾特斯(Stephane Courtois)寫道:「意識形態本身就沒有罪責嗎?」當然有。並不是像部分人見獵心喜宣稱的,所有形式的共產主義本來就主張消滅異己,而是一種教條、 極權、蔑視多元的共產主義詮釋,才導致史達林整肅異己,以及毛澤東設立勞改營。極權共產主義已經(而且應該)因為這些真實世界的實驗而永遠染上汙點。

但 這支想解放世界市場的當代十字軍又如何?為了維護政商財團體制而發動的政變、戰爭和屠殺,從未被視為資本主義的罪行,而是被當成狂熱獨裁者的激進作法、冷 戰的局部衝突,和現在的反恐戰爭,所以被輕輕帶過。政商財團主義經濟模式最堅定的反對者,都被有計畫地消滅,不管在七○年代的阿根廷或今日的伊拉克;鎮壓 也被解釋成對抗共產主義或恐怖主義的骯髒戰爭的一部分──從未被視為推動純粹資本主義的鬥爭。

我不是說所有形式的市場體制與生俱來都是暴 力的,很可能有一種市場導向的經濟不需要這種暴力,也不要求意識形態的純粹。消費性產品的自由市場能夠和免費公共醫療、公共學校,或者國家擁有的主要經濟 部門如國營石油公司共存共榮。同樣可能的是,要求大企業支付合宜的薪資,尊重員工組織工會的權利,以及政府藉課稅和重分配財富,以降低政商財團國家明顯的 高度不平等。市場不需要走基本教義路線。

凱因斯在大蕭條後主張的正是這種混合性的管制經濟,那是公共政策的一場革命,造就了新政(New Deal)和遍及世界各國的類似轉變。傅利曼的反革命在一個又一個國家想拆解的,就是這種妥協、查核和制衡的體制。從這個觀點看,芝加哥學派的資本主義, 確實與其他危險的意識形態有共同的特質:渴望追求不可能達到的純粹,企盼可以重建社會模型的空白石板。

這種渴望想獲得神造萬物般的力量, 就是自由市場意識形態對危機和災難如此感興趣的原因。尋常的現實世界不合他們野心勃勃的口味。過去三十五年來,讓傅利曼的反革命如此生氣勃勃的,就是只有 在災難式的改變中才可能得到的自由與可能性──當因循舊習和需索不斷的人都被掃到一旁,當民主政治無法實際運作的時候。
震撼主義的信徒深信,只有大斷裂──一場大洪水、戰爭、恐怖攻擊──才能創造他們渴望中的巨大而乾淨的畫布。只有在這種最有可塑性的時刻,當我們心理上無所依靠時,這些敢於大冒險的藝術家,便開始他們重造世界的工作。



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2010年12月6日 星期一

村上隆 藝術戰鬥論:如何成為真正的藝術家?

這本書清楚說明了:當代藝術是什麼?當代美術作品為什麼昂貴?而這裡的昂貴指的還不是一般我們所認為的貴,那種貴是天文數字,無法想像的價格。憑什麼看似小學生畫作的簡單線條能賣到這種價格?村上隆在這本書裡告訴讀者為什麼?

以上這兩個問題我疑惑多年了,在這本書裡面都得到完整的解答,我個人覺得這本書非常精采,有股讓人想一口氣讀完的魔力。 

George 


「我想要一口氣把兩百個藝術家送到國際藝術市場上。」--村上 隆

  作品拍價屢創新高、為LV設計商品、直率的言行,常常讓人誤 解了村上隆的藝術家身分與生活,你一定以為他擁有奢華的生活與豪美的房宅,其實,這些他都沒有,他日復一日的過著創作生活,累了就睡在事務所與工場,他把 所有創作所獲得的資源投注在提供新生藝術家的培養工作及展現平台,這是真正的村上隆。

  本著培養新生代藝術家與藝術市場的心願,高居當代 藝術市場TOP20的日本藝術家村上隆,將透過本書主要的四個篇章,循序引領您進入當代藝術的世界,為您述說如何鑑賞當代藝術,以及創造藝術品與成為藝術 家所需的方法論,並拆解自己實際創作的過程與步驟,以饗對於當代藝術鑑賞感到迷惑,與嚮往成為藝術家的你。

  為什麼每年藝術大學這麼多畢業生,養成的藝術家那麼少?

  當代藝術很難懂?根本就是騙人的玩意兒?

