經營網路社群媒體就是在經營人際關係，水能載舟亦能覆舟。
玩微網誌不能只看到好處，裡面還潛藏許多經營的風險必須克服。
1 、強勢回應的風險
首先是，企業回應網友意見時，要先學會尊重。
微網誌的傳播速度，幾乎是零時差，短時間網路可能集結大量的網友聲援，「你必須要二十四小時都要有人掛在網上即時回應，要理性溫和處理客戶的反應，」凱絡媒體數位行銷協理朱怡靜分析。
近期就發生了一件網路鄉民，幾乎搞倒一家餐廳的案例。
一位部落格版主在桃園某家餐廳用餐後，在自己部落格上發表了菜不好吃的文章。店家發現後，強力要求這位網友撤掉這篇文章。
部落格版主撤掉文章的動作，被許多網友發現，立即在網路大聲撻伐。一位熟悉商標法的網友，更發現到這家餐廳有很多「Hello Kitty」的裝飾，請來三麗鷗台灣子公司調查侵權。
2 、輕鬆「聊天」的風險
雖然，微網誌的風格，就是輕鬆地即時抒發自己的當下心情。但店家在經營微網誌的時候，發言要小心不要陷入政治色彩的評論，造成網友選邊站。
最近，有一位女性用品的網路賣家，看到政府在八八水災的救災不力，發表了一篇批評政府的短文，馬上就讓自己的網路人氣陡降一半。
3 、工讀生代工的危機
網路社群媒體的議題性高，容易聚集死忠的粉絲，這群粉絲對公司與產品的了解，甚至比行銷人員還要熟悉。
但也因為這樣的特性，企業在跨入微網誌行銷時，「必須找最熟悉品牌的專人維護，不能外包給廣告公司，或找幾個工讀生來負責，」港商雅虎資訊台灣分公司媒體業務事業群總經理陳建銘說。
有些企業經營的微網誌，會找一群工讀生來大量發文，內容方向並沒有站在消費者的角度，反而容易造成網友反彈，覺得這家企業很沒誠意，造成反效果。
4、「休息一天」的危機
微網誌熱潮，來得急，去得更快。很多人跟隨潮流，開了微網誌帳號後，卻後繼無力去維持微網誌的熱度。「你只要一天沒有動作，馬上人氣就掉下來，」柏睿數位整合服務公司副總經理羅韋翰提出警告，一旦建立社群，就不能想要「休假一天」。
擁有三百萬台灣國中小學生會員的「優學網」，普富科技執行長鄭子昱透露，之前協助偶像團體棒棒堂在優學網設部落格，短短兩週，就有五千多名會員加入，三千張演唱會的門票，也一個下午就賣光光。但是，「他們的行銷團隊疏於經營，最後卻乏人問津。」
「企業要用微網誌行銷，必須評估是否有能力持續經營微網誌，否則不要盲目追潮流，」奧美互動關係行銷董事總經理張志浩提出忠告。（江逸之整理）
延伸閱讀：專訪噗浪創辦人雲惟彬 不要怕失敗，它是未來的養分
文／許瓊文（2009年8月 Cheers 雜誌）
去年上線的Plurk（噗浪），在不到1年的時間，成為台灣最受歡迎的微網誌。
這個熱門網誌的3位創辦人，平均年齡只有27歲，花1年時間的討論，設立了Plurk，沒有固定的辦公室，員工來自於世界各地，打破了許多辦公室的疆界，真正實踐了網路創業的精神。
你今天「噗」了嗎？
別以為這句話很無厘頭，它的意思是：你今天上「噗浪」（Plurk）發言了嗎？
就像一股炫風，半年間，來自加拿大的微網誌服務Plurk，吸引台灣超過30萬網友使用。它的介面簡單、符合直覺。順著時間軸不斷向前捲，就可以看到跟「噗友」們的對話記錄。這股風潮不但在年輕人中延燒，最近連民進黨中「四大天王」呂秀蓮、蘇貞昌、游錫堃、謝長廷都開設噗浪網誌，一起「追噗」。
1982 年出生，馬來西亞華裔的Alvin雲惟彬，和加拿大人Kan、丹麥人Amir，3人聯合創辦了Plurk。當時他放棄美國網站設計師的高薪工作，選擇一條只有1％成功機會的網路創業。「既然風險可以承擔，就放手去做，30歲前如果發現不可行，大不了再回去工作，」雲惟彬有著屬於年輕創業家的膽識。
不需見面、更不用辦公室
他在做網站設計時，認識在加拿大的Kan，小雲惟彬1歲的Kan，是個年輕的投資家；Kan提出創立Plurk的想法，由Kan出資，雲惟彬負責網站設計，而Amir則負責程式設計。
有趣的是，3人各自在不同的國家，雲惟彬與Amir甚至沒有見過面，所有溝通、討論完全透過email、MSN，當然還有自家產品Plurk。
招募其他人加入團隊時也是如此。「這一行表現好不好，稍微打聽一下就知道，我們會先看對方做過的案子，如果合適，再丟功課，做得好就錄用，做不好就掰掰，很簡單，」雲惟彬說。
Plurk在2007年11月開始上線，目前包含3位創辦人在內，共有9名員工，各自負責不同的工作，沒有固定辦公室，不同國籍；只有固定時間，透過視訊、email、Plurk聯絡。
「我們討論任何事，都透過網路，所有email每個人都收得到，自己的工作內容都會主動報告，」雲惟彬說，包括他現在每天接受誰的採訪，也都會寫email告訴大家。
自由的工作型態，不僅需要志同道合，更要能夠自律的人一起參與。
不在乎錢，只想做有影響力的事
「我們不在乎能不能賺大錢，而是希望在人生中，能做些有影響力的事。如果為了賺錢，早就可以把網站賣掉，」雲惟彬說。不少厭倦在大公司工作的工程師，願意以較低的薪資進入Plurk，就是因為現在加入，視野全然不同，是難得的創業經驗。
因為Plurk在台灣太紅了，原本預定停留1個月的雲惟彬，一待已是4個月，雲惟彬發現，台灣在創業的思維上，與西方國家很不相同。他說：「每個人都問我，為什麼這麼大膽，不怕失敗？」
「我認為失敗是很好的經驗，更是履歷表上很好的加分經歷，失敗在美國，是被鼓勵的；但是，在台灣，失敗被看成負面，所以很多人不敢承認。」雲惟彬希望給台灣年輕人新的思考方式。
雖然Plurk目前還在摸索獲利與營運模式，但它掀起的話題、引起的共鳴，已帶給這幾個大男孩很大的鼓勵。「不要怕失敗，它是未來的養分。」的確，正因為這樣的想法，才有了Plurk！
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