  當代藝術的脈絡是什麼?如何看懂當代藝術?

  什麼樣的創作才能成為藝術品?自由與貧窮是藝術的必然?

  當代藝術的創作主流主題是什麼?

  藝術市場上充斥著鬼魅般的玩家,如何選擇合作對象與登場的方式?

  藝術市場上有些什麼潛規則?

  這些疑問您都將一一獲得解答。

  如果沒有改變世界的信念,創作就不足以稱之為藝術!

  創造不在於改變自己的心靈與立足之地,而在於改變世界;若非如此,創作又有何意義?


〈第一章  當代藝術篇--現狀與歷史〉

  若問為什麼村上隆在西方藝術市場受到肯定,卻在日本受到不少批判,最根本的原因就是社會普遍不理解西方藝術的脈絡與規則。而局外人的意見佔據主流的詭辯一直都存在於亞洲的藝術世界中。

  流行可以說明,大師傑作也可能透過時代背景闡釋。要想成為藝術家就要瞭解規則,置身其中堂堂正正的戰鬥,並透過實際績效來改變規則。

  本篇將要破除大眾對於藝術的許多錯誤印象和解讀,讓讀者快速的連結上現代藝術的世界。


〈第二章  鑑賞篇〉

  成為藝術家之前,該如何學會鑑賞大家都說困難的當代藝術。

  對於當代藝術的不解,很多時候是因為視野的角度,二戰後藝術中心轉移到紐約,如果不從這個角度下手,根本難以進入主流。日本藝術家活躍在國際上的不過二十人,而村上隆本人更高居藝術市場TOP20,本篇他要從鑑賞藝術的四個要素,教你拆解藝術。

  此外,他不斷強調理解藝術脈絡的重要;不懂當代美術,那是因為不懂脈絡。但不懂脈絡,就談不上藝術。藝術世界也有盛衰,雖不像歷史那麼誇張,不過從過去的流變來學習,就可以預測到下一波可能會流行什麼,或是知道現在的流行可能引用自過去。

  藝術創作者就算沒有天才,也還是要做像天才的事。只要有脈絡,就有可能。這個發明,就是當代藝術。


〈第三章  實作篇〉

  這一篇是藝術家培訓的實作進行篇。

  什麼叫算得上「是幅畫」?就是畫面四方是否都被作者駕馭、作者駕馭畫面的能力是否遍及整幅畫?構圖法是什麼?就是讓視線遍及畫面的四方,讓視線的移動有多重的變化?瞭解規則,遵從規則,進一步將規則運用自如,做到這樣,才能擁有創作自由。

  本篇將配合拆解村上隆創作的實況,把兩幅畫作創作的步驟與時程一一呈現。


〈第四章  未來篇--邁向藝術家之路〉

  本篇具體的告訴大家怎麼樣才能以藝術家身份出道,走上藝術家之路。

  藝術家生涯該從何開始?選擇創作題材、合作對象又該如何?當你遇到各種等級的邀展機會時,該如何找出最好的順序?本篇要討論這些藝術家生涯的實際問題。

  藝術家也必須討論未來。本篇更要探討未來藝術家與藝術市場可能的發展方向。

  2010凡爾賽宮展覽(www.youtube.com/watch?v=mNBJdDYcFPg&feature=fvw)


作者簡介

村上隆 Murakami Takashi

  藝術家, Kaikai Kiki有限公司代表。

  1962年|生於東京都。

  1991年|舉辦「TAKASHI,TAMIYA」個展,正式成為藝術家。

  1993年|東京藝術大學大學院美術研究科博士後期課程修了。

  1994年|獲洛克斐勒財團ACC獎,應邀前往紐約。

  1998年|獲邀擔任UCLA藝術學院新領域科客座教授。

  2001年|舉辦「召喚或開門或回復或全滅」展(東京都現代美術館)。

  2002年|「Kaikai Kiki:Takashi Murakami」(卡地亞現代美術財團)。

  2003年|於紐約洛克斐勒中心及2005年於六本木之丘展示「二重螺旋逆轉」。

  2007年|以洛杉磯現代美術館為始,巡迴布魯克林美術館、法蘭克福MMK、畢爾包古根漢美術館等世界美術館舉辦大規模回顧展「@MURAKAMI」。參加海關口現代藝術博物館(Punta della Dogana.威尼斯)與泰特現代藝術館之大規模企畫展。

  2010年|於凡爾賽宮舉辦個展。

   嘗試探討藝術本質的「超扁平企畫」Part1「超扁平展」,2001年由洛杉磯當代美術館開始巡迴美國;2002年於巴黎卡地亞財團美術館舉辦 Part2「Coloriage」展;2005年舉辦Part3畫上句點。另外主辦藝術活動「GEISAI」(藝祭),同時設計六本木之丘的公仔,並與 LV等企業合作。

  目前往來於紐約、日本、巴黎等世界各地,積極展開多元化的觸角,參與各種媒體與活動,擔任年輕藝術家製作人,並出任展覽會之策展人。前作《藝術創業論》,在藝術相關著作中異軍突起,成為長賣的暢銷書。

獲獎經歷

  2003年|第46屆FEC獎特別獎。
  獲《藝術評論》(Art Review)雜誌票選為「年度藝術界最具影響力人物100名」之第七名,其後每年入圍100名內至今。

  2004年|獲頒薄酒萊共濟會(Compagnon du Beaujolais)騎士稱號。

  2004年|獲頒文化部門「2004 豪雅(TAG Heuer)商業獎」(鑽石出版社)。

  2005年|文化藝術獎(紐約 / 日本文化)。

  2006年|第11屆AMD功勞獎
  (Digital Contents of the Year ‘05)。
  第56屆藝術選獎文部科學大臣新人獎(藝術振興部門)。

  2006年|「最佳展覽會」獎(紐約 / AICA)。

  2008年|GQ Men of the Year 2008。
  獲選為《TIME》雜誌「全球最具影響力人物」。

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村上隆 藝術戰鬥論

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2010年12月1日 星期三

強化行動辦公能力 終端裝置採購知識不可少

2010/11/30-
企業IT編輯部
  

當企業行動化辦公成為趨勢,企業IT應用也跟著從e化邁向M化,沒有M化的公司,競爭力就比別人落後一大截。然而,企業M化應該要具備哪些採購知識?包括終端設備、系統服務都是重點所在。

主文:
走在2004年的美國華爾街鬧區,你可以看見人來人往的上班族,許多人正手持黑莓機(BlackBerry)上網瀏覽網站、閱讀電子郵件或是發送公務信件。這樣的景象,於2006~2007年間,也出現在台灣街頭,唯一不同的是,大家手上拿的終端設備,可能不只是黑莓機,包括宏達電(HTC)與諾基亞(Nokia)的智慧型手機(Smartphone),都是選擇之一;到了2007年,更隨處可見商務人士手持蘋果(Apple)的iPhone。

除了智慧型手機外,到處趴趴走的行動辦公者,手上拿的可能是今年大家熱絡討論的平板電腦(Tablet PC) iPad,或是其他終端設備廠推出的類iPad產品。當然,仍有一些人基於工作內容需求與習慣性,手上提的依舊是體積大、顯得笨重,但功能卻較齊全的筆記型電腦(NB)。

然而,不管商務人士行動辦公時,手上拿的是智慧型手機、平板電腦或是NB,要成為企業所需的戰士之一,諸如業務、高階主管、老闆,這些在激烈企業競爭中打頭陣的戰士們,絕對要懂得選擇1個具備性價比的行動辦公設備,才能在每場商業爭霸中打出好仗。

擁有行動辦公能力 才能成為企業戰士

2002年時,全球行動工作者只有1億多人,如今隨著3網匯流的時代全面來臨,行動化辦公概念蔓延全球,根據國際調查機構IDC的報告指出,2006年全球行動工作者已達7.58億人,估計2011年將超過10億人,屆時全球有30%的上班族,都是行動工作者。另外,資策會MIC調查報告也顯示,有47%的大型企業開始重視員工移動性支援。

各種數據顯示,不管是商務人士或是企業,想要繼續擁有競爭力,絕對不能忽視具備行動辦公能力的重要性。然而,要如何具備行動辦公能力?除了企業後端必須建置完整的e化系統,還要進一步利用NB、智慧型手機或平板電腦等行動終端設備,與企業e化系統做整合,朝企業行動化(M化)邁進。

然而,要實現M化,企業與商務人士應從哪些方面下手?所謂工欲善其事,必先利其器,所以企業行動化首重行動終端設備的採購與選擇。然而,在現在這個NB、智慧型手機、小筆電、平板電腦都可以做為行動終端的時代,如何選購最適合自己的行動終端設備,已變成1門複雜的學問。

究竟,面對NB、智慧型手機、平板電腦與小筆電這幾種差異不小,但功能又多有重疊的行動載具,企業應該如何做選擇呢?大致上可以從這4種類型設備的異同來分析,而評估方向有3點:

首先是作業系統與企業後端e化系統的整合難易度。要完成行動化辦公,必須把企業e化系統延伸到行動設備來使用,因此行動終端所使用的作業系統最好可以快速與企業端系統做整合,想當然爾,NB、小筆電與桌上型電腦的作業系統一樣,所以沒有整合上的問題,只要可以連上網路,就能讓NB存取企業後端資料。而多數平板電腦的作業系統也和桌上型電腦相同,因此整合難度也不高,較麻煩的是智慧型手機,因為手機與電腦的作業系統規格不同,所以中間必須有1個中介軟體,才能讓智慧型手機順利存取後端電腦的e化應用。

第二是評估終端設備大小。雖然手機有系統整合上的麻煩,但卻因為具備電話功能、小巧容易攜帶的優點,再加上商務人士橫豎都要帶1台手機在身上,所以購買1個可以M化的高階終端設備,已成為大多數商務人士的選擇,而且也有許多企業導入M化時,為使用者採購智慧型手機。甚至許多行動工作者就算會隨時攜帶NB或小筆電等設備,也還是會透過手機M化,因此智慧型手機是目前多數行動辦公者的主要配備。

第三是評估電池續航力。行動工作者多數時間都不在辦公室,所以終端設備的電池續航力是否夠持久,也是行動工作者採購時的重要考量,大致上NB待機時間最短、平板電腦次之、手機最長。

平板電腦逐漸受企業青睞

從iPad引發平板電腦熱潮後,許多企業M化時,也將平板電腦列為採購機種選擇之一,iPad熱潮全球高燒不退,就連美國企業資訊長也開始爲iPad開啟大門,部分美國私立大學也採用iPad做成教學工具,NB的主力企業市場遭遇嚴重威脅。

若是選購平板電腦做為終端,最好掌握目前平板電腦的2大趨勢。


1.主流作業系統。

目前,不同廠商推出的平板電腦所採用的作業系統不同,因此硬體、軟體與服務的整合程度也不一樣。一般來說,平板電腦的作業系統有3大種,分別為蘋果的iOS、Google 的Android與微軟的Windows。

蘋果的iPad當然是採用iOS,至於聯想(Lenovo)、惠普(HP)、華碩(ASUS)、微星、戴爾(Dell)、宏碁(acer)、技嘉與索尼等廠商推出的類iPad平板電腦,多數採用Android與Windows。如微星Wind Pad 100採用Android2.1作業系統、華碩EeePad採用微軟的Embedded Compact 7。

透過iOS的支援,iPad不僅可以使用App Store上成千上萬的商務應用程式,為了強化企業端應用,蘋果也強調其支援微軟的Exchange、Microsoft Exchange Server 2003或2007,能讓使用者安全存取企業資料及使用行動電子郵件。

2.操作介面。

除了掌握平板電腦支援的應用程式數量多寡,操作介面則是另1個採購評估重點。蘋果的iPad擁有卓越的人性化介面,使用者不僅可以客製化商務環境,同時可以2次點選2步到位的機制,3分鐘就可以辦完1件事,甚至在製作豐富表格的試算表,以及動畫與過場效果的簡報時,也有很人性化的設計iW

不過,相較於其他平板電腦,iPad不支援滑鼠與繁體中文的缺點,成為台灣企業採購的關鍵疑慮所在。另外,不能同時使用多個應用程式(多工)的問題,也對行動工作者帶來不便。

總體來看,現階段類iPad平板電腦,無論是在軟體與服務上面,都較iPad來得弱,因此iPad仍是商務人士的最愛。

手機行動辦公 不再只是Push Mail

其實,許多行動工作者就算已經備有1台NB或平板電腦,仍還攜帶1支可整合企業後端e化平台的智慧型手機,這也是黑莓機在2004年便風行美國之因。有鑑於消費者需求,許多手機大廠如諾基亞、宏達電、蘋果、RIM、惠普等,紛紛推出符合商務人士與企業用戶需求的智慧型手機。

iPhone 4 持續發燒

儘管iPhone 4出現天線問題,但從它日前在台上市仍造成搶購熱潮的現象來看,iPhone 4顯然還是最熱門的智慧型手機。在商務功能方面,除了具備支援電子郵件、整合行事曆與聯絡簿外,還有可開啟Microsoft Word、Excel、Power point、PDF、JPEG或Apple iWork格式附件功能。

另外,iPhone 4還可以自訂企業工具,流暢使用者的工作環境;而顧及資料安全,除了資料加密、密碼與權限設定等功能之外,使用者手機遺失時,後端系統能透過remote wipe指令,移除iPhone內所有資料與設定。當然,採用iOS平台的iPhone 4,也與iPad一樣能下載App Store上的商務應用程式來使用。

黑莓機 霸主地位難撼

一直以來都稱霸行動商務市場的黑莓機,至今仍是商務人士最愛的商務機種,所以專家分析iPhone至今仍無法撼動黑莓機在商務市場的地位。以台灣大哥大最新推出的BlackBerry Storm2為例,這款採用BlackBerry 5.0作業系統的手機,除了基本的行動即時郵件(Push Mail),還有會議達人等新功能。另外,透過與全球數百個軟體開發者的合作,黑莓機也有非常多的商務應用程式可供下載。

HTC、Nokia 搶推商務機種

其他包括HTC HD mini、Motorola ME600、Nokia E72也都是最近熱門的商務機種,其中,Nokia E72內建Microsoft Exchange ActiveSync,提供使用者即時且安全的使用企業電子郵件,以及與其他應用程式;在操作介面上,採用Nokia ClearBlack技術的4吋觸控式螢幕,可增進戶外光線下的可見度。

從各種行動終端整合的軟體應用與服務來看,透過手機M化,已不再只是用來收發Push Mail,不管是瀏覽網頁、閱讀文件資料或是做簡報,都是可以實現的應用模式。

NB與小筆電

在平板電腦與智慧型手機的夾攻下,NB市場確實受到擠壓,儘管如此,功能最齊全的傳統NB,仍是許多商務人士不得不備的重要工具。因為NB不管是在螢幕大小、鍵盤輸入、後端系統整合難易度等層面,都優於其他設備,所以價格高達8萬多的Sony VAIO Z VPCZ117GW/X仍受到頂級商務人士的喜愛;至於較為平價的宏碁Aspire 4741G,重量只有2.2kg,硬碟容量高達500GB,也相當吸引人。

相較之下,原本被認為會是最佳行動商務工具的小筆電,卻因螢幕不夠大、鍵盤輸入不夠友善等問題,反而較適合用於娛樂生活,在商務應用上,則不敵平板電腦、智慧型手機與傳統常規筆電等工具,因此,原本同樣搶攻商務市場的小筆電,現在則以一般消費市場為大宗。

電信業者行動平台服務

對使用手機做為行動辦公設備的企業而言,除了選購1台符合需求的終端設備外,最好也要選對電信業者的服務,目前,包括中華電信、台灣大哥大與遠傳電信都有針對企業用戶推出相關應用平台。

如遠傳電信日前推出的「企業行動應用開發平台」,就是針對企業用戶而來,遠傳企業暨國際事業處執行副總張嘉祥表示,「企業行動應用開發平台」的設計理念在於減少企業推展行動化應用在軟體上面的開銷。

「企業行動應用開發平台」具體服務內容為:遠傳提供軟體開發套件(SDK & API)讓企業開發各種行動應用服務,讓行動辦公者可以更快存取在企業遠端主機或遠傳機房資料庫的資訊。目前「企業行動應用開發平台」首波上線的應用軟體包括:行動簽核、行動業務管理、行動定位派遣、雲端辦公室等。

至於中華電信則提供mPro商務平台,除了行動郵件等基本M化應用,中華電信也早在2005年3G開通之際,就積極在市場上推展行動派工、行動業務銷售等行動化建置服務。

至於台灣大哥大則透過RIM的黑莓機企業解決方案(BlackBerry Enterprise Solution),提供企業將e化系統延伸到M化,包括Push Mail、通訊錄與行事曆的整合,另外也為企業客戶量身訂做諸如文件管理、客戶關係管理的M化建置。

總而言之,企業要將員工打造成超強商務戰士,強化其行動辦公能力是必要手段,而具體做法包括選對行動終端設備,符合企業需求的M化系統整合方案,如此一來,才能用最低的IT支出,獲得最完善的企業行動化解決方案。

更多資訊

http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?CnlID=13&id=0000206679_S3H7GCOD610L4JLGOQCJ9&ct=1&OneNewsPage=1&query=&PAGE=2

